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1 互聯(lián)網(wǎng)神奇不再。

悄然間發(fā)生了變化，下沉、出海、大媽、微商、產(chǎn)業(yè)成為新興名詞，印象中一片藍(lán)色元素的科技感，不再冷靜與安定，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)為代表的互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，給人更多印象是大片的紅色甚至深紅，熱情中夾雜著焦慮。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模封頂，QuestMobile最近數(shù)據(jù)報(bào)告顯示Q2的單季度用戶(hù)量負(fù)增長(zhǎng)200萬(wàn)，用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)增速也同比放緩至個(gè)位數(shù)，純粹的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，即將進(jìn)入衰退階段，所謂的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，說(shuō)到底就是衰退階段公司的集體性出走。

從經(jīng)濟(jì)周期來(lái)看，無(wú)論朱格拉和庫(kù)茲涅茨10- 20 年中周期的產(chǎn)業(yè)交替理論，還是康德拉季耶夫50-60年長(zhǎng)周期的技術(shù)革命理論，互聯(lián)網(wǎng)基本全部吻合，正處于新舊科技轉(zhuǎn)換的交替階段，甚至可能是促成經(jīng)濟(jì)下行的深層原因。

生態(tài)惡化會(huì)觸發(fā)物種變異或消亡，商業(yè)也一樣，多數(shù)企業(yè)當(dāng)前都在面臨生存難關(guān)，投機(jī)的攪局者留下一地雞毛后已經(jīng)基本退場(chǎng)，剩下那些都是長(zhǎng)期專(zhuān)注自身最擅長(zhǎng)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)公司，無(wú)論生存環(huán)境如何惡化都沒(méi)有退路，只能通過(guò)進(jìn)化去迎合變化。

變革是這兩年互聯(lián)網(wǎng)公司的基調(diào)，從BAT開(kāi)始，百度最高決策層人事巨震、騰訊消滅中層、京東淘汰高管，阿里組織升級(jí)，再加上去年騰訊、美團(tuán)、小米、滴滴等一幫獨(dú)角獸企業(yè)的組織架構(gòu)調(diào)整，堪稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)有史以來(lái)一次幅度最大、涉及面最廣的變革潮。

熱門(mén)業(yè)務(wù)方面，短視頻對(duì)壘白熱化，快手整體布局幾乎重塑，賭上了全部身家和抖音貼身肉搏;微信地位依然不可撼動(dòng)，但影響力在下滑，浮窗、信息流、視頻動(dòng)態(tài)、朋友圈等大動(dòng)作改版不斷;社交電商被過(guò)度解讀，主要還是依托內(nèi)容為主的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，微商信任度不可持續(xù)，拼團(tuán)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是促銷(xiāo)手段，算不上社交。

2 失業(yè)率是衰退期市場(chǎng)信號(hào)之一。

裁員潮在繼續(xù)，尤其是 35 歲以上的“互聯(lián)網(wǎng)老人”，按照頭部企業(yè)大約10%的裁員力度來(lái)看，整個(gè)行業(yè)失業(yè)率應(yīng)該更高，近期關(guān)于大廠失業(yè)者生活的跟蹤熱文很多，知乎上失業(yè)話題的討論熱度也很高。多數(shù)人求職簡(jiǎn)歷如同石沉大海，待業(yè)幾個(gè)月是常事，即便僥幸入職，試用期內(nèi)再次被裁也是普遍現(xiàn)象，很多人開(kāi)始跳出互聯(lián)網(wǎng)范疇找工作，“保住工作”也成為圈內(nèi)人之間相互問(wèn)候的暖心祝福。

用戶(hù)衰退期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，流量成本也更高，業(yè)務(wù)未來(lái)變得不可預(yù)測(cè)，營(yíng)收和利潤(rùn)雙下滑，即便互聯(lián)網(wǎng)公司固定成本不高，也必須裁員和減少福利來(lái)削減開(kāi)支，大企業(yè)不用太擔(dān)心，因?yàn)榇蠖喽荚谀硞�(gè)領(lǐng)域擁有壟斷性地位，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，主要就是一些股價(jià)波動(dòng)。

相較于傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)模式早期更依賴(lài)融資續(xù)命，用戶(hù)衰退期的中小企業(yè)獲得融資難度加大，因此破產(chǎn)情況更多，雙創(chuàng)火熱那兩年，中小型互聯(lián)網(wǎng)公司多到爛大街，互聯(lián)網(wǎng)思維更是成為煉金術(shù)似的創(chuàng)富神話，如今大潮退后直接成為裸泳重災(zāi)區(qū)。

北京寫(xiě)字樓空置率創(chuàng) 8 年新高，上海寫(xiě)字樓空置率創(chuàng)10年新高，深圳更是重災(zāi)區(qū)，在一線城市中，只有老襯所在的廣州，寫(xiě)字樓需求還算旺盛，不過(guò)增長(zhǎng)也已放緩，再加上眾創(chuàng)空間等各種“二房東”模式的倒閉潮，也側(cè)面佐證了中小企業(yè)的生存現(xiàn)狀。

生存還是毀滅，這是個(gè)值得互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)深度思考的問(wèn)題。

3  存量市場(chǎng)，增長(zhǎng)來(lái)自同類(lèi)產(chǎn)品的流失用戶(hù)。

任何時(shí)期都有好產(chǎn)品，行業(yè)衰退期的產(chǎn)品，酒香不怕巷子深�；ヂ�(lián)網(wǎng)總用戶(hù)規(guī)模負(fù)增長(zhǎng)，多數(shù)產(chǎn)品的用戶(hù)流失都情況非常嚴(yán)重，“快速增長(zhǎng)”這個(gè)曾經(jīng)爛大街的運(yùn)營(yíng)詞正在消失，如何留存和可持續(xù)增長(zhǎng)，成為當(dāng)前各家企業(yè)研究的核心問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)可以提供比線下店更多的商品和服務(wù)，還沒(méi)什么固定成本，就是賣(mài)圖片或者賣(mài)交互。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)公司獲客成本正常情況會(huì)比實(shí)體店高出20%-40%，早期的用戶(hù)關(guān)系也基本無(wú)利可圖，只有在未來(lái)，留存用戶(hù)的服務(wù)成本下降，購(gòu)買(mǎi)力持續(xù)提升，才會(huì)產(chǎn)生財(cái)務(wù)回報(bào)，因此留存能力才是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心價(jià)值，也是邊際成本接近零的生意本質(zhì)。

 

為了擴(kuò)大深化用戶(hù)關(guān)系，也為了盈利的最大化，互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)為老用戶(hù)提供更多產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，也傾向于忠誠(chéng)一家公司提供的更多服務(wù)。微信從通訊工具成長(zhǎng)為OS生態(tài)，用戶(hù)不僅沒(méi)有反感，反而認(rèn)為更便利了;小米從手機(jī)到各種電子產(chǎn)品，線下店坪效全球第二，用戶(hù)體驗(yàn)也是不用思考的便利;萬(wàn)能的淘寶、快得不止一點(diǎn)點(diǎn)的京東基本也都遵循著類(lèi)似的經(jīng)營(yíng)邏輯。

用戶(hù)紅利期不太擔(dān)心需求萎縮，大多產(chǎn)品都選擇增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)留存，很多企業(yè)甚至因此忘記了留存才是關(guān)鍵，以至于增長(zhǎng)模式粗暴化，燒錢(qián)、煽動(dòng)人性的灰色地帶，滋生了各種羊毛黨和黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮。

趣頭條被列為下沉市場(chǎng)的成功代表，其實(shí)被普遍誤會(huì)，趣頭條針對(duì)的并非下沉市場(chǎng)，而是羊毛黨市場(chǎng)，主動(dòng)提供羊毛讓人來(lái)薅，以此作為商業(yè)模式的核心，竟然能夠不斷獲取融資，直到上市。作為內(nèi)容平臺(tái)，甚至沒(méi)有一篇可以稱(chēng)道的代表作，增長(zhǎng)吃相可見(jiàn)一斑。

用戶(hù)衰退期無(wú)論如何創(chuàng)新，也難以擺脫競(jìng)爭(zhēng)者的跟進(jìn)速度，互聯(lián)網(wǎng)所謂一家通吃的 721 定律，使得競(jìng)爭(zhēng)更多發(fā)生在行業(yè)格局還未定型的領(lǐng)域，比如短視頻、直播、社交電商的激烈拼殺;或者不受721定律約束的產(chǎn)業(yè)，比如內(nèi)容行業(yè)或者傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，生意因此也重新回歸本質(zhì)，留存開(kāi)始驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。

二八定律中，20%用戶(hù)提供80%收入，因此留存率提升5%，業(yè)務(wù)利潤(rùn)率會(huì)增加25%-95%。留存用戶(hù)才是互聯(lián)網(wǎng)公司的最大資產(chǎn)，新用戶(hù)不僅獲客成本至少是老用戶(hù)5倍，流失率也很高，當(dāng)留存驅(qū)動(dòng)的自然增長(zhǎng)超過(guò)流失，才是最佳PMF(產(chǎn)品契合市場(chǎng))指標(biāo)，也是衰退期產(chǎn)品增長(zhǎng)的重要杠桿。

4  “快”是互聯(lián)網(wǎng)模式的空中樓閣，不是沒(méi)有道理，而是缺少根基。

搶占先機(jī)，第一名與第二名未來(lái)的市場(chǎng)份額差距N倍，這是互聯(lián)網(wǎng)把快作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因。但“千里之行，始于足下”，與基建相關(guān)的基石、基礎(chǔ)，這些可以影響未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間的支柱，底盤(pán)越扎實(shí)未來(lái)才越廣闊，哪可能有一夜就能完工的摩天大廈。

華為和小米，同樣作為手機(jī)民族品牌，無(wú)論線上和線下，后來(lái)者的華為都處于弱勢(shì)，從芯片到軟件的核心基建，是華為工業(yè)思維戰(zhàn)勝小米互聯(lián)網(wǎng)思維的最大原因。“快”不是競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)某個(gè)階段的必然發(fā)展?fàn)顟B(tài)，而且一定不包括早期階段。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的早期階段，都是新用戶(hù)，挑剔一點(diǎn)也能理解，此時(shí)的流失率嚴(yán)重，也在合理預(yù)期內(nèi)，月流失90%以上都屬正常范圍�？焖僭鲩L(zhǎng)不是早期階段目標(biāo)，“慢”才是，可持續(xù)的自然增長(zhǎng)價(jià)值更高，增長(zhǎng)太快不是盲目燒錢(qián)就是連自己都沒(méi)搞明白的運(yùn)氣成分，自然增長(zhǎng)代表核心用戶(hù)認(rèn)可，雖然緩慢，但是扎實(shí)。

如果沒(méi)有留存，無(wú)論增長(zhǎng)多么快速最終都會(huì)趨向?yàn)榱�，早期要�?yàn)證產(chǎn)品核心，更需要夯實(shí)基礎(chǔ)。特斯拉造出跑車(chē)之后才造其他車(chē)，這種自上而下的降維思路也很適合存量市場(chǎng)，針對(duì)行業(yè)內(nèi)最挑剔的用戶(hù)，從頭部小眾市場(chǎng)逐漸往大眾化過(guò)渡，因?yàn)橛脩?hù)衰退期沒(méi)有泡沫，不僅留下來(lái)的競(jìng)品更職業(yè)，留下來(lái)的用戶(hù)也很專(zhuān)業(yè)。

早期產(chǎn)品的打磨時(shí)間建議最好維持半年以上，Airbnb為了打磨適合的團(tuán)隊(duì)文化，招聘第一個(gè)員工就歷時(shí)半年，選拔了近千人才明確自己的員工畫(huà)像，最終Airbnb成為最成功的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，離不開(kāi)早期刻意的“慢”雕琢。

標(biāo)簽： 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀 

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