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據(jù)聯(lián)合國兒童基金會的不完全統(tǒng)計，全球每年約有 120 萬兒童被拐賣;英國反奴役兒童慈善機構(ECPAT UK)的調查證實，全世界每年會有 550 萬兒童被販賣，市場估值每年超過 120 億美元。

在大多數(shù)情況下，這些走失的孩子將面臨被轉賣、被傷害甚至殺害的可能。

聯(lián)想到前段時間那則令人心痛的新聞，《親愛的》電影里韓德忠的故事原型孫海洋，尋子 12 年后，又遭到了巨大失望，DNA 數(shù)據(jù)庫里最新的比對血樣，并不是兒子孫卓。

如果是在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，這個故事或許能有不一樣的結局。

今天這篇文章，我們不聊套路，致敬那些把“找人”當做產(chǎn)品來做的互聯(lián)網(wǎng)公司，帶大家了解這些找人的產(chǎn)品，但是希望你們永遠不會用到。

把公益當產(chǎn)品來做的大廠們

說起互聯(lián)網(wǎng)找人，美國的安珀警戒(Amber Alert)系統(tǒng)已有了先例。

早在 1996 年，Amber 系統(tǒng)就通過不斷播放的廣播和電視新聞，在 90 分鐘內，解救了一個失蹤女孩。

后來，Amber Alert 強制植入手機運營商，并跟互聯(lián)網(wǎng)巨頭 Google、Facebook、Twitter、Uber 等合作。

任何一條 Amber 發(fā)出的緊急尋人信息，都有可能在手機推送上、高速公路警示牌上，城市大屏幕上，機場公告上看到。

安珀警戒(Amber Alert)系統(tǒng)

這樣無處不在的警戒系統(tǒng)，幫助美國在 23 年間，將國家的失蹤兒童被找回的比例提升至 98% ，這個系統(tǒng)甚至被納入了國家警報系統(tǒng)中的一員。

用科技去減少這些悲劇的發(fā)生，似乎已經(jīng)成了國際共識。實際上，在我們國家也有這樣的系統(tǒng)，并且一點也不比 Amber 差。

1)騰訊：中國兒童失蹤預警平臺(CCESR)

在 2015 年世界兒童日當天， 騰訊微信就和中社兒童安全科技基金、騰訊公益聯(lián)合發(fā)布了“中國兒童失蹤預警平臺”(CCESR)。

在這一平臺上，家長可以提前注冊好信息，一旦發(fā)生兒童失蹤的事件，可以即時發(fā)布預警消息，同時通知警方。

普通用戶只需要授權平臺獲取自己的地理位置，就可以申請成為“志愿者”，收到平臺的預警消息。這些“志愿者”，就是月活 11.3 億的微信用戶們，體量驚人，覆蓋面極廣。

不少人可能會想，那微信用戶豈不是整天都會收到走失推送?用戶被過度打擾的話會不會對消息疲倦從而導致推送失去效果?

當然不會，因為平臺并不是人人都推送，而是分析孩子失蹤的場景，根據(jù) ta 的行走速度、行車速度、高鐵速度等計算出一套時空規(guī)則：

在孩子失蹤 3 小時之內，形成半徑分別為 30 公里、90 公里、690 公里的三道失蹤兒童預警保護圈。處在這三道保護圈范圍內的志愿用戶，才會收到相關尋人信息。

精準推送，億級用戶參與尋人，聽起來非常完善，但現(xiàn)實效果卻差強人意。

在上線的當晚，平臺就因為過多家長同時注冊崩盤了。

更重要的是，平臺上的警報信息也由家長來自行決定，也就是任一用戶都可以發(fā)布，這一設計也讓許多人覺得過于草率。畢竟，哪怕是警方發(fā)布的 Amber Alert，也會出現(xiàn)惡作劇的情況。

至于是否提供協(xié)助、提供何種協(xié)助則由志愿者決定。平臺本身，既不具備兒童丟失信息的發(fā)布權限，也沒有線下協(xié)助尋找兒童的義務。

所以到今天，CCSER 微信訂閱號的主要功能是引導用戶下載對應 App，和發(fā)布一些提高家長防范意識的資訊。

在官方 App 中，按照最近時間排序，發(fā)布的最新走失兒童信息在 8 月 2 日;離我比較近的是在 2016 年，2017 年發(fā)布的走失信息，底下有評論著急地問“孩子找到了沒”，卻無人反饋。

騰訊將“尋人”這件緊急又需要全員參與的事情從大體量的微信，轉移到一個幾乎無人知曉的 App 上，似乎是暫時放下了這個項目。

大家如果有上述走失兒童的消息可以在 App 上聯(lián)系家長

后來，騰訊在 QQ 全城助力和 404 尋親平臺上也推出了“找人”功能，效果依然不算顯著。

2)百度：AI尋人

2016 年底，百度公益也與民政部、寶貝回家(民間志愿者尋子公益網(wǎng)站)開展了尋人合作，開啟了“AI 尋人”項目。

直接在百度 App 中搜索“AI 尋人”，就能找到 AI 尋人小程序，尋親者上傳家人走失前的照片，即可一鍵與全國各地救助站的數(shù)萬名走失人員實現(xiàn)實時對比，快速鎖定相似度高的照片。

AI 尋人的三年間，百度比對過 20 萬次走失人口信息，幫助超過 6700 個家庭重新團聚。

在今年 7 月的百度 AI 開發(fā)者大會上，大家只記得李彥宏現(xiàn)場被澆水，少有人關心他講了什么內容。

除了百度的業(yè)務內容外，李彥宏也明確表示“用科技讓復雜的世界更簡單”，其中 AI 尋人項目就是百度對社會問題的踐行。

但客觀來說，人臉識別中人臉的姿態(tài)、光照、遮擋程度都可能會影響人臉識別的精確度;基于救助站和公安部門的人臉數(shù)據(jù)庫，完全對應走失兒童還有一定的難度，但也遠好于先前的傳統(tǒng)方式。

3)阿里“團圓”系統(tǒng)

要說“尋人”這條路上真正有效的改變，還是得從 2016 年 5 月阿里上線的“團圓”系統(tǒng)說起。

“團圓”系統(tǒng)是公安部和阿里巴巴旗下的工程師和員工公益創(chuàng)造出來的「失蹤兒童消息緊急發(fā)布平臺」。

它有點接近 Amber Alert 的模式，發(fā)布方由 UGC (用戶)轉到了 PGC (公安部打拐民警)，來確保發(fā)布的真實性和權威性。

目前，已有 25 家媒體和 App 接入，包括大家最常用的 QQ、高德地圖、手機淘寶、支付寶、餓了么等，極大擴大了受眾范圍。

當家長發(fā)現(xiàn)孩子走失后，可以第一時間帶上孩子的照片向當?shù)嘏沙鏊鶊蟀福�同時，聯(lián)系親友進行線下尋找，并讓打拐民警使用“團圓”系統(tǒng)發(fā)布走失信息。

根據(jù)走失時間和半徑畫圓，“團圓”系統(tǒng)同樣會精準推送消息：一小時推送方圓 100 公里，2 小時 200 公里，3 小時內 300 公里，超過 3 小時推送 500 公里。

3 小時內，方圓百公里的民警和大眾都能接收到消息，此時，人販子或許連 50 公里都沒有跑出去。

25 個 App 會給處在推送半徑的人推送一張“尋人啟事”，上面包括失蹤兒童的姓名照片、性別年齡、失蹤時間與地點、事件詳情和負責此事的民警聯(lián)系方式。

比如說「餓了么」，旗下 300 萬外賣小哥的手機均接入了“團圓”系統(tǒng)，他們收到消息后，在送外賣的路上，就能順便幫忙找孩子。

更別提路上的行人、出租車司機、快遞員等等，任何一個人只要看到這條信息及孩子的長相，都可以在路上順便留意孩子的身影。如果有發(fā)現(xiàn)失蹤兒童或犯罪嫌疑人行蹤，大家可以立即拍照取證報警，加速找到孩子。

截止到 2019 年 6 月份，“團圓”共發(fā)布失蹤兒童信息 3978 條，找回 3901 名，找回率高達 98%，完全不輸美國的 Amber。

遺憾的是，公安機關在用的這個系統(tǒng)，還有 80% 的人不知道，甚至不相信打拐民警的效率。

越多人知道并參與進來，兒童走失率才會越低，人販子也就更不敢抱著僥幸心理去作案。

畢竟，方圓百里的網(wǎng)民們，人人手里都有一張“隱形通緝令”。

4)頭條尋人

同年 7 月，今日頭條也上線了“頭條尋人”公益項目。

頭條轉變了以往找人的思路，從社會大眾普通關心的兒童轉移到了患有精神疾病的成年人和老年人上，實際上，這兩類人是比兒童更容易走失的群體。

頭條尋人的核心思路也是基于地理位置和精準推送技術來尋人，系統(tǒng)會根據(jù)走失時間、城市大小等因子來判斷推送范圍。頭條只將信息推送給最可能幫忙找到人的用戶手機上，減輕用戶騷擾的同時提高匹配效率。

依托著頭條的平臺優(yōu)勢，傳播量級被幾何級放大了。

操作也很簡單，在今日頭條 App 上搜索“頭條尋人”，即可找到尋人小程序。

用戶可以上傳照片，發(fā)布尋人信息。頭條會根據(jù)“AI 尋人”系統(tǒng)去分析照片，它能夠準確抓住五官特征，進行面試識別，同時反饋多個結果供用戶進一步確認。

所以，哪怕是家人多年前的照片，也有較高的準確匹配率。

在去年，頭條還上線了“抖音尋人”功能，依托 AI 生成技術，在 10 秒鐘內，就能將一條圖文版的尋人消息轉化為抖音視頻，推送到億級的抖音用戶面前。難怪，我在前幾天會收到尋人信息。

截至目前，一共有 53.1 億次尋人消息在頭條上展示，上線三年，已經(jīng)累計幫助找到走失人數(shù) 10773 人。

“頭條尋人”在上線最短的時間內，取得了最好的效果，科技和公益的結合，在未來也許會迸發(fā)出更大能量。

大廠尋人都有哪些優(yōu)勢?

毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)尋人平臺的出發(fā)點都是好的，只是企業(yè)做公益，如果沒有科學的方法，很難取得成效又堅持到底。

那么，上述這些公司，都依靠什么能夠堅持下來呢?

1)傳統(tǒng)公安找人效率低

一般來說，一旦確認家人走失，第一時間一定要尋求公安機關的幫助!

這里跟大家辟一條害人不淺的謠言：“失蹤不到 24 小時不立案”。

事實上，我國法律明確規(guī)定：

公安機關刑偵部門接到疑似被侵害失蹤人員的報案報警后，應當?shù)怯浭芾恚�開展查找工作。

真正阻礙公安機關找人的，還是效率問題。

首先，真實信息發(fā)布需要有效出口，警察想要讓更多人看到失蹤兒童的信息很困難;民眾有線索回饋之后需要收集、篩選、分辨，這都需要大量的人力來處理。

其次，作為普通人，面對復雜難辨的求助信息(比如朋友圈)，怎么去幫助這些與家人失散的兒童，怎樣用最快的速度找回失蹤兒童，他們也心有余而力不足。

2)互聯(lián)網(wǎng)科技的有效結合

而公安機關和互聯(lián)網(wǎng)科技結合后，信息就有了有效的發(fā)布平臺，民眾的回饋也可以像發(fā)條朋友圈一樣簡單快捷，算法的識別和全民的打拐意識一結合，找人效率直接翻倍。

在互聯(lián)網(wǎng)中，基于 AI 識別和精準推送技術，以走失點為圓心，在“推送圈”內可以把有效信息送達給目標人群，能夠大大提升準確率。

技術之外，互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模體量也是一大優(yōu)勢，億級用戶可以參與，全面調動社會資源，與公安機關、醫(yī)療系統(tǒng)合作，第一時間可發(fā)布走失信息，遠好于家人在朋友圈著急。

那么，具備精準推送技術、有號召億級用戶參與能力的、又能夠持續(xù)去運營的，也就是互聯(lián)網(wǎng)大廠們了。

結語

科技的初衷是讓世界更美好，美好到將人類從復雜繁瑣的勞動中解放出來，讓他們有更多的自由時間去認識這個世界。

在這個過程中，許多公司憑借硬本領，走在時代的風口浪尖，創(chuàng)造一個又一個傳奇：月活數(shù)字、季度財報……

難得的是，在這些 KPI 之外，科技公司們能夠出力為弱者發(fā)聲，那些被拐賣的孩子、被詐騙的家庭、被裸露的信息……

在此由衷感謝這些公司，感謝這些讓我們的生活更美好的科技。

期待有一天，這些大平臺的公益計劃，能跟他們的頭牌產(chǎn)品一樣，家喻戶曉。

本文轉載自公眾號運營研究社，一個讓運營人快速崛起的公眾號，你所關心的運營問題，這里都有答案。微信號：U_quan

標簽： 騰訊公益 今日頭條 百度尋人平臺 

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