聲明：本文來自于微信公眾號運營研究社公眾號(ID：U_quan)，作者：陳維賢，授權(quán)站長之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

今天早上，萬眾矚目的微信公開課 PRO 版終于來了。

在公開課上，微信把自己的親兒子們(小程序、企業(yè)微信、微信小游戲、微信支付……)夸了個遍，微信公布的一組數(shù)據(jù)引起了大家的廣泛關(guān)注：

微信活躍用戶數(shù)量高達 11.5 億

小程序上線 3 年，日活躍用戶超過 3 億

2 年累計 10 億人玩過微信小游戲

微信支付分用戶數(shù)突破 1  億

……

除了關(guān)鍵數(shù)據(jù)之外，大家也都比較關(guān)心微信的功能側(cè)改變，簡單來說就是微信又更新啥了，比如最新版微信的一系列“大”動作：

好友上限增加，超過 5000 后可繼續(xù)添加，但“僅聊天”;

微信群掃碼添加上限提升至 200 人;

微信公眾號內(nèi)的視頻可以長按轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)后包含公眾號信息，打開后同樣顯示賬號信息。

當然了，我們可能更關(guān)心張小龍在公開課上給我們留下的兩個彩蛋：

在不久的將來，微信新版本將發(fā)力短內(nèi)容;

在即將到來的春節(jié)，微信紅包會有一些創(chuàng)新玩法。

這些信息很容易讓大家忽視掉一個關(guān)鍵點，就是張小龍在大會剛開始的時候說過的一句話：

對團隊來說，早期是考驗我們的產(chǎn)品能力，現(xiàn)在更考驗的是我們的組織能力。

張小龍的這句話，也是我們發(fā)現(xiàn)的微信“悄悄改變”的一個點，這句話究竟是什么意思呢?

微信 8 年，張小龍關(guān)注點的變化

對比過去 5 次微信公開課 PRO 版和今年張小龍的演講視頻，我發(fā)現(xiàn)，張小龍和微信團隊從純粹以產(chǎn)品來解決用戶問題，開始關(guān)注怎樣用“人(組織)”來解決用戶問題。

在 2014 年底的“微信公開課PRO版”，關(guān)于微信公眾平臺的口號“再小的個體也有自己的品牌”，張小龍從八個方面講述了微信對于開放平臺的一些理念和方向：

第一點，我們是希望能夠鼓勵有價值的服務

第二點，希望公眾平臺能幫人們消除地理限制

第三點，我們希望能夠消除中介

第四點，希望我們的系統(tǒng)是真正去中心化的

第五點，微信希望搭建一個生態(tài)系統(tǒng)

第六點，我們希望公眾平臺是一個動態(tài)的系統(tǒng)

第七點：挖掘社交流量場景并且把它提供給平臺的用戶

第八點，所有考慮基于一個前提：用戶價值第一

在 2016 年年初的微信公開課PRO版上，借助“我和微信的2015”前一天晚上的造謠傳播，張小龍說明了為什么微信的規(guī)則很嚴格，并分享了微信的 4 個價值觀：

第一，一切以用戶價值為依歸。

第二，讓創(chuàng)造發(fā)揮價值。

第三，好的產(chǎn)品是用完即走。

第四，讓商業(yè)化存在于無形之中。

在 2017 微信公開課 PRO 版，張小龍以小程序為重點，講述了微信的產(chǎn)品理念：

第一，再次解釋用完即走

第二，微信是一個工具

第三：做產(chǎn)品無所謂克制或自我壓抑，合理性才是最重要的因素

在 2018 年微信公開課 PRO版，張小龍依舊在分享微信的基本態(tài)度——用完即走和去中心化，還有對公眾號、小程序和小游戲的一些看法，并且對企業(yè)微信進行了展望(這些展望已經(jīng)全都實現(xiàn)了)。

關(guān)于公眾號，張小龍稱微信團隊稱即將推出獨立 App，只能寫長文的歷史或?qū)⒔Y(jié)束，作者可能脫離對于平臺的依附，并強調(diào)公眾號不會做信息流：

訂閱號本身是用戶自己訂閱的，所以我們只會去改善閱讀效率，而不是胡亂變成不受掌控的信息。如果用戶一定要看信息流，可以使用“看一看”功能。

在 2019 年微信公開課PRO 版，張小龍進行了有史以來最長的一次演講( 3 個半小時)。

張小龍不僅講述了他所認可的產(chǎn)品設計原則，還聊到了微信的歷史，以及原動力(初心)：

第一，堅持做個好的，與時俱進的工具(而不是只盯著時長);

第二，讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價值。

同時，關(guān)于小程序、小游戲、公眾號、看一看和微信支付、企業(yè)微信等，他都給到了相關(guān)功能的解釋或未來的一些打算。

在 2020 微信公開課 PRO 版上，張小龍講了信息互聯(lián)的 7 個思考：隱私的出讓，信息獲取的被動，社會關(guān)系的擴大和復雜，信息傳播的快速，信息選擇的困難、信息的多樣性，搜索的困難。

這些都是根據(jù)社會層面的觀察，來對微信戰(zhàn)略進行的簡單解釋，細節(jié)內(nèi)容則交給團隊去講述。

可以看出來，從 2014 年到 2019 年初，張小龍一直在強調(diào)用產(chǎn)品功能的設計來幫用戶解決問題。而在微信團隊講述的內(nèi)容中，我發(fā)現(xiàn)，雖然微信依舊在堅持用產(chǎn)品說話，但是從追求功能的完美性，轉(zhuǎn)移到了挖掘“組織能力”上。

關(guān)于“組織能力”，微信 2020 有何動作?

從今年微信的一系列運營動作，包含微信公開課、微信時刻公眾號、企業(yè)微信發(fā)布會、微信創(chuàng)業(yè)者專訪在內(nèi)，我們可以感受到它在更加頻繁、主動地與微信生態(tài)里的服務者溝通。

這些動作也印證了@張小龍 在視頻演講中說的這句話：

“微信現(xiàn)在是思考，什么才是我們應該去嘗試的，以及如何組織起來做。對團隊來說，早期是考驗我們的產(chǎn)品能力，現(xiàn)在更考驗的是我們的組織能力�！�

除去微信用戶端的升級動作，今年微信公開課傳遞的一個更為關(guān)鍵的信息就是，他們更為關(guān)注微信生態(tài)內(nèi)服務者們，以及怎樣組織你我，一起來服務微信 11.5+ 億用戶，也就張小龍口中的“組織能力”。

那么，微信是如何在各個產(chǎn)品線上“組織服務者”的呢?

1) 公眾號

作為依附微信生態(tài)的內(nèi)容創(chuàng)作者，在過去的 2019 年，我們記錄了微信公眾號的幾次重大改版。

每一次的記錄都讓我們更加堅信，微信在持續(xù)賦能公眾號內(nèi)容創(chuàng)作，例如每條圖文都能看到“有多少好友讀過”，用社交關(guān)系吸引閱讀，在“轉(zhuǎn)載”上給原創(chuàng)者更明顯的曝光位等，幫助原創(chuàng)者導流......

我們能直觀地感受到，微信的賦能讓我們更有動力在微信做內(nèi)容。

而在今年的微信公開課上，張小龍通過視頻提出了要推出“短內(nèi)容”的形式。

雖然這個短內(nèi)容會是什么形態(tài)我們還不得而知，但從這兩點可以看出，2020 年，更多創(chuàng)作者有機會獲得一波“內(nèi)容紅利”。

2) 小程序

微信開發(fā)平臺副總經(jīng)理 @杜嘉輝 在去年的微信公開課上說了這樣一句話：你只需把小程序做好，剩下的交給我們。

的確，2019 年小程序做了很多改變，推出搜索功能、縮短入口、推出廣告功能等等，小程序也因此獲得了突破：

活躍小程序的平均留存比提升了 14%;

流量主的廣告收入增長了 53%;

甚至中長尾小程序通過官方廣告賦能獲得的收入占比也提升到 76%。

2020 年，小程序又會如何賦能運營者呢?杜嘉輝提出會在“自然新增-主動拉回流-更好地商業(yè)化”三個環(huán)節(jié)幫助商家打造商業(yè)閉環(huán)。

在獲取自然新增上，小程序從“搜索”和“推薦” 2 個方向助力商戶的運營。

例如，小程序進一步在“本地搜”開放了小程序的展示位置，縮短了小程序搜索的曝光路徑;還會基于用戶興趣愛好，推薦商品、內(nèi)容或服務匹配的小程序。

在主動拉回流上，小程序新上線的“訂閱消息”功能能夠幫助商家精準觸達用戶。

在幫助商家變現(xiàn)這一塊，小程序從“廣告”和“交易” 2 個角度繼續(xù)加碼。

杜嘉輝表示，除了 19 年推出的插屏廣告、視頻及貼片廣告外，今年還會推出封面廣告、自定義廣告等，給到商家更多廣告變現(xiàn)的可能。

而在交易板塊，小程序即將推出直播組件，幫助商家“低成本”實現(xiàn)微信內(nèi)的直播，也許未來還能看到微信直播VS淘寶直播一戰(zhàn)?

除此之外，微信最近推出的“掃一掃識物”功能也是一個獲取和沉淀用戶的渠道。杜嘉輝說，品牌的每個商品都是獲取用戶的渠道。

3) 微信支付

過去微信支付的賦能主要集中在 C 端，例如親屬卡讓我們幫助家人支付。今年的微信公開課，很明顯地把動作集中在對供給端的賦能上。

今年主要提出 2 個功能，一是微信支付分，二是微信先享卡。這兩個功能有什么用呢?主講人 Grace 在會上提出了 2 個痛點。

第一個是降低商戶的壞賬率。

舉個例子，無人冰柜是一種建立在對用戶 100% 信任的產(chǎn)品，但有不少人為了“薅羊毛"拿了吃的就不付款，導致商家壞賬率很高。

而微信支付分，就是微信體系內(nèi)的芝麻信用分，只要用戶的積分滿一定數(shù)值，就能免押金享受服務，這個相信大家很熟悉了。

換句話說，用戶如果要享受“免押金”服務，就必須“守約”，不能不付款。

因此，有了微信支付分后，如果用戶忘記支付，微信端會做出提醒;如果用戶拒不支付，那么支付分就會波動，影響個人信用。

根據(jù)微信官方的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，支付分的推出幫助無人冰柜的壞賬率降低了 1/5。

第二個是降低用戶的決策門檻，鎖定用戶。

在生活中有很多提供預付費的商戶，先充值就能享受優(yōu)惠，例如理發(fā)店、健身房、教育機構(gòu)等。

但是，這種預付費對用戶來說存在很大的不確定性，誰知道你是不是哪天卷著錢就跑了呢?因此，很多用戶對預付費存在很強的不信任感。

如何降低用戶在消費時的決策門檻呢?微信支付推出了微信先享卡的功能，它相當于一個閱讀模式。

舉個例子，永和大王和用戶有一個“約定”，我給你一個“6 元購買蛋餅油條套餐”，但你必須“一周內(nèi)購買 3 次早餐套餐”。

也就是說，你不用預付費，也能享受優(yōu)惠，用戶的心理門檻一下子就降低了，也更愿意花錢。

如果用戶在 7 天內(nèi)沒有滿足次數(shù)，那么之前享受的優(yōu)惠就得退還商家。這對商家來說也是一種保障，可以收回無效的營銷費用。

結(jié)語

前段時間，有小伙伴感慨，不知道微信這個生態(tài)還能生存多久。但其實，想要讓商家們、用戶們都能夠持續(xù)在微信生態(tài)里存留下去，微信勢必會做出更多的賦能。

張小龍早在 2015 年的公開課上就說：

我們是希望建造一個森林，整個森林是去培育它的一個環(huán)境，我們讓所有的生物或者動植物能夠在森林里面自由生長出來，而不是說我們自己去把它建造出來。

在你不知道做什么的時候，按照微信組織的方向進化，持續(xù)關(guān)注和跟進微信公眾號要做的短內(nèi)容、微信發(fā)力的搜索服務，是一種不錯的選擇方案。

另外，隱約感覺到微信在對企業(yè)進行松綁，對提供優(yōu)質(zhì)服務和內(nèi)容的機構(gòu)，提高傳播封禁閥值。只要你不刷屏，不影響用戶正常使用。

堅持提供優(yōu)質(zhì)服務，微信商業(yè)機會才剛剛主動釋放。

標簽： 微信公 

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡，如有侵權(quán)，請聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請與原作者聯(lián)系。