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蘑菇租房聯(lián)合創(chuàng)始人龍東平在“見實私域流量大會”( 11 月 20 日)上，是分享To B私域流量試驗在組織架構(gòu)中的重要嘉賓。

這和一個數(shù)字有極強關(guān)系，蘑菇租房有 3 萬家類似于中小型自如、蛋殼等出租機構(gòu)，為他們提供SaaS管理工具，從而提高效率、降低管理成本，解決供需端流量的同時，還有金融體系和供應鏈等等。

大會中，龍東平提出了To B端平臺想要通過私域流量來做點什么，先體會三點：一是組織結(jié)構(gòu)就是生產(chǎn)力;二是私域流量的本質(zhì)決定了它是一個一把手工程;三是打造一個創(chuàng)始人強IP的強內(nèi)容運營矩陣。

再往細節(jié)展開：

第一個體會所指，他認為：組織文化的搭建，會大于績效考核。因為做考核的標準永遠測不準，不如將重點放在組織文化和組織架構(gòu)上。龍東平團隊采取的是項目制做法，每一個人都是項目里面的領(lǐng)導，其他人只管過來配合。

第二個體會所指，服務于To B客戶“U型”的連接方式是不可取的，損耗率可能在95%以上。他給到確切方法是一定要通過微信點對點去連接客戶。并特別提到，這個方式會是“鋼索般的連接”。

第三個體會所指，以龍東平自己為例：他今年 3 月份開始寫自己的公眾號「龍東平手記」，發(fā)文十幾天之后，他感慨地發(fā)現(xiàn)自己：仿佛跟這個世界真的連接上了。他公眾號粉絲并不多，但閱讀量很高，常常外界會誤以為這是至少有幾十萬粉絲的大號。

他親自經(jīng)歷為自己打造出一個強IP之后，他認為：每一個人以后不再是掌握計算機的辦公自動化，不能再是只掌握英語，還能寫公眾號，這三個東西可能是大學畢業(yè)走向社會必備的三樣東西。他還提出：尤其是企業(yè)創(chuàng)始人，更加應該站出來去寫一個公眾號。

小編PS：見實私域流量白皮書第二期也將從組織架構(gòu)調(diào)整、賦能、KPI 制定等多維度展開。對了，還記得那張《不同年齡層離職原因》火了朋友圈和微博的圖嗎?正是從他這里分享出來的。

現(xiàn)在，讓我們一起回到 11 月 20 日見實私域流量大會的現(xiàn)場。聽聽蘑菇租房龍東平對私域流量那三點體會更深刻的理解。同時，他還明確指出三個趨勢：一是公司制的黃昏，二是管理已死，賦能崛起，三是信息的不對稱帶來巨大紅利。

如下，enjoy：

大家好，我是蘑菇租房龍東平。

先來鋪墊一下，蘑菇租房是做什么的?我們是租房平臺，到現(xiàn)在為止覆蓋了 15 個城市， 3 萬家公寓出租機構(gòu)，約有 400 萬間房源體量。大家都知道“自如”、“蛋殼”，我們就是服務于中小型的自如、中小型的蛋殼，他們需要SaaS管理工具提高效率、降低管理成本;需要流量，也需要金融體系，也需要供應鏈等等。

我們就是去賦能于他們，將出租生意做的更好。這是我們To B端做的事情。To C端直接面對的是 1000 萬租客，通過蘑菇租房簽合同，支付水、電、煤等，這些都在我們這里形成了一個閉環(huán)。

今天重點講To B端。一個公司能夠取得成功的原因有三點：戰(zhàn)略正確、組織夠創(chuàng)新、人員非常匹配。如果公司出問題了，一定逃不出這三點。今天我的分享將會集中在組織層面來看整個私域流量實戰(zhàn)里在組織層面會發(fā)生的變化。接下來從分享三個體會開始。

三個體會

第一個體會：組織結(jié)構(gòu)就是生產(chǎn)力

在我看來，一旦公司組織架構(gòu)足夠清晰，就能夠帶來足夠的生產(chǎn)力的提升。包括去中心化組織架構(gòu)的調(diào)整，我們采取的是項目制做法，每一個人都是項目里面的領(lǐng)導，其他人過來配合他。我們啟動了非常多的項目，像頭條是蘑菇租房To B端App中一個咨詢頻道，頭條承載著內(nèi)容輸出。

我們也在做行業(yè)出租公寓的行業(yè)自媒體，自媒體又跟著巨大的社群，我們幾乎把整個中國所有的從業(yè)者，做出租、包租生意的從業(yè)者，都用社群的方式連接了起來。然后驅(qū)動的是，做裝修、做設計、賣家電的都來找我們合作，找我們來投廣告。我們還在做公開課，比如錄制課程做知識付費;還有達摩院線下的沙龍活動等。這些都會分成項目制，一個一個項目，分別由一個人全權(quán)負責，基本不用干預他們做的事情。

在文化層和組織架構(gòu)層，我們也做了很多嘗試。這是我們自己運用的一個公式：增長=文化(立方)乘以組織架構(gòu)(平方)乘以方法論。

我想要說明的是文化最關(guān)鍵。首先老板要控制自己的控制欲，從中我有很多體會和教訓。比如老板經(jīng)常會認為自己很牛，認為自己的決策非常正確，或者認為自己很多事情都可以做。

其實不是這樣的。在我看來老板們更多是來自于信息獲取的優(yōu)勢，因為你是企業(yè)的老板，很多行業(yè)信息會向你這里匯集，從而會認為自己很聰明，也認為做出了很多聰明的決定。

其實很多都是你自己的幻覺而已。比如下面的同事，精心策劃了一個方案，給你做決策的時候，你只用了 2 分鐘就把它拍死了。其實真的沒有必要，因為作為老板的你非常忙，有很多事情，要去見投資人，要跟股東們談，要去行業(yè)中參與很多事情，根本沒有太多事情思考那些非常一線的方案。

老板們要知道的是，年輕人加入到公司是來做事情的，不是來混日子的。所以應該把文化層和架構(gòu)層都調(diào)整好，從而思考應該怎樣調(diào)動他們的積極性，怎樣做決策會更加合適。所以，我認為如果想在一個領(lǐng)域獲得成功，把組織架構(gòu)調(diào)整好就是生產(chǎn)力。

這張圖上面的說法，是我前兩天在朋友圈看到的一張圖，它反應出一些趨勢。比如反應出管理機制上出現(xiàn)了某種變革，不再是原來那種從上往下的管理方式，會轉(zhuǎn)變?yōu)閺墓芾淼劫x能的方式。

我認為組織文化的搭建，會大于績效考核。尤其在微信生態(tài)內(nèi)，微信經(jīng)常會有很多變化，如封號原則等等其它迭代和調(diào)整，每天都在更新，不停在變。所以我們發(fā)現(xiàn)如果做考核的標準永遠測不準，與其是這樣，還不如不要將時間浪費在這。重點把組織文化和組織架構(gòu)想清楚。

第二個體會：私域流量的本質(zhì)決定了它是一個一把手工程

私域流量解決了營銷環(huán)節(jié)最大的一個痛點，觸達。做營銷、做市場的會發(fā)現(xiàn)，我們產(chǎn)品也不錯，但是客戶不知道，怎么讓他知道呢?其實就是不斷在解決觸達問題，最早的觸達形式是CCTV，后來是電梯廣告，再到后面變成流媒體，再到現(xiàn)在幾乎所有人的時間都耗在手機上，耗在微信上。

私域流量可以解決觸達的問題，而且我認為是一個史無前例的高觸達率。

比如我們自己，原來除了通過App，把產(chǎn)品推送給客戶之外，如果想要影響客戶的決策者，影響到客戶的老板，傳統(tǒng)的觸達方式只能通過，比如華為區(qū)域總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)再到城市的負責人，城市負責人再到城市經(jīng)理，再往下可能是城市主管，再往下是城市業(yè)務員，這些環(huán)節(jié)一條線下去，再到客戶的業(yè)務員，再往上再到客戶的業(yè)務主管、業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務總監(jiān)，再到客戶的老板。

這些都是一個“U型”的連接方式，損耗率非常高。可能會帶來95%以上的損耗，但如果通過微信點對點的連接方式，一下子會發(fā)現(xiàn)連接可以堪稱是：鋼索般的連接。

早期，我們做To B的連接是非常弱的，像一根繩子一樣，而且這根繩子是業(yè)務員和對方業(yè)務員建立的連接，一旦這根線斷掉，再想重新建立連接非常困難。所以導致后面新來的業(yè)務員需要從前面業(yè)務員那里交接客戶，重新做拜訪。

如果通過微信的方式加回他，發(fā)現(xiàn)連接是多層次的，不再是一根線的連接。比如從“關(guān)注簽單”到“關(guān)注用戶本身”的驚險一跳。但是，通過微信連接之后，除了簽單，接下來更要關(guān)注客戶每一天使用產(chǎn)品的反饋，如有任何抱怨第一時間通過微信解決，非�？�，做到迅速反應。從而通過即時高效觸達的條件，可以收獲到客戶們非常鮮活的反饋，也會促進產(chǎn)品迭代的升級速度。

這些本質(zhì)一旦認清楚，做私域流量不是去外面找一個私域流量的高手，找一個總監(jiān)、VP過來，可能就把這些事情做好了。如很多在做事情總監(jiān)們的痛點，明明知道是客戶反饋，但公司推不動，為什么推不動?可能是上級對這件事情不感冒，因為聚焦點不一樣。所以，如果你是總監(jiān)，必須要去管理好你的老板，進行向上管理。

第三個體會：打造一個創(chuàng)始人強IP的強內(nèi)容運營矩陣

有兩個意思，一是擁有一個強內(nèi)容IP矩陣，二是擁有一個強內(nèi)容矩陣。

舉個例子，今年 3 月份我開始寫自己的公眾號，叫“龍東平手記”，隨手記的意思。 3 月份連續(xù)寫了 20 篇，發(fā)文十幾天之后，發(fā)現(xiàn)我跟這個世界真的連接上了，其實這個號并沒有太多粉絲，但閱讀量比較高，被外界誤以為至少有幾十萬的粉絲。

那么我得到了什么呢?20%的轉(zhuǎn)化率，也就是20%的人會添加我的個人微信號，全世界各種各樣的人找我溝通，有瑞士做酒店民俗的、硅谷的、新加坡的等等，這種體驗是我以前沒有過的。

所以，非常提倡大家做嘗試。每一個人以后不再是掌握計算機的辦公自動化，不能再是只掌握英語，還能寫公眾號，這三個東西可能是大學畢業(yè)走向社會必備的三樣東西。

尤其是企業(yè)創(chuàng)始人，更加應該站出來去寫一個公眾號。其實這一點，直到有很多人加了我微信之后，我與他們有了溝通，才發(fā)現(xiàn)真的是這樣，現(xiàn)在幾乎不在電腦上工作了。聽聞很早期的淘寶人蔣總，他嚴格要求自己不使用PC，全力移動辦公，也鼓勵下面的人全力移動辦公。禁止用電腦，所有的工作都通過手機完成。

張小龍是值得被頒的一個諾貝爾獎，為什么呢?

微信在不到 10 年的社交統(tǒng)治中，所創(chuàng)造的生產(chǎn)力比過去一切時代創(chuàng)造的全部生產(chǎn)力還要多、還要大。因為，世界人均的財富從公元元年到 18 世紀工業(yè)革命是沒有提高的。我們每個人能觸達朋友的數(shù)量，我認為在微信出來之前的一切時代，也都沒有提高過，微信之后改變了。

在我看來微信非常有價值，第一次工業(yè)革命造成了貧富差距的拉大，第二次工業(yè)革命出現(xiàn)之后，貧富差距再次拉大。那么，微信出來之后大家有沒有發(fā)現(xiàn)，以拼多多為例，他們快速快速挖掘到了整個微信體系內(nèi)的流量，實現(xiàn)了流量爆發(fā)。

微信相當于是一個“社會公用”的一個大流量池。所有變化直接取決于你對它有沒有足夠深的認知和理解，從而抓住紅利。

標簽： 私域流

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