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昨天上午，大陸地區(qū)第一家 Costco(美國(guó)零售巨頭開市客)在上海開業(yè)了。戲劇性的是，這家店上午剛開，下午就關(guān)門了。

到底發(fā)生了什么?

據(jù)說 Costco 剛開門就因?yàn)槿颂�多被擠爆，商品遭瘋搶，巨大的人流量，還一度把超市周邊的交通都整癱瘓了……

這場(chǎng)面，堪比當(dāng)紅流量明星的見面會(huì)。

放眼望去，人群中大多都是有錢又有閑的大媽們……工作日都這樣，很難想象周末會(huì)變成啥樣。

有網(wǎng)友調(diào)侃：

去了一趟 Costco，差點(diǎn)死在里面……

都不上班的嗎?

出廠價(jià)的茅臺(tái)，超低價(jià)的愛馬仕、香奈兒、普拉達(dá)，是大爺大媽們的最愛，幾分鐘就被搶空。

除了搶奢侈品，大爺大媽們連烤雞都不放過。人流量最大的還要數(shù)現(xiàn)烤雞柜臺(tái)，網(wǎng)友們戲稱：

能搶到烤雞的人都是人生贏家……

而好多擠不進(jìn)去的人只能圍在外面拍照。

繼星巴克貓爪杯、優(yōu)衣庫和 KAWS 聯(lián)名款遭瘋搶后，我們?cè)僖淮我娮R(shí)到了中國(guó)大媽們的力量。

進(jìn)超市排長(zhǎng)隊(duì)，買東西全靠搶，結(jié)個(gè)賬還要等 30 分鐘以上……

你以為只有國(guó)內(nèi)這樣?海外的 Costco 也好不到哪去……

海外 Costco 收到最多的投訴是排隊(duì)太久，老板還要經(jīng)常出來道歉。

到底是什么魔力，讓全世界的大爺大媽們都為之瘋狂?

不得不說，這家超市可真奇葩。

別的超市都是靠賣貨掙錢，而 Costco 偏偏靠賣會(huì)員掙錢。

2017 年會(huì)員人數(shù)超 9030 萬人，收入 28.53 億美元，高達(dá)全年凈利潤(rùn)的 70.64%。2018 年，會(huì)員收入高達(dá) 31.42 億美元。2019 年，會(huì)員數(shù)已超過 9600 萬人。

雷布斯曾夸過它：

“進(jìn)了Costco，不用挑、不用看價(jià)錢，只要閉上眼睛買”。

甚至小米的“極致性價(jià)比”，也是向 Costco 學(xué)的。

除了小米，Brandless、京東、盒馬鮮生、拼多多也都是它的學(xué)徒。

為什么它這么牛?其實(shí)還要從它的奇葩服務(wù)說起.......

這家超市到底有多奇葩?

全世界的老板都在追求利潤(rùn)，只有 Costco 整天在想：如何少賺一點(diǎn)!

今年毛利 10%，明年能不能降到 9.5%?后年 9% 就更好了!

Costco 的毛利率低得你無法想象——平均不到 10%，如果高于 14%，就要經(jīng)過 CEO 批準(zhǔn)。

舉個(gè)例子，進(jìn)價(jià) 10 美元的T恤，Costco 只賣 11 美元，簡(jiǎn)直是業(yè)界良心。

再來說說開頭提過的無理由退換貨，人家 Costco 才真正做到無理由。

絕大部分超市或?qū)Ｙu店，退貨是 7 天內(nèi)。如果超過 7 天，對(duì)不起，您超時(shí)了，不退。

但在 Costco，退貨從來不問原因、不限時(shí)間，只要你不滿意，隨時(shí)可以退換。

甚至連吃一半的餅干，穿過的衣服，用過的電器，一言不合，退退退!

很多人擔(dān)心 Costco 被欺負(fù)，但人家壓根不帶怕的。

Costco 是這么說的：

退貨多并不糟糕，相反，退貨有利于產(chǎn)品質(zhì)量的提高。因?yàn)楸煌素浱�多的供�?yīng)商，肯定會(huì)感覺壓力山大，以后就會(huì)更注重品質(zhì)。

還有，這家超市的業(yè)務(wù)十分廣泛。比如它還有加油站，會(huì)員加油超便宜;

又比如它還賣車，去年賣出 46.5 萬輛汽車，貴為全美第二大汽車經(jīng)銷商。

其實(shí)我認(rèn)為，最最奇葩的還要屬它的會(huì)員卡。

如果登機(jī)、出國(guó)身份證忘記帶了怎么辦?Costco 告訴你：這都不是事兒!

Costco 把會(huì)員的照片和姓名，印在會(huì)員卡上。它和北美政府部門合作，拿到了符合 TSA，允許乘客提供除了護(hù)照以外的其他證件，來證明自己身份的許可。

簡(jiǎn)單來說，就是它的會(huì)員卡，無論是加拿大邊境管理局，還是美國(guó)海關(guān)，都可以當(dāng)身份證使用的。

當(dāng)然，它還有很多奇葩屬性，比如它還設(shè)立醫(yī)療中心，會(huì)員可以免費(fèi)做檢查， 不收取任何費(fèi)用。

又比如它要把暢銷的東西藏起來，因?yàn)檫@些產(chǎn)品銷量大，一不小心就買完了。所以要捂起來賣，細(xì)水長(zhǎng)流......

還有很多，這里就不一一列舉啦。

看到這里，是不是有很多小伙伴會(huì)有疑問，東西賣這么便宜，又有那么多超值服務(wù)，它怎么賺錢?

標(biāo)簽： Costco Costco會(huì)員 Costco中國(guó) 

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