2007年的時(shí)候，我和內(nèi)容團(tuán)隊(duì)一起去報(bào)道上海車展，累得夠嗆，寫稿子到凌晨一兩點(diǎn)，早上八點(diǎn)鐘又要爬起來去現(xiàn)場(chǎng)或更新早班。有天上午，編輯都擠在大會(huì)議室里忙活著整理、發(fā)布、撰稿，而我搞完了競(jìng)品檢查/數(shù)據(jù)分析/計(jì)劃修訂，一時(shí)間閑著，就打算去買些零食給大家。環(huán)顧四周，沒人有空，只好自己下樓，嘿咻嘿咻拎了兩三百塊錢的零食上來。氣氛一下子很歡樂，有些人看上去還滿感動(dòng)，可能在大公司里不多見總監(jiān)做這事兒。我也挺高興，覺得這個(gè)小動(dòng)作鼓舞了士氣。

今年，又見一則類似的報(bào)道。忘了是哪家國外的IT大公司，經(jīng)理這個(gè)級(jí)別要做很多服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作。有人舉例說，我們某一天加班，有人說想吃那個(gè)什么什么，經(jīng)理立刻自己驅(qū)車出去，來回大概一個(gè)小時(shí)，把那個(gè)什么什么買回來給大家吃。我心想，擦，原來我做得還很不到位……

基本上中國是一個(gè)官本位的環(huán)境，官大一級(jí)壓死人，官架子十足。讓當(dāng)官的去給下屬提供服務(wù)，聽上去很不可思議，就算噓寒問暖，通常也是安排一個(gè)下屬去處理雜務(wù)，比如把東西買回來分給大家，領(lǐng)導(dǎo)再說幾句暖心窩子的話。大家笑，鼓掌，首長好，首長您辛苦了。

但最近我覺得，在某些特定環(huán)境下，是不是還有更好的管理方法。

我最近在用業(yè)余時(shí)間組隊(duì)開發(fā)好玩，夠酷的APP，名義上我是項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)業(yè)余小隊(duì)哪需要什么經(jīng)理。我負(fù)責(zé)框架設(shè)計(jì)、一部分策劃以及推廣運(yùn)營，另有同伴來做交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)、iOS客戶端開發(fā)，服務(wù)器端開發(fā)。結(jié)果產(chǎn)品設(shè)計(jì)完之后我就閑下來了，除了平時(shí)參與討論，每周組織一次晚會(huì)，可做的事情不多。于是我想，如果以后去創(chuàng)業(yè)該怎么辦啊，每天刷微博打撲克嗎？覺得挺困惑的。現(xiàn)在我在公司帶5條產(chǎn)品線，其中之一還自己兼項(xiàng)目管理，充實(shí)慣了，哪里閑得下來。再說在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里做個(gè)閑人，人家都忙著寫代碼，我東晃晃西晃晃，多可恥啊。

后來，我又有點(diǎn)想明白了。首先我這個(gè)德行（不懂代碼，交互設(shè)計(jì)擅長清淡而不足實(shí)戰(zhàn)）就不適合去帶創(chuàng)業(yè)小組，如果陰差陽錯(cuò)，真到了那一步，那么自己的定位除了定方向，定框架，產(chǎn)品策劃與有限的項(xiàng)目管理，剩下的事情主要是團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，比如說招募同伴，比如說鼓舞士氣，比如說搞一搞小團(tuán)隊(duì)文化，很瑣碎，做好的話得花費(fèi)滿大精力。這方面我恰恰有很多小花招——當(dāng)然不止‘買零食“這種簡單手段。

既然閑著也是閑著，不妨做更多服務(wù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情，讓大家心情更好一點(diǎn)，更團(tuán)結(jié)一點(diǎn)，更投入一點(diǎn)，緩解加班的辛勞與創(chuàng)業(yè)的壓力。再仔細(xì)想想，如果我提供的服務(wù)真能達(dá)到這個(gè)效果，豈不是也能創(chuàng)造很大的價(jià)值，畢竟只有l(wèi)eader本人才能創(chuàng)造富有感染力的團(tuán)隊(duì)文化。如果有人提問，開放、活潑、積極、認(rèn)同感強(qiáng)的工作氛圍重不重要？豬才會(huì)說不重要。但請(qǐng)問經(jīng)理，你為這樣的工作氛圍做了什么？是守株待兔呢，還是守株待兔呢，還是守株待兔呢？

答案多半就是“守株待兔”。你是經(jīng)理嘛，你是當(dāng)官的嘛，你日理萬機(jī)嘛，你架子大嘛。天底下大部分的經(jīng)理在調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，培育團(tuán)隊(duì)文化的時(shí)候，所做的事情多半是……開會(huì)。會(huì)議上講一些假大空的東西，當(dāng)場(chǎng)感動(dòng)自己，其他人聽得想打瞌睡。這樣的蠢事，我也做了不少。一到做實(shí)事的時(shí)候，總有種種借口推脫。還好我以前管內(nèi)容的時(shí)候組織每周的“消費(fèi)精品榜”評(píng)選，轉(zhuǎn)型產(chǎn)品之后又組織曝料會(huì)，來杭研之后每月為“新模塊發(fā)布”發(fā)放小禮品，算是做了一些實(shí)事，其實(shí)又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠……

作為管理性的角色，最重要的職能有兩個(gè)，1、定方向，2、找牛人。如果這兩件事情都做好了，你已經(jīng)組建了精銳團(tuán)隊(duì)，權(quán)重次之的職能就是“調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)”，磨刀不誤砍柴工。只要狀態(tài)好，牛人自然能提供源源不斷的產(chǎn)出，不需要經(jīng)理你上躥下跳。而團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)又不是從天上掉下來的，也不是看毛選（毛片）悟出來的，它需要Boss帶頭來撩撥、安撫、鼓舞、打趣，其中必然包括許多服務(wù)性質(zhì)（絕非居高臨下）的事情。但如果同伴不夠牛怎么辦呢？除了言傳身教之外，你還是得去搞團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓成員在一個(gè)好的氛圍內(nèi)能加速自我成長。

這個(gè)道理，除了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于產(chǎn)品行業(yè)所有的基層主管，乃至于中層主管都是適用的。以此自省，不足實(shí)多。不過我有一些現(xiàn)實(shí)的困難，目前在這方面還有些僵直。希望未來能有機(jī)會(huì)做得更好。

作者：純銀（微博）

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標(biāo)簽： 產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn) 團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)

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