在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)交流群里，經(jīng)常有人這么問：

微信運(yùn)營(yíng)方案怎么做？

賬號(hào)怎么通過漲粉？

XX行業(yè)文案怎么寫？

SEO、SEM怎么做？

……

是不是最后都石沉大海，無人回應(yīng)

如果你也這么問過，記住以后一定要改掉！

看到這種問題，我心里都在想：臥槽，這都是什么XX問題？

完全無從下手啊，什么基本情況都沒有？我怎么回答？

這種提問方式存在2個(gè)問題：

1、不了解情況，這種問題涉及的太多了，產(chǎn)品、行業(yè)、人群、人、錢、物這些都可能影響你的效果，我X，你讓別人怎么回答！

2、問題太大，你是要讓回答的人給你做個(gè)方案嗎？沒人愿意去給你這么解答好嗎？

如果是你，你會(huì)怎么回答？

我只好選擇默不作聲

或者丟一個(gè)假大空的回復(fù)

（全網(wǎng)一搜，遍地都是的那種）

正題來了，我整理了一些運(yùn)營(yíng)交流群的問題和回復(fù)，希望可以幫助到大家（主要是怕大家再問同樣的問題），文末送正確提問的模板。（加群聯(lián)系微信：jackslu）

 

問題1?

【問】如果你是一個(gè)麻辣燙店鋪的文案，目標(biāo)用戶大學(xué)生，要怎么寫一個(gè)故事型的文案吸引用戶呢？

【答】1、首先要考慮故事型的文案對(duì)麻辣燙的銷量是否有促進(jìn)作用？還是為了吸引眼球？有沒有更好的形式？2、你的目標(biāo)用戶是誰(shuí)？年級(jí)？性別？單人？情侶還是朋友？有什么特點(diǎn)？（可以調(diào)查下大學(xué)生的實(shí)際情況）3、分析用戶場(chǎng)景：什么情況下會(huì)去吃麻辣燙？

玩游戲、談戀愛、宿舍情、閨蜜情等等大學(xué)生活里最常見、真實(shí)、也最能觸動(dòng)用戶的場(chǎng)景，在這些場(chǎng)景里去寫故事。記住用戶場(chǎng)景的三個(gè)要素：人、情景、鏈接，具體描述就是什么人在什么情景下因?yàn)槁槔睜C發(fā)生了鏈接，當(dāng)然如果是用戶UGC生產(chǎn)的故事，那就更好了。

相關(guān)文案舉例：你在等我主動(dòng)，我在等你有空

每周兩次，一次給女友，一次給基友

4、文案盡量剪短，降低記憶成本，提升傳播效率

建議總結(jié)：1、建議用戶調(diào)研（盡可能獲取更多目標(biāo)用戶的需求）；2、篩選需求（哪些需求是偽需求，要學(xué)會(huì)判斷哪些才是核心的需求）3、場(chǎng)景分析，多角度撰寫文案。

 

問題2?

【問】羊絨服裝類的訂閱號(hào)如何做？（0粉絲，想做線上活動(dòng)漲粉）

【答】首先問題類型太大，別人不了解賬號(hào)、人員和資源具體配置情況，很難根據(jù)有限的信息去回答問題。最好是可以提供賬號(hào)的定位是什么，多少人可以用多少資源做這件事，目前賬號(hào)基本的運(yùn)營(yíng)情況和本階段要達(dá)到的目標(biāo)。

這就屬于典型的提問車禍現(xiàn)場(chǎng)

 

問題3

【問】有什么引流的好方法嗎？

【答】你做的是什么產(chǎn)品？你要從哪里引流？你要引流到哪里去？

【問】餐飲行業(yè)，搜集創(chuàng)業(yè)開店老板的信息，引流到微信個(gè)人號(hào)。

【答】你可以參考其他產(chǎn)品做的方式：網(wǎng)上賣課的、線下賣水果的、網(wǎng)上的微商，他們是如何加微信的？然后自己要去找目標(biāo)用戶聚集的平臺(tái)、渠道（線下聚會(huì)、微信群？搜索引擎？），以什么方式（圖文？軟文？文章里放微信號(hào)？），最后給用戶好處引導(dǎo)加微信（解決我為什么加你微信）。

 

問題4

【問】電商運(yùn)營(yíng)能否轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理？

【答】肯定可以，不過你要比別人付出更大的時(shí)間和精力。

【問】：需要具備什么能力？

【答】需要具備什么能力？答：初級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理需要必備3個(gè)技能：1、要梳理分析需求，判斷哪些是偽需求，邏輯思維清晰

2、要會(huì)畫原型，原型工具會(huì)熟練使用

3、撰寫需求文檔和功能說明，最好是普通人都可以看懂

【問】有什么比較好的學(xué)習(xí)或快速轉(zhuǎn)型的方法？

【答】1、花錢買時(shí)間，線上報(bào)產(chǎn)品課程，快速掌握入門和所需的基礎(chǔ)技能，可能還有內(nèi)推資源；2、自己去招聘網(wǎng)站上初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位要求，針對(duì)性地加強(qiáng)自身缺乏的能力；3、其他的學(xué)習(xí)渠道：書籍、微信公眾號(hào)、網(wǎng)盤資料、線下交流等等。

 

問題5

【問】怎么樣給老板講公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案？

【答】方案上有四點(diǎn)：1、你要達(dá)到什么目標(biāo)；2、你要怎么做；3你為什么要這么做（而不是別的方法）；4、你需要多少預(yù)算或者資源

 

問題6

【問】關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣，找了十幾家平臺(tái)效果都不太理想，不知道問題出在哪里？

【答】問題可能出在：1、平臺(tái)流量差，平臺(tái)用戶不是你的目標(biāo)用戶，需注意是否存在刷量情況；2、你的引流創(chuàng)意（圖文）有問題，用戶不喜歡點(diǎn)擊；3、落地頁(yè)內(nèi)容與用戶預(yù)期不符；

具體的需要結(jié)合數(shù)據(jù)與分析是哪一塊問題，主要的數(shù)據(jù)包括展現(xiàn)數(shù)據(jù)、點(diǎn)擊數(shù)據(jù)、用戶停留時(shí)長(zhǎng)、跳出率、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

 

最后一個(gè)問題

【問】公司公眾號(hào)正常運(yùn)營(yíng)，也有一些粉絲量，需要新的運(yùn)營(yíng)方案，求思路？

【答】你先說說你怎么想的？

其實(shí)提問也是先問自己，想清楚了再去提問，這樣溝通交流起來才會(huì)更高效。

附上正確提問的模板：

我現(xiàn)在在做一個(gè)xx（行業(yè)/產(chǎn)品）項(xiàng)目，粉絲xxx/用戶xxxx，目前xx階段，有xx資源，目標(biāo)是做XXX，現(xiàn)在遇到XXX問題，需要幫助XXXX？

（如果都是那種大范圍的什么方案怎么辦？怎么做？不好意思，不了解情況，我們也無能為力�。�

 

問題來自運(yùn)營(yíng)學(xué)堂交流群小伙伴

答案來自群內(nèi)一位不愿留名的大神 （加群聯(lián)系微信：jackslu）

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