我們做推廣的朋友其實(shí)都存在一個(gè)誤區(qū)，以為通過(guò)一些特定的方法或是策略，讓用戶知道了我們的產(chǎn)品或是服務(wù)就是成功的，其實(shí)這樣做只是我們強(qiáng)加的塞給用戶信息，第一是這些信息不一定是客戶需要的，第二是容易引起客戶的反感，對(duì)我們的品牌產(chǎn)生負(fù)面影響。筆者認(rèn)為正確的做法是從了解分析用戶開始到成功實(shí)現(xiàn)交易結(jié)束。

一、需求

任何一次交易的完成都是從用戶有需求開始，我們要做的是了解我們的產(chǎn)品能滿足客戶什么樣的需求，然后這些需求就是我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)，進(jìn)行更加針對(duì)性的推廣。

比如說(shuō)我是做SEO診斷服務(wù)的，那對(duì)我這個(gè)服務(wù)有需求的人就是一些中小企業(yè)和個(gè)人站長(zhǎng)，因?yàn)樗麄儾痪�通網(wǎng)站的優(yōu)化，但是他們還想在搜索引擎上獲得好的排名以獲取更多的流量，那我就需要按照下面的一步來(lái)把這些對(duì)我服務(wù)有需求的人找出來(lái)。

二、占領(lǐng)渠道

當(dāng)用戶有了需求之后，就會(huì)通過(guò)他們自己所習(xí)慣的方法，找一些渠道來(lái)滿足自己的這種需求，而我們要做的用針對(duì)性的信息占領(lǐng)這些渠道，引起用戶的關(guān)注。

筆者認(rèn)為所謂的渠道也不外于分為四種：

1.占據(jù)新聞媒體(行業(yè)媒體、視頻媒體)，可能大家越來(lái)越明白媒體的力量了，任何事情一經(jīng)媒體關(guān)注就是熱點(diǎn)，焦點(diǎn)，最壞的結(jié)果也就是我們花錢做些廣告。

2.占據(jù)社交媒體(論壇、貼吧)，像QQ，微信等產(chǎn)品也是屬于社交媒體，用這些渠道進(jìn)行推廣其實(shí)也就是我們所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)推廣。

3.占據(jù)咨詢網(wǎng)站(新浪、博客)，像新浪天涯這樣大的門戶網(wǎng)站，一旦我們可以成功的在上面炒熱一篇帖子，就會(huì)被個(gè)大網(wǎng)站所轉(zhuǎn)載。

4.占據(jù)搜索引擎(淘寶、百度)，這就是我們做SEO的目的所在，因?yàn)樗阉饕�擎帶給我們的流量都是精確流量，如果關(guān)鍵詞選取的正確，轉(zhuǎn)換會(huì)很高。

當(dāng)然，這要結(jié)合我們的用戶可能出現(xiàn)的地方進(jìn)行推廣，畢竟這些不像分類信息平臺(tái)那樣可以海量的發(fā)布信息。并不是說(shuō)每個(gè)渠道我們都要占領(lǐng)。

三、賣點(diǎn)的推薦

這才是我們推廣的重中之重，能整理出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，然后發(fā)布到已經(jīng)占領(lǐng)的渠道中，在這個(gè)過(guò)程中，我們要考慮用什么樣的方法來(lái)呈現(xiàn)這些信息才能讓用戶喜歡，在用戶知道的前提下讓用戶了解，分析用戶的參與度，參與度不同，方法和策略也不盡相同。

四：促進(jìn)成交

這里重要的有兩個(gè)方面，一是網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì)，是否符合用戶體驗(yàn);能讓用戶相信你的網(wǎng)站，只有相信了你的網(wǎng)站才能進(jìn)一步的相信你的產(chǎn)品，而我們和客戶是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)來(lái)溝通，所以建站不是花點(diǎn)錢隨便建一個(gè)了事，從設(shè)計(jì)到優(yōu)化都要認(rèn)真對(duì)待。

二是客服是否有能力促成交易完成，這里說(shuō)明了客服的重要性，好的客服是交易能否成功的決定性因素。

交易若不能完成，能搜集到線索也可，下一步可以對(duì)這些進(jìn)行針對(duì)性的推廣，并且可以了解不能成交的原因，進(jìn)行改正。

交易若能完成，注意收集老客戶的資料和聯(lián)系方式，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。

五：引導(dǎo)分享

最好的推廣方法一是病毒營(yíng)銷，二就是是口碑營(yíng)銷，在交易成功之后，要努力的引導(dǎo)用戶幫我們宣傳自己的產(chǎn)品，向他們的朋友推薦，以完成更多的交易。這其中最重要的是售后的問(wèn)題，即使我們的產(chǎn)品或是服務(wù)存在一些缺陷，如果我們可以積極的進(jìn)行售后服務(wù)，并讓用戶滿意的話，也會(huì)給我們帶來(lái)很好的口碑。

寫在最后：

強(qiáng)如百度那樣的公司，都是以用戶體驗(yàn)為核心，我們更應(yīng)如此，只有不斷的迎合客戶，分析客戶，才能使我們的網(wǎng)站在一次次的更新中不被淘汰。

來(lái)源：　A5營(yíng)銷SEO診斷服務(wù)(http://www.admin5.cn/seo/zhenduan/)。

標(biāo)簽： 用戶需求 產(chǎn)品服務(wù) 品牌推廣 

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