聲明：本文來自于微信公眾號亂翻書(ID：luanbooks)，作者：潘亂，授權(quán)站長之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

極客公園十周年創(chuàng)新大會，對過去十年涌現(xiàn)出來的七家明星公司做了復(fù)盤，在字節(jié)跳動的復(fù)制與創(chuàng)新單元，由兩部分構(gòu)成。李翔首先從產(chǎn)品、技術(shù)和文化層面，論述「字節(jié)跳動為什么能持續(xù)推出成功產(chǎn)品?」本文是第二部分，李翔與我的對談，關(guān)于「字節(jié)跳動的誤讀、組織、邊界」。

字節(jié)跳動的誤讀、組織、邊界

對談：李翔（得到APP總編輯）、潘亂

一、誤解

誤解1

李翔：外界有比較多的誤讀。其中有一個誤讀的關(guān)鍵詞就是，App 工廠。這個你怎么看?

潘亂：APP 工廠是說字節(jié)跳動可以批量生產(chǎn) app，可以像工業(yè)時代的工廠流水線一樣作業(yè)。

張一鳴本人是非常反感這個提法的。他認為字節(jié)跳動內(nèi)部非常透明創(chuàng)新，是鼓勵自由思考的，是務(wù)實的浪漫，跟講究動作標準化的工廠完全不是一個物種。

在我看來，批量和流水線的說法也不妥帖，因為字節(jié)跳動其實一直都是很聚焦的，每個階段都有一兩個特別重點的推進方向。比如 15 年之前是頭條，16-17 年是西瓜火山，17-18 年是抖音，再后來就是國際化 Tik Tok。且字節(jié)跳動旗下APP并沒有比其他大廠更多。

業(yè)務(wù)如果不是非常聚焦的話，中臺其實沒辦法同時服務(wù)太多業(yè)務(wù)的，因為跨垂直線橫向溝通成本很高。假如你是增長組負責人，你們 50 個人的團隊，要同時給 10 款A(yù)PP做增長，肯定會崩潰。正常的邏輯就是一個階段就全力支持一兩款產(chǎn)品的增長。頭條能跑得這么快，還是業(yè)務(wù)夠聚焦。

如果非要類比工廠的話，那也不該是APP工廠，張一鳴可能會更認可造飛機的工廠這個概念，他自己說過：要造飛機，不要造自行車。造飛機業(yè)務(wù)復(fù)雜，需要大的架構(gòu)，好的人才，緊密的協(xié)作，一旦做成也有很高的門檻和護城河。

誤解2

李翔：還有個說法，字節(jié)跳動是移動時代的百度。關(guān)于這個的誤讀，能不能聊聊?

潘亂：我覺得認為頭條像百度是一種錯覺。推薦引擎跟搜索引擎差別還是非常大的，具體差別對比可以看下這張圖：

在使用頻次，服務(wù)方式，興趣表達方式，表達門檻，表達精度和頻次，都是非常不一樣。比如百度搜索結(jié)果更偏確定性的剛性需求，頭條更偏用戶無目的的娛樂。搜索引擎是需要讓用戶用完即走節(jié)約時間的，推薦引擎是讓用戶沉浸消費占領(lǐng)用戶更多時間的。內(nèi)容生態(tài)層面搜索引擎是流量分發(fā)器定位，全網(wǎng)爬內(nèi)容但不控內(nèi)容，推薦引擎是要在封閉產(chǎn)品內(nèi)完成內(nèi)容創(chuàng)作、分發(fā)、互動和商業(yè)化的循環(huán)的。

推薦引擎跟搜索引擎最大的差別在于大量用戶特征的使用。由于搜索詞非常強地表征著用戶的意圖，搜索廣告可以進行非常精準的定向，目標是結(jié)果不是用戶，核心優(yōu)化就是爬取最全的內(nèi)容做最優(yōu)的排序，用戶畫像在這個場景里的價值比較弱。個性化推薦和計算廣告需要用到每一個人的行為進行定制化推送，需要采樣盡可能多的數(shù)據(jù)來做用戶畫像，想讓產(chǎn)品有更多的廣告位，那核心需要優(yōu)化的指標就是時長和留存。

我倒是覺得頭條早期更像 Facebook。比如用戶增長這個概念，就是頭條從 Facebook 那邊學過來的。

在2014 年 Facebook 的 F8 開發(fā)者大會，扎克伯格把公司核心能力定義用戶增長、應(yīng)用建設(shè)(包括留存)和商業(yè)化三駕馬車，業(yè)務(wù)邏輯和商業(yè)模式是不是跟字節(jié)跳動很像?

再看組織架構(gòu)，F(xiàn)acebook 內(nèi)部也是按照前端產(chǎn)品，技術(shù)中臺，用戶增長和商業(yè)化來打造組織的。頭條與 Facebook 的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)邏輯和做事風格都非常像，而且兩家公司的核心商業(yè)模式都是信息流廣告啊。

相信從硅谷回國加入字節(jié)跳動的同學會覺得融入極其順滑，不管是公司文化還是協(xié)同辦公工具。

當然隨著公司業(yè)務(wù)變得更加復(fù)雜，也不能再只盯著Facebook和谷歌看了，現(xiàn)在字節(jié)跳動可能參考亞馬遜更多一些。

誤解3

李翔：關(guān)于字節(jié)跳動的誤讀，你覺得還有哪些呢?

潘亂：字節(jié)跳動幾年做到現(xiàn)在這個體量，大家需要解釋，而且需要速成的解釋。因為你成功了，大家就去尋找各種相關(guān)性和時序上的聯(lián)系去做因果解讀。最典型的誤解就是字節(jié)跳動典型誤解因為有了中臺才成功。協(xié)同是更有利于達成成功的手段，但不是原因。

一個新產(chǎn)品如何從試點、立項嘗試直到跑通閉環(huán)到達千萬DAU變成公司層項目，這些對CEO決策質(zhì)量要求其實非常高。要先有一個確定的大方向，選好賽道，比如同時布局多個短視頻產(chǎn)品。然后組建團隊，定一把手，讓陳林張楠們帶領(lǐng)突擊隊往前沖，這過程中提供算法團隊和運營審核的支持，最后再看業(yè)務(wù)情況決定給資源。

可以看下這張張一鳴在 12 年畫的 ppt，說的就是推薦引擎在不同領(lǐng)域的應(yīng)用，也就是說字節(jié)跳動一直都是在圍繞自己的產(chǎn)品理念和產(chǎn)品主線做的都是一類產(chǎn)品。其實一直到 17 年收購 musica.ly，字節(jié)跳動都相當于是在實踐這張藍圖。

我覺得大家更多時候在講技術(shù)中臺和協(xié)同機制這些，大家都覺得頭條是自下而上，創(chuàng)新機制牛逼，非常強。就是不能接受字節(jié)跳動成功是因為有一個非常有藍圖感的 CEO。

但大家不愿意相信這個，因為相當于打臉了 CEO，因為在公司推文化革新內(nèi)部協(xié)同相對容易，要換一個有遠見的 CEO 還是很難的。

另外還有一個點值得注意，就是字節(jié)跳動創(chuàng)辦 7 年多公司員工超過 5 萬人，至今沒犯什么大錯，組織和文化還沒遇到真正的大的挑戰(zhàn)。沒有清洗產(chǎn)品線，沒搞合伙人集體辭職重聘，也沒喊提倡狼性消滅小資。

二、組織

組織1

李翔：你認為，張一鳴是有意在建立組織，還是無意中做對了?

潘亂：張一鳴一直強調(diào)他創(chuàng)業(yè)以來其實同時在做兩個產(chǎn)品，一個是為用戶提供服務(wù)的產(chǎn)品;另外一個產(chǎn)品就是公司，而 CEO 就是公司這個產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。

張一鳴經(jīng)歷過酷訊網(wǎng)和飯否兩次失敗的創(chuàng)業(yè)，他從 99 房時期就在有意學習硅谷先進經(jīng)驗，在字節(jié)跳動一開始就非常努力在做，比任何企業(yè)家更用心努力。

人才這塊，頭條第一任人力資源負責人謝欣之前是酷訊的 CTO，可能是國內(nèi)唯一一個 CTO 出生的 HR 負責人�，F(xiàn)任負責人華巍之前是做 VC 的，因為張一鳴認為「HR 和 VC 一樣都是要考察人性的，看人選人的能力十分匹配�！�

另外就是喜歡用收購的方式做招聘，今日頭條的陳林，圖蟲的沈振宇，抖音的張楠，都是公司被字節(jié)跳動收購后加入的。

頭條內(nèi)部還有比較強的工具文化，公司內(nèi)部有一個效率工程部門，專門優(yōu)化公司內(nèi)部的信息流動。你像飛書，最初就是他們?yōu)榻鉀Q自己公司內(nèi)部協(xié)同做的 lark。這里必須說一句，飛書是真的好用。

飛書啟動頁曾經(jīng)的 Slogan 是剛才張一鳴說那句將公司像一個產(chǎn)品去打造。

這些措施明顯表明張一鳴是在有意建設(shè)組織，不是無意中做對的。比如頭條離職員工很不適應(yīng)其他公司的管理制度和辦公工具，會覺得非常沒效率。比如約老板時間或者預(yù)訂會議室，其他公司溝通很費時間，頭條看一下lark一目了然。

組織2

李翔：字節(jié)跳動的組織能力和文化是如何形成的?

潘亂：這里展示頭條企業(yè)文化的六張海報。

在字節(jié)跳動全世界的辦公室里面，貼的都是這 6 張海報，其實這些企業(yè)文化海報就相當于說明了他們的企業(yè)文化是怎么形成的。主要就是硅谷做法和大量本土實用主義的操作糅合。

字節(jié)跳動第一版的企業(yè)文化跟奈飛非常像，比如最初都討論過員工是否應(yīng)該將公司當家，結(jié)論是不應(yīng)該，因為家是撫慰你的地方，公司是大家共同戰(zhàn)斗獲得成長的地方，但字節(jié)跳動又是家中國公司，在制度設(shè)計里面也會加入很多人情味的因素，比如為了減少大家在路上浪費的時間和精力，租房在公司三公里內(nèi)可提供租房補貼，公司在創(chuàng)業(yè)初期就為員工提供統(tǒng)一的食堂。

第一版的企業(yè)文化來自奈飛，用戶增長的組織參考來自 Facebook，CEO 雙月面對面這個傳統(tǒng)和 OKR 這個機制來自谷歌，公司最初做用戶增長和工程師文化方面非常像是 Facebook，數(shù)據(jù)驅(qū)動結(jié)果說話這個文化谷歌 Facebook 兩家都有，但當業(yè)務(wù)變得更復(fù)雜的時候字節(jié)跳動又開始學習亞馬遜，講要永遠 Day1，要自己顛覆自己。

博采眾家之長，字節(jié)跳動是目標明確的拿來主義實用主義，其實不在意自己像誰不想誰。公司的目標是效率的最大化，效率是為了增長，組織是實現(xiàn)最大化的方式和工具。業(yè)務(wù)產(chǎn)品只是增長基礎(chǔ)工具的結(jié)果，是基礎(chǔ)工具的實現(xiàn)，公司這個基礎(chǔ)工具本身好不好是更重要的問題。

拿來主義不受條條框框的限制，邏輯上其他公司對亞馬遜谷歌全盤接受的字節(jié)跳動都是有所取舍。比如也會學耐克和達里奧，學這些非先進互聯(lián)網(wǎng)公司都是毫不猶豫的，只要的確有道理對組織進化有幫助。

好比是變形金剛，是五個組合機器人，都有點像，但是他又是自己。

標簽： 頭條 百度 頭條算法 

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