聲明：本文來(lái)自于微信公眾號(hào) 曉莊同學(xué)產(chǎn)品筆記，作者：啊莊，授權(quán)站長(zhǎng)之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

此標(biāo)題表達(dá)了兩層含義：一是網(wǎng)易云音樂(lè)為其用戶上線了【小紙條】的功能，與全國(guó) 101 家海底撈門(mén)店共同打造了虛擬留言墻;二是作為一名普通用戶，在此之際，也想制作一張【小紙條】，寫(xiě)上心中話語(yǔ)，送給網(wǎng)易云音樂(lè)。

【小紙條】是什么?

近日，網(wǎng)易云音樂(lè)悄然上線了一個(gè)新功能：【小紙條】虛擬留言墻。與平臺(tái)以往的基調(diào)保持一致，沒(méi)有大肆的廣告宣傳，也沒(méi)有其他形式的營(yíng)銷推廣，甚至連APP內(nèi)都沒(méi)有一個(gè)彈窗提示或者單獨(dú)的板塊說(shuō)明。此功能的上線過(guò)程，依舊是如此的波瀾不驚，以至于很多用戶甚至都不知道它的存在。

目前可以在網(wǎng)易云音樂(lè)的APP內(nèi)，通過(guò)以下兩個(gè)入口找到【小紙條】相關(guān)的內(nèi)容。

(通過(guò)掃一掃，找到小紙條的操作入口)

(通過(guò)搜索框，找到小紙條的說(shuō)明入口)

網(wǎng)易云音樂(lè)目前與全國(guó) 101 家海底撈門(mén)店進(jìn)行了合作試點(diǎn)，在【小紙條】說(shuō)明入口中，可查詢相關(guān)的門(mén)店信息。主要集中在北京、杭州、上海、廣州、深圳五座城市。其中北京大鐘寺店、杭州三花國(guó)際店、杭州慶春路店、杭州下沙銀泰店、杭州九宜城店，此五家門(mén)店設(shè)有真實(shí)墻體裝置。

讓人不禁回想起大學(xué)校園奶茶店與麗江小酒館的便利貼留言墻，似曾相識(shí)，卻又有所不同。網(wǎng)易云音樂(lè)此次以黑科技的手段，再現(xiàn)了經(jīng)典的場(chǎng)景。

此【小紙條】功能，可基于地理位置(LBS)啟用虛擬留言墻，用戶可在虛擬留言墻上進(jìn)行留言、評(píng)論、點(diǎn)贊以及分享喜歡的音樂(lè)等操作。這是網(wǎng)易云音樂(lè)將其社交基因，從線上滲透到線下的一次重大嘗試�！耙魳�(lè)生活王國(guó)”正在啟程。

怎樣合作共贏?

• 海底撈

“沒(méi)有什么事情是一頓火鍋解決不了的，如果有的話，那就吃兩頓�！痹鴰缀螘r(shí)，這樣一段話流傳于網(wǎng)絡(luò)，并在城市打拼的年輕人當(dāng)中不斷地發(fā)酵升溫。

提起火鍋，腦海中閃現(xiàn)過(guò)的幾個(gè)名字當(dāng)中，必然有一個(gè)是海底撈吧。極致的服務(wù)體驗(yàn)，接近通宵達(dá)旦的營(yíng)業(yè)時(shí)間，這里或許已經(jīng)不再是一個(gè)單純的火鍋店，而是在城市打拼的年輕人心靈得以慰藉的一個(gè)歸宿。

朋友之間的開(kāi)懷暢飲，工作之后的疲憊不堪，情感之中的失意落寞，時(shí)空之外的思緒萬(wàn)千......在這里，你能看到形形色色的人;在這里，到處都充滿了故事;在這里，每天也都會(huì)有新的故事正在發(fā)生。這些故事的主人翁，大多是在城市打拼的 80 后與 90 后。

2019 年中報(bào)顯示，海底撈單次人均消費(fèi) 105 元左右，而據(jù)媒體報(bào)道去年全國(guó)火鍋人均消費(fèi)達(dá) 88 元，海底撈用戶消費(fèi)能力明顯更高。與此同時(shí)，海底撈還在 2017 年更新logo 和整體形象設(shè)計(jì)，以更時(shí)尚化的節(jié)奏贏得年輕用戶。

(海底撈的服務(wù)理念：一個(gè)人吃飯送玩偶)

• 網(wǎng)易云音樂(lè)

有人情味的音樂(lè)社區(qū)一直是網(wǎng)易云音樂(lè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)易云音樂(lè)主打UGC歌單和音樂(lè)社交，鼓勵(lì)探索音樂(lè)、分享音樂(lè)，讓越來(lái)越多冷門(mén)、小眾的優(yōu)質(zhì)音樂(lè)進(jìn)入用戶的視野中，提高用戶的音樂(lè)品味，也有“聽(tīng)見(jiàn)好時(shí)光”這樣的情懷Slogan。

網(wǎng)易云音樂(lè)是有溫度的。普通用戶在網(wǎng)易云音樂(lè)內(nèi)的每一條反饋，據(jù)說(shuō)都會(huì)得到人工客服的回復(fù)。而對(duì)于眾多的民謠歌手，則扎根于“云村”，成長(zhǎng)于“云村”。當(dāng)各大平臺(tái)都在與當(dāng)紅歌手互惠互利之時(shí)，網(wǎng)易云音樂(lè)則為這些默默無(wú)聞的歌手提供了土壤。

這種溫度，會(huì)傳遞給在此成長(zhǎng)的音樂(lè)人，他們會(huì)離聽(tīng)眾很近，會(huì)發(fā)動(dòng)態(tài)、心情、日記、小視頻，會(huì)給聽(tīng)眾發(fā)私信、回復(fù)評(píng)論。而其他平臺(tái)的音樂(lè)人是高冷的，他們是“星”，不是一個(gè)個(gè)的普通人。

平臺(tái)的基調(diào)如此，自然孕育出了獨(dú)特的UGC文化。根據(jù)企鵝智庫(kù)的報(bào)告，只有5%的人會(huì)在聽(tīng)音樂(lè)的時(shí)候看評(píng)論，這是非常小眾的一個(gè)需求，而網(wǎng)易云音樂(lè)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王詩(shī)沐透露，在網(wǎng)易云音樂(lè)，這個(gè)數(shù)據(jù)是30%。

而這些評(píng)論的制造者與消費(fèi)者，大多都是 80 后與 90 后。這些用戶也更加地看重服務(wù)體驗(yàn)，付費(fèi)意愿也領(lǐng)先于各大平臺(tái)。財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)易 2019 年第二季度凈收入為人民幣187. 69 億元(約合27. 34 億美元)，同比增長(zhǎng)15.3%;凈利潤(rùn)人民幣30. 714 億元(約合4. 474 億美元)。據(jù)會(huì)議披露，網(wǎng)易云音樂(lè)用戶總數(shù)已突破 8 億，同比增長(zhǎng)50%;其中有效會(huì)員數(shù)同比增長(zhǎng)135%。

(網(wǎng)易云音樂(lè)歌曲熱評(píng))

從以上內(nèi)容，我們可以看出，海底撈與網(wǎng)易云音樂(lè)，有三個(gè)方面共性，促進(jìn)了雙方的合作：

1. 平臺(tái)理念類似：極致的服務(wù)理念，為用戶提供了心靈的歸宿;

2. 用戶群體類似：大多數(shù)都是在城市中打拼的 80 后與 90 后;

3. 消費(fèi)傾向類似：更愿意付費(fèi)享受中高端的服務(wù)體驗(yàn)。

• 切入點(diǎn)

音樂(lè)是具有伴隨屬性的精神消費(fèi)，就如你現(xiàn)在，正在邊聽(tīng)音樂(lè)邊閱讀一般，而火鍋則是用戶時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)的餐飲消費(fèi)。從這一點(diǎn)上，二者本身即可相互滲透，彼此賦能。更何況海底撈通常是處于人滿為患，一票難求的狀態(tài)，【小紙條】的推出，恰好豐富了用戶排隊(duì)等待的場(chǎng)景，用戶可以在此期間欣賞留言、點(diǎn)贊評(píng)論、拍照留念等等，讓其體驗(yàn)更加美好。

除此之外，小紙條虛擬留言墻創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式，還可實(shí)現(xiàn)用戶、商戶、平臺(tái)三贏的局面。例如可通過(guò)地理位置(LBS)引導(dǎo)用戶到店內(nèi)消費(fèi)，結(jié)合會(huì)員體系篩選優(yōu)質(zhì)留言，在留言墻中植入優(yōu)惠活動(dòng)等等，將創(chuàng)造更多的可能性與想象空間。

站在用戶的角度講故事

有一個(gè)經(jīng)典的營(yíng)銷理論說(shuō)，廣告語(yǔ)從來(lái)不是設(shè)計(jì)一句話告訴消費(fèi)者，而是設(shè)計(jì)一句話，讓消費(fèi)者告訴他的親朋好友。

在這個(gè)廣告鋪天蓋地的年代，人們對(duì)于廣告的態(tài)度大多是無(wú)感。無(wú)論對(duì)于宣傳文案再怎么精雕細(xì)琢，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，他得到的只不過(guò)是一句句文縐縐的“slogan”而已。用戶為之買(mǎi)單的，是能夠讓他感同身受的體驗(yàn)，而不是我來(lái)講一個(gè)故事，你必須聽(tīng)。

2017 年 3 月份，網(wǎng)易云音樂(lè)在杭港地鐵上鋪滿樂(lè)評(píng)，這廣告看起來(lái)鋪天蓋地，卻并沒(méi)有引起用戶的反感，反而成功刷屏朋友圈，在社交媒體上展開(kāi)另外一波病毒式傳播的營(yíng)銷。

究其原因，還是同理心的作用。地鐵里面有什么人?在社會(huì)摸爬滾打，為生活四處奔波的人;為了跟女友見(jiàn)面，從首站坐到尾站的人;拉上一堆行李，投靠親戚的人......他們行色匆匆，臉無(wú)表情，像行尸走肉一般。

所有人都有明確的終點(diǎn)，但大部分人的心卻沒(méi)有一個(gè)踏實(shí)的落腳點(diǎn)，在這個(gè)城市穿梭，顯得那么的孤獨(dú)，情感又沒(méi)有地方宣泄。這時(shí)候，突然有一句“最怕一生碌碌無(wú)為，還說(shuō)平凡難能可貴”映入你的眼簾，尤其是當(dāng)你知道這段文字背后的創(chuàng)作者是與你沒(méi)什么不同的普通人時(shí)，在地鐵那種容易徒生挫折感的地方，平視、而非仰視帶來(lái)的共鳴也更容易打動(dòng)人心。

這次的【小紙條】功能，依舊延續(xù)了這種宣傳套路，訴說(shuō)著用戶的故事。內(nèi)容-感觸-評(píng)論-感觸-內(nèi)容，這就是一個(gè)無(wú)比強(qiáng)大的情感循環(huán)，對(duì)內(nèi)容行業(yè)來(lái)說(shuō)，心理和思維的吸引，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比商業(yè)和技術(shù)層面來(lái)的更透徹，更直接，更一針見(jiàn)血。

有人愛(ài)你，也必然有人恨你

你能夠找到一萬(wàn)個(gè)討厭它的理由，就一定有人能夠找到一萬(wàn)個(gè)喜歡它的理由。這是一種相伴相生的特性，如果你希望它純凈，那么它必然默默無(wú)聞。我們生活中很多事情都是這樣，一旦被關(guān)注，約等于被放大。

• 網(wǎng)易云音樂(lè)要涼了?

百度了一下，發(fā)現(xiàn)了一件很有意思的事情，無(wú)論是哪一個(gè)音樂(lè)平臺(tái)，都有“涼涼”的消息傳出，或許網(wǎng)絡(luò)上面總有這么一群人是搞“冷鏈產(chǎn)業(yè)”的吧，為了生計(jì)，他們也是夠拼的~

退一步講，就算網(wǎng)易云音樂(lè)真的涼涼了，我也定會(huì)緬懷它，因?yàn)槲彝�不了它的溫度，那字字戳心的�?lè)評(píng)，那陌生人給的鼓勵(lì)，那一個(gè)個(gè)發(fā)生在身邊的故事。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)易云音樂(lè)已經(jīng)不僅僅是一款音樂(lè)軟件了吧，它是一種陪伴，你聽(tīng)的其實(shí)是你自己的狀態(tài)。

• 周杰倫版權(quán)事件

周董的版權(quán)事件，不可否認(rèn)，給網(wǎng)易云音樂(lè)帶來(lái)了不小的影響。但作為網(wǎng)易云音樂(lè)的創(chuàng)始人，與張朝陽(yáng)、王志東并稱為網(wǎng)絡(luò)三劍客之一的丁磊，難道他不知道版權(quán)對(duì)于一款音樂(lè)軟件的重要性嗎?

只能說(shuō)，版權(quán)這種問(wèn)題，有時(shí)候并不是花錢(qián)就能夠解決的，更何況這些版權(quán)還被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌控著。但這并不是卸載網(wǎng)易云音樂(lè)的理由，畢竟版權(quán)問(wèn)題，是每一個(gè)音樂(lè)軟件都存在的通病。相反這阻止不了網(wǎng)易云音樂(lè)帶來(lái)的諸多美好，溫馨的界面設(shè)計(jì)、小眾的特色民謠、獨(dú)特的UGC內(nèi)容，這一切的定位與差異化，都將不斷延續(xù)我的熱愛(ài)。

• 評(píng)論區(qū)無(wú)病呻吟

對(duì)此，我只想說(shuō)，作為網(wǎng)易云音樂(lè)的一名普通用戶，我喜歡評(píng)論區(qū)的互動(dòng)感，喜歡那些一句兩句就能引發(fā)萬(wàn)千感慨的曲評(píng)。它們有些是一個(gè)故事，有些是一段心情，有些是悔不當(dāng)初的郁悶，有些是洗盡鉛華的豁然。

如果你不能夠感同身受，你可以選擇忽略�？倳�(huì)有一些人，需要找到情感的慰藉。

結(jié)語(yǔ)

作為一名普通用戶，在此之際，想為網(wǎng)易云音樂(lè)遞上一張小紙條，傳遞給那些討厭它抑或是喜歡它的人，希望討厭它的人善良，喜歡它的人堅(jiān)守，最后也祝福網(wǎng)易云音樂(lè)越來(lái)越好!

借用小四的一番話作為小紙條寄語(yǔ)吧：“你可以永遠(yuǎn)不喜歡，你不喜歡的東西，但請(qǐng)?jiān)试S它的存在;你可以繼續(xù)討厭，自己討厭的東西，但請(qǐng)?jiān)试S別人對(duì)它的喜歡!”

如果這篇文章給您帶來(lái)了些許幫助的話，也希望您能夠幫助一下我，曉莊同學(xué)在此感謝您的分享與贊賞。

標(biāo)簽： 網(wǎng)易云音樂(lè) 網(wǎng)易云音樂(lè)功能 網(wǎng)易云音樂(lè)推廣 

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