移動互聯(lián)網(wǎng)要以非常傻瓜式的生活化心態(tài)看待，創(chuàng)業(yè)者要把自己想象成沒用過電腦的人。

啪啪創(chuàng)始人許朝軍

北京798的藝術(shù)園區(qū)里，啪啪團(tuán)隊成員們在一間由廠房改建的辦公室里，墻壁上貼著各種新潮壁紙。與同事們相比，啪啪創(chuàng)始人兼CEO許朝軍顯然“前衛(wèi)”：當(dāng)初辦公桌上的超大蘋果筆記本已被移走，取而代之的是臺智能手機(jī)，如今許朝軍就是借助一部iPhone進(jìn)行辦公。

“手機(jī)基本可以解決所有問題，我又不需要做PPT，主要是收發(fā)郵件。雖然很多人覺得使用手機(jī)辦公沒有使用PC那么順暢，那其實是人的慣性，覺得敲鍵盤很快捷，實際上，很多人在手機(jī)上僅僅需要回復(fù)一個‘OK’或通過語音就可以將事情講清楚。”

在編者看來，許朝軍多少有點手機(jī)強(qiáng)迫癥，許朝軍則解釋說，移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，極大降低了用戶進(jìn)入門檻。移動互聯(lián)網(wǎng)要以一種非常傻瓜式的生活化、娛樂化心態(tài)看待，創(chuàng)業(yè)者需要把自己想象成是小孩或老年人，想象成是一群沒有用過電腦的人。

“我媽媽從來沒有用過PC，她也不會用，因為鍵盤一打開就把她擋在外面，我家的小孩才幾歲，也根本不可能碰電腦。但我媽媽和小孩不需要學(xué)習(xí)就可以使用Pad，很多4歲小孩就可以使用啪啪，能學(xué)會拍照錄音，兩歲的小孩也可以每天打開啪啪聽大人的聲音。”

許朝軍說，今年春節(jié)過年回家會給自己的媽媽買部智能手機(jī)，不用太多的學(xué)習(xí)就能讓老人家享受移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的眾多快樂。反過來。自己的媽媽和小孩使用Pad也帶給自己很大啟示，即對于移動應(yīng)用來說，設(shè)計要從極端去考慮，使小孩和老人都很非常容易上手。很多人都說要進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)，基本是PC和移動端都有，這種設(shè)計理念本身有問題，有些像微軟surface既能當(dāng)筆記本用，也能當(dāng)平板用。實際上，產(chǎn)品的功能和渠道不一定要非常復(fù)雜，比如很多人上廁所時，就是拿部Pad，玩玩游戲或看看書。

啪啪的誕生就是一種逆向思維，很長一段時間啪啪只有iOS版。啪啪的創(chuàng)意也是許朝軍是在游泳中想到。在游泳中許朝軍思考：啪啪該是一款基于移動互聯(lián)網(wǎng)的什么樣的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品甚至放棄平臺夢想，忘記社交關(guān)系和賬號的夢想，直接基于微博和微信的關(guān)系鏈。當(dāng)辦公不再使用電腦后，許朝軍強(qiáng)迫著通過手機(jī)來解決所有辦公中遇到的困難，這讓他有了不一樣的思維。“只做移動互聯(lián)網(wǎng)后你才會思考啪啪這樣的產(chǎn)品，不然你老想PC怎么辦?”

“比如啪啪出現(xiàn)時，肯定有人會說PC上怎么錄音啊?很麻煩，這個創(chuàng)意馬上會被否掉。”許朝軍說，2010年或2011年出來的產(chǎn)品大部分既有移動版又有PC端，傳統(tǒng)思維模式很容易將真正的創(chuàng)意否決掉。微信的做法就很不一樣，根本不考慮PC，反過來PC甚至只是手機(jī)上的延伸。

當(dāng)前許朝軍的第一個項目點點有些不溫不火，許朝軍卻有些慶幸：幸虧沒做得太大規(guī)模，這使得團(tuán)隊可以很快推出啪啪，要不然團(tuán)隊更多注意力肯定是，點點該如何來做移動互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)前豆瓣、人人、開心網(wǎng)都面臨同樣的問題：怎么去做移動互聯(lián)網(wǎng)?在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，所有人都是屌絲，沒有高富帥，創(chuàng)業(yè)公司可以百分之百經(jīng)歷做一個新項目，相反，大公司有那么多人，有那么多業(yè)務(wù)，有那么多投資人，這些歷史包袱讓這些CEO們不得不去考量。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的打法也發(fā)生了改變。PC時代從小眾到大眾，慢慢滾動發(fā)展，五年后可能會熬出頭，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，PC都慢慢萎縮了，這種玩法已經(jīng)不再成立。許朝軍甚至有點后悔自己沒有早點意識到移動互聯(lián)網(wǎng)的價值。他說，創(chuàng)業(yè)者的互聯(lián)網(wǎng)項目如果短期內(nèi)看不到起色就應(yīng)該果斷拋棄，在移動互聯(lián)網(wǎng)上尋找新機(jī)會。“互聯(lián)網(wǎng)就像泰坦尼克，它已經(jīng)快沉沒了。如果你的項目不行，那就應(yīng)該快點逃掉。”

啪啪走紅是踩到點子上了有強(qiáng)烈需求

從去年下半年開始，啪啪突然就火了，火得似乎在意料之外，不僅有開復(fù)老師的精致的美食，旅行中的游覽;黃小蕾、小S、徐崢、佟大為、伊能靜等明星紛紛在啪啪上曬新劇照，講新動態(tài)。許朝軍談及啪啪走紅時表示，這主要是踩到點上，市場來決定啪啪的走紅。

許朝軍說，中國有很多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，不過，很多產(chǎn)品卻都不溫不火，難道是這些創(chuàng)業(yè)者水平不行?也不是，創(chuàng)業(yè)者把產(chǎn)品做出來如果有強(qiáng)烈需求自然就火，比如創(chuàng)業(yè)者如果能做一個產(chǎn)品，讓全世界所有女性看起來都能年輕20歲，或能夠發(fā)明一種裙子，所有女士穿起來都很性感，這個創(chuàng)業(yè)者馬上就可以成為世界首富。這也在于產(chǎn)品踩到點子上，有強(qiáng)烈需求，用戶一定會蜂擁而至。過去很多成功的產(chǎn)品都是這樣，要找到一個需求點。

以Instagram為例。Instagram真正找到了人們不愿意把自己的照片分享上來原因，并進(jìn)行解決。比如有人舉辦一個Party，有一些朋友不能來參加，原因在于自己沒有很漂亮的衣服，有這種挫敗感。Instagram的CEO洞察到這個需求，通過濾鏡解決了需求。很多屌絲照片搞得高富帥，這使得大家愿意分享。因為人的內(nèi)心還是愿意分享好東西，不愿意分享自己差的東西。

回頭中國市場，要用存在的角度去分析應(yīng)用背后的合理性，不是以前有的創(chuàng)業(yè)者說，堅信這個應(yīng)用一定能起來，所以要硬推產(chǎn)品。中國這么多創(chuàng)業(yè)者做應(yīng)用都有濾鏡功能，一個比一個做得漂亮，甚至Q拍都沒有火起來。許朝軍說，點點團(tuán)隊想來想去，這個時候恰好聲音慢慢火起來，覺得聲音可能是唯一的一個催化劑，就像濾鏡之于Instagram一樣。

“啪啪最創(chuàng)新的地方在于把聲音和圖片做到很好的融合。你發(fā)現(xiàn)啪啪產(chǎn)品很簡單，一進(jìn)來發(fā)現(xiàn)很多好朋友在啪啪都可以互相關(guān)注。對于我們團(tuán)隊來講，你告訴我一個想法，我基本上能做到，但前面的需求點是不是爆發(fā)出來，你只要踩對了，大家自然擁護(hù)。”

啪啪這款產(chǎn)品讓許朝軍興奮，在于啪啪推出的前一個月有15萬安卓用戶到啪啪網(wǎng)站上去提交自己的手機(jī)型號，說有安卓版本發(fā)布讓第一時間通知。無數(shù)人在微博上艾特啪啪團(tuán)隊，這在以前根本不可想象。許朝軍說，自己以前也負(fù)責(zé)運營過人人網(wǎng)，那個時候人人網(wǎng)只開通了中國前一百所學(xué)校，其他學(xué)校學(xué)生則在論壇上呼吁人人網(wǎng)什么時候能夠開通到自己的學(xué)校。“好的產(chǎn)品，像蘋果排隊一樣，一個產(chǎn)品火了你是可以感知到的。”

這跟做點點時的感受很不一樣，許朝軍坦言，做點點很難。其原因在于點點需要找很多的藝術(shù)家、攝影師、插畫師，雖然點點在同類產(chǎn)品中做得還不錯，但并沒有變成用戶推著點點往前走，沒有很多用戶爭著哭著用點點，或者漫畫家打電話過來說點點一定要怎么做。

“應(yīng)該是產(chǎn)品、是用戶推著往前走。產(chǎn)品問題如果沒解決特別好，對于大企業(yè)沒有問題，但對于創(chuàng)業(yè)公司來講，推著這樣的產(chǎn)品可能比較吃力。我的體會，對于創(chuàng)業(yè)公司來講，沒有很多錢去推廣，也沒有精細(xì)化運營迭代開發(fā)，一定要做一個所謂女生穿起來都很性感的裙子，你要把握這個市場的需求，讓用戶感覺得到，讓用戶為你瘋狂。”

實際上，啪啪僅僅是點點團(tuán)隊探索出來的一個產(chǎn)品，也僅僅是做了一個半月就上線，而且后臺跟點點是一模一樣，但前面產(chǎn)品發(fā)生本質(zhì)變化，給用戶新的感覺。

去中心化產(chǎn)品才有更多可能性

作為一款誕生不到半年的產(chǎn)品，未來該如何走，許朝軍坦言，啪啪并沒有想得太遠(yuǎn)，并非一定要定位成一個圖片或是聲音的產(chǎn)品�，F(xiàn)在啪啪是既有圖片又有聲音的社區(qū)，有一些是以圖片為主，聲音輔助，有一些以聲音為主，圖片輔助。“我們要不要做純圖片?這個沒戲，我們要不要做純聲音的?移動互聯(lián)網(wǎng)是碎片化的，90秒已經(jīng)很慢，每天讓單田芳講個評書，一個小時是可以的。但這并不是我們的產(chǎn)品所需要去做的，所以就我們來講，我們是圖片聲音。”

許朝軍說，啪啪的整個設(shè)計里很難講哪個更重要，只要用戶能產(chǎn)生內(nèi)容，其他用戶能消費就可以。啪啪也沒有必要中心化，只推一些名人，啪啪也會挖掘更多的明星，這類明星和廣泛意義上的明星不太一樣，比如可能就是某一個村子里面的任，或者是學(xué)校的老師，啪啪的聲音要體現(xiàn)出區(qū)域化的特點。這有點類似東北二人轉(zhuǎn)，東北有各種各樣的二人轉(zhuǎn)，希望啪啪一個小范圍也可以很火。產(chǎn)品去中心化才有更多可能性，而啪啪需要做的就是定好規(guī)則。

最新版本啪啪上的圖片體現(xiàn)了地理位置的特點，比如用戶是在798藝術(shù)區(qū)拍的照片，回到家里在啪啪上傳有聲照片，啪啪還是提示用戶選擇798的位置，并基于一個POI互動。這一功能甚至可以在很多農(nóng)村有廣泛的需求，比如一個人在北京旅游，將旅游圖片發(fā)出來后，村里面的人可以圍繞這一聲音圖片展開互動，更加生動具體。

啪啪還會做很多其他功能改進(jìn)，比如一些明星發(fā)出一個語音后，很多人回復(fù)的是語音，用戶不可能把每個語音都點開，這些內(nèi)容不可能像文字一樣一目十行。對此，許朝軍認(rèn)為，過去十年整個語音技術(shù)進(jìn)步是過去五十年進(jìn)步的總和，語音識別會變得越來越好，對于啪啪來說，形成社區(qū)后通過語音識別功能識別完后，用戶可以來糾錯。這里面還有一些社會學(xué)的驅(qū)動力在里面，比如大家是領(lǐng)導(dǎo)和下屬關(guān)系，是客戶關(guān)系，是男女之間的關(guān)系，一個70%的識別率，加上30%的社會學(xué)動力，最終能把這些問題都解決得很好。

實際上，啪啪推出后遭遇不少用戶吐槽，比如用戶抱怨啪啪沒有快進(jìn)功能，語音只能從頭聽到尾，也有用戶質(zhì)疑啪啪很費流量，以及圖片加載速度緩慢，許朝軍也坦言啪啪推出三個多月來，已先后發(fā)布6個版本，仍有不少領(lǐng)域需要完善。比如聲音識別度要不要做，位置要不要做得更好，POI信息怎么樣做得更全，怎么樣防止用戶去亂填POI信息。啪啪社區(qū)有一定規(guī)模后是否添加尋找附近的人的功能。啪啪團(tuán)隊每天也花很多時間征集用戶建議：比如圖片能不能放大，能不能保存，或者用戶說能不能拍視頻，比如說錄音時能不能加一段背景音樂等。

先滿足用戶什么樣的功能，對啪啪團(tuán)隊來說也是一個挑戰(zhàn)。對此，許朝軍說，這需要專業(yè)的判斷，要分析背后的需求。比如說用求要快進(jìn)，問題在于什么地方?客戶想聽第二遍或者是沒聽清楚，并不是說聽第一次沒有這個需求，可能聽的時候有人來找他跳過了，但是他前面40秒已經(jīng)聽清楚了，所以是快進(jìn)的需求。對于啪啪來說，要做很多思考，要保持產(chǎn)品簡潔，從系數(shù)角度講什么東西更重要，只有內(nèi)心比較安定，安定時才會產(chǎn)生智慧。

啪啪不會成為“約炮神器”

用戶在分享在啪啪上分享各種包括吃喝玩樂衣食住行的碎片化內(nèi)容，啪啪除了提供帶有聲音的照片，還可以傳遞情感。不過，早有專業(yè)質(zhì)疑，啪啪現(xiàn)在確實非常火，通過微博傳播，帶來了更多的用戶，但用戶需求有幾種，有些是短暫的需求，有些是長期的需求，有些可能是跟風(fēng)的需求，說到底，寂寞是所有社交問題都在解決問題，啪啪也是在解決一種寂寞需求。甚至有網(wǎng)友在啪啪上發(fā)現(xiàn)一些用戶很露骨的語音互動，這讓人懷疑，啪啪會不會像陌陌一樣，披上一種約炮神器的色彩。

對此，許朝軍回應(yīng)稱，未來啪啪可能會添加一種功能，比如回復(fù)可以直接點到用戶微博中去，這能抑制一些用戶亂發(fā)言，啪啪也會大力打壓這種現(xiàn)象，類似情況屬于個別現(xiàn)象，用戶也可以舉報。無論從點點還是啪啪，團(tuán)隊整個氛圍精神面貌一致，不會允許這種現(xiàn)象。

此外，啪啪產(chǎn)品飽和能力一天比一天高，圈子一天比一天大，明星一天比一天多，新用戶不同的增長，內(nèi)容也在多樣化，未來如果啪啪增長下降，可能有多種原因，要么同質(zhì)化，要么有比更好的產(chǎn)品出現(xiàn)，啪啪要持續(xù)的在產(chǎn)品上做更多的創(chuàng)新。

實際上，許朝軍在訪談中多次提及把把啪啪打造成正能量的移動圖片語音社區(qū)，而不是語音圖片，也不是“約炮神器”，核心價值是讓“照片能說話”，讓用戶在其中分享彼此喜怒哀樂。

如今的許朝軍在學(xué)習(xí)禪宗，每年十一或五一都會抽出一部分精力學(xué)習(xí)，這使得他可保持一種禪的心態(tài)，處變不驚，心態(tài)與2012年初的心態(tài)完全不同，那時的他表示，對于創(chuàng)業(yè)公司來說，失敗是必然，成功是偶然。創(chuàng)業(yè)公司，離失敗太近，如果不想失敗就必須快馬加鞭。

除了啪啪和點點，許朝軍還在嘗試一些新項目，他表示：“你不應(yīng)該問我啪啪能走多遠(yuǎn)，而是我能走多遠(yuǎn)，我的團(tuán)隊能走多遠(yuǎn)。即使啪啪失敗了，我們還可以做別的。對于團(tuán)隊，他充滿信心，一定可以成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的弄潮兒。”

本文鏈接：http://www.pmtoo.com/news/2013/0129/2001.html

標(biāo)簽： 移動互聯(lián)網(wǎng) 許朝軍 啪啪產(chǎn)品設(shè)計 

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