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從登錄開始,解決產(chǎn)品是否有用的問題

2019-04-09    來源:迅雷CUED

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登錄?

兩個輸入框加一個按鈕?還能怎么做?

那就先來看看為什么而做?

就數(shù)據(jù)而言,網(wǎng)站的流量仍是大量的匿名用戶帶來的。我們無法根據(jù)請求的任何方面(ip地址,用戶代理等)準(zhǔn)確識別來自同一人的連續(xù)請求。

不能識別,自然無法對其分類進(jìn)而轉(zhuǎn)化挖掘,獲取網(wǎng)站所需的價值。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于人,要開發(fā)一個真正令人動心的網(wǎng)站,我們必須觸達(dá)到瀏覽器后面那些活生生的人。

他們是誰?他們想要什么?

我們?nèi)绾畏⻊?wù)他們?

以下是4種具有代表性的用戶識別方法,我們來看一下它們的優(yōu)劣:

ip地址:IP地址是最容易獲取到的信息。但用它來標(biāo)識唯一用戶會有很大弊端,偽IP、代理、動態(tài)IP、局域網(wǎng)共享同一公網(wǎng)IP出口等情況都會干擾獲取的IP地址的唯 一性和準(zhǔn)確性。

IP+User Agent :多個信息聯(lián)合確定用戶身份。對于用戶而言,當(dāng)使用相同的終端瀏覽網(wǎng)站時,user agent的信息是相對固定的,固定的操作細(xì)水長流斷裂,相對固定的瀏覽器,這種方式可以適當(dāng)提高IP代理、公用IP這類情況下的用戶分辨度,當(dāng)還是同樣避免不了動態(tài)IP和VPN等IP變動的情況。

cookie:Cookie是網(wǎng)站以一小段文本的形式存放在用戶本地終端的信息,以便網(wǎng)站之后的讀取。Cookie幾乎能夠唯一對應(yīng)到用戶的訪問終端,但不像IP地址都能獲取到,Cookie需要預(yù)先寫入訪問終端,如果用戶禁用Cookie,vfb么這種用戶識別機(jī)制就會失效,當(dāng)用戶執(zhí)行了清理Cookie或者重裝系統(tǒng)等操作時,Cookie同樣也會丟失。

User ID:用戶ID與上述的區(qū)別就是綁定的不再是設(shè)備而是用戶本身,具有唯一的識別性。

同時,很多網(wǎng)站把這個用戶ID寫入到Cookie中以便用戶下次訪問時直接判別用戶身份而完成“自動登錄”的功能。 用戶ID還可以串聯(lián)用戶的訪問記錄數(shù)據(jù)和CRM及后臺其它的用戶數(shù)據(jù),為之后的關(guān)聯(lián)和分析提供了便利。(以上用戶識別方法摘取自《網(wǎng)站分析實戰(zhàn)》)

另外還可以獲取MAC地址,SIM卡IMIS號(移動端優(yōu)化可用上),也可以作為識別用戶唯一身份的標(biāo)識。

設(shè)計思路和過程:

現(xiàn)在大家都在說“以用戶為中心”。

用戶可能會因為“以用戶為中心”的設(shè)計所給予的關(guān)注而比以往的感覺好一些,但把們置于開發(fā)過程的中心未必能給他們帶來更好的產(chǎn)品。我們要理解的并不是用戶,而是使用。

關(guān)注用戶此刻所要完成的任務(wù),以及我們怎樣才能以最佳方式支持其完成。

所以我們要考慮如何來支持用戶達(dá)成每一個目標(biāo),而不會干擾或妨礙他們。同時,再把這些完全不同的部分凝聚成整體。

以下就是具體做了哪些優(yōu)化:

1、使任務(wù)更明確:

登錄的就是登錄輸入框和提交按鈕,加大處理,讓其任務(wù)更突出,去除圖的干擾,使流程清楚,用戶可以直線思維操作, 用戶名》密碼》登錄 一氣呵成快捷地完成登錄。

原有的“忘記密碼,忘記賬號以及記住我”不屬于主線任務(wù),其實放在哪里不重要,重要的是我們需要給表現(xiàn)成“相關(guān)任務(wù)”,故移至一旁弱化表現(xiàn)。

刪除“忘記賬號”(忘記密碼可以找回,忘記賬號并不能解決,現(xiàn)有線上的處理方式是跳轉(zhuǎn)去找回密碼頁,毫無意義)。

2、使輸入更快捷高效,提高易用性

準(zhǔn)則一:功效

最大化減少用戶輸入和操作:

當(dāng)其點擊登錄按鈕時,判斷是否在本地登錄,登錄過就讓其自動登錄,沒登錄過,進(jìn)來時默認(rèn)焦點就對準(zhǔn)輸入用戶名上。

標(biāo)簽: 產(chǎn)品設(shè)計 產(chǎn)品應(yīng)用 產(chǎn)品設(shè)計原則 

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