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聲明：本文來自于微信公眾號(hào)三節(jié)課(ID：sanjieke01)，作者：晚立(三節(jié)課運(yùn)營(yíng)P3 學(xué)員)，授權(quán)站長(zhǎng)之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

各位同學(xué)，大家晚上好～每周一期的學(xué)員作業(yè)分享環(huán)節(jié)又雙叒叕來與你見面啦!

所謂“作業(yè)”，是指三節(jié)課在每門課程中設(shè)置的實(shí)戰(zhàn)作業(yè)，這些作業(yè)來自一線互聯(lián)網(wǎng)公司的真實(shí)案例，最大程度與工作場(chǎng)景相結(jié)合，讓大家可以邊學(xué)邊練，后續(xù)在實(shí)際工作中的應(yīng)用也會(huì)更得心應(yīng)手。高質(zhì)量的作業(yè)不僅經(jīng)常被案例中的企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人點(diǎn)名表揚(yáng)，還可以幫助你成為求職的敲門磚噢!

今天想給大家推薦的這份優(yōu)秀作業(yè)，來自三節(jié)課運(yùn)營(yíng)學(xué)院的“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)P3 系列課程”第 10 期學(xué)員晚立。這門課程第五章“如何借助用戶行為激勵(lì)打造良性運(yùn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)品”的作業(yè)是“為知識(shí)星球設(shè)計(jì)用戶激勵(lì)體系"，晚立的這份作業(yè)得到了最高的 10 分!(我們的作業(yè)分?jǐn)?shù)是1- 10 分， 1 分最低， 10 分最高)

晚立目前在K12 行業(yè)做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，在學(xué)習(xí)P3 之前，她并沒有實(shí)際設(shè)計(jì)過這么復(fù)雜的用戶激勵(lì)體系，對(duì)于工作中遇到的問題也常常是僅停留在提想法的階段;完成課程后，不僅對(duì)于用戶激勵(lì)體系有了更深刻的理解，提出想法的時(shí)候會(huì)先思考why，在思維上也形成了一種全面思考的邏輯。

接下來就話不多說，一起來看內(nèi)容吧!

一.作業(yè)背景

"知識(shí)星球“(原名“小密圈”)是一款知識(shí)社群的APP平臺(tái)，是內(nèi)容創(chuàng)作者鏈接高質(zhì)量粉絲，實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)的工具。

如果你是“知識(shí)星球”的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，目前的功能都是圍繞著“星球”運(yùn)營(yíng)和“星球”發(fā)現(xiàn)來開發(fā)的。請(qǐng)充分發(fā)散你的思維，結(jié)合“知識(shí)星球”的產(chǎn)品定位和所處階段，思考產(chǎn)品發(fā)展情況，為“知識(shí)星球”設(shè)計(jì)一套完整的用戶激勵(lì)體系。

在為“知識(shí)星球”設(shè)計(jì)用戶激勵(lì)體系的過程中，你需要注意：

• 你的思考邏輯是怎樣的?是否考慮到了“知識(shí)星球”各個(gè)方面的因素?

• 對(duì)于這個(gè)方案，你最終可能會(huì)怎么做?你的方案可行性如何?

你提交的作業(yè)中需要包含：

• 1)你的思考邏輯和具體的分析 

  
  

• 判斷好你所需激勵(lì)用戶發(fā)生的行為

  
  

• 梳理出你可用的激勵(lì)資源和手段

  
  

• 明確主要的激勵(lì)方式，在行為和手段間匹配

  
  

• 2)你的激勵(lì)方案(即你最終會(huì)怎么做)

二.作業(yè)展示

Part One ： “知識(shí)星球”產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品概況

1)產(chǎn)品類型：知識(shí)變現(xiàn)、高品質(zhì)社群工具。

2)產(chǎn)品功能：圍繞著內(nèi)容創(chuàng)作者/KOL的內(nèi)容沉淀和粉絲管理工具。

3)產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)：低頻次付費(fèi)。

4)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：

2. 通過產(chǎn)品生命周期曲線判斷所處的階段

從上圖可以看出，知識(shí)星球目前應(yīng)該處于成長(zhǎng)期，在這個(gè)階段，用戶處于快速增長(zhǎng)期，用戶對(duì)產(chǎn)品有一點(diǎn)的熟悉度，市場(chǎng)開始明朗，知識(shí)星球作為一個(gè)高質(zhì)量的付費(fèi)社群工具，在市場(chǎng)上暫時(shí)沒有高度類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以在這個(gè)階段，產(chǎn)品的核心運(yùn)營(yíng)策略應(yīng)該是深度挖掘用戶的價(jià)值、提升用戶體驗(yàn)感、搭建用戶生態(tài)等。

3. 知識(shí)星球的商業(yè)邏輯

知識(shí)星球是一個(gè)高度垂直的小圈子社交平臺(tái)，暫時(shí)無商業(yè)廣告，主要靠從內(nèi)容創(chuàng)作者的收益中收取傭金獲利，屬于用戶付費(fèi)意愿不強(qiáng)，但是付費(fèi)之后使用頻次相對(duì)較高。獲益公式如下：

從上圖公式可以看出，知識(shí)星球的獲利模式比較單一，需要大量的提升用戶量和付費(fèi)意愿才能拉動(dòng)收益。

4. 知識(shí)星球的核心業(yè)務(wù)邏輯

5. 產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)分析

• 優(yōu)點(diǎn)——

1)通過微信微博導(dǎo)流，用戶獲取成本較低;

2)沒有廣告，用戶體驗(yàn)較好(但個(gè)人廣告逐漸變多);

3)內(nèi)容壁壘，圈子比較封閉，但用戶忠誠度較高。

• 缺點(diǎn)——

1)盈利方式單一，尚未形成完整的產(chǎn)品生態(tài);

2)知識(shí)付費(fèi)場(chǎng)景未能深入細(xì)分，短期價(jià)值不穩(wěn)定;

3)內(nèi)容形式較為單薄，未能形成長(zhǎng)期價(jià)值;

4)人-機(jī)單向互動(dòng)，UGC環(huán)境較為雜亂;

5)分享傳播刺激不夠，沉默用戶無法召回。

Part Two ：我的思考邏輯

根據(jù)以上思考邏輯，我的激勵(lì)方案將從代幣激勵(lì)體系入手，結(jié)合線上激勵(lì)活動(dòng)來搭建。

Part Three ：我設(shè)計(jì)的激勵(lì)方案

1. 激勵(lì)手段選擇

• 物質(zhì)激勵(lì)——代金券、紅包

• 精神激勵(lì)——星主視頻直播、積分幣體系、星球活動(dòng)、排行榜

• 人性誘因——星球居民身份證(等級(jí)V1--V10)，模擬成為星球主

2. 激勵(lì)體系設(shè)置后，知識(shí)星球的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖如下

3. 具體設(shè)置的激勵(lì)方案

如上圖所示，這個(gè)激勵(lì)方案的關(guān)鍵點(diǎn)在于代幣體系的制定，通過精神激勵(lì)來激發(fā)用戶的活躍性。

4. 激勵(lì)體系搭建之后的用戶邏輯

4-1. 星球幣體系設(shè)置

1)星球幣領(lǐng)取規(guī)則：

• 每天登錄—— 5 個(gè)星球幣

• 分享內(nèi)容—— 5 個(gè)星球幣

• 閱讀打卡(不低于 30 分鐘)—— 10 個(gè)星球幣

  
  

• 分享內(nèi)容被星主加精華—— 50 個(gè)星球幣

2)星球幣使用規(guī)則：

• 在星球設(shè)置免費(fèi)提問上限，每月 2 次免費(fèi)向星主提問的機(jī)會(huì)，如需再次提問需花費(fèi) 20 個(gè)星球幣;

• 星球幣可用于購買星球偷看券， 100 個(gè)星球幣/ 次，時(shí)間 1 小時(shí)(只能閱覽，不能下載資料);

• 在星球活動(dòng)中使用;

• 好友互贈(zèng)。

4-2. 知識(shí)星球居民身份證

如下圖所示，用戶付費(fèi)加入星球?qū)�獲得一張居民身份證，主要目的是激發(fā)用戶分享自己的身份證。

1)規(guī)則制定：

• 根據(jù)用戶付費(fèi)的金額數(shù)量設(shè)置不同的身份證等級(jí)

• 等級(jí)設(shè)置可從V1--V10

• 每個(gè)等級(jí)設(shè)置相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(紅包&代金券)

• 用戶也可以花費(fèi)對(duì)應(yīng)的星球幣升級(jí)身份證(1.0)

2)紅包使用規(guī)則：

• 加入新的星球，滿減使用

• 兌換成星球幣(此部分考慮刪除，可能會(huì)造成通貨膨脹)

4-3. 星球活動(dòng)

1)捐幣活動(dòng)主題：星主駕到

• 活動(dòng)規(guī)則：星球的成員通過活躍賺得星球幣，然后將自己的星球幣捐贈(zèng)在星球的幣池里，當(dāng)捐贈(zèng)的幣值達(dá)到 100 萬的時(shí)候，可以將星主召喚出來，做一次視頻直播分享。

• 活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：星主可以根據(jù)星球的情況，在直播中進(jìn)行提問/抽獎(jiǎng)方式來激勵(lì)用戶參與。

  
  

2)模擬成為星主

• 活動(dòng)規(guī)則：用戶花費(fèi) 50 個(gè)星球幣，既可以模擬成為星主，在模擬星球，用戶可以創(chuàng)建自己的虛擬星球，其他用戶可免費(fèi)加入星球體驗(yàn)。

• 活動(dòng)目的：讓普通用戶體驗(yàn)成為星主，然后轉(zhuǎn)化為真正的星主。

4-4. 星球幣池榜

• 根據(jù)每個(gè)星球的幣池的數(shù)量從多到少排名，做成一個(gè)排行榜;

• 在發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)做一個(gè)星球活躍榜，同時(shí)在榜單右側(cè)設(shè)置一個(gè)偷看入口;

• 排行榜的作用主要是：激發(fā)用戶進(jìn)行分享，向好友求幣行為;

• 幣池榜可 1 月結(jié)算一次，每個(gè)月的前 10 個(gè)星球的居民可獲得知識(shí)星球贈(zèng)送的偷看券。

5. 激勵(lì)體系設(shè)置后，知識(shí)星球的和核心業(yè)務(wù)邏輯

總結(jié)

1. 該激勵(lì)體系的設(shè)置考慮到可操作性，代幣的獲得和使用規(guī)則盡可能的簡(jiǎn)化，不超過 3 種方式，當(dāng)用戶對(duì)于該體系有一定的了解之后，可以再去豐富規(guī)則。

2. 重新搭建激勵(lì)體系之后的知識(shí)星球業(yè)務(wù)邏輯，增加了人人互動(dòng)的激勵(lì)，整體環(huán)境相對(duì)更加的開放，增加了售賣星球幣的可能性。

3. 該激勵(lì)體系主要的思考點(diǎn)是，將知識(shí)星球打造成一個(gè)用戶愿意停留和彼此交互的高質(zhì)量生態(tài)體系，需要高價(jià)值的PGC內(nèi)容支撐，激勵(lì)體系只能錦上添花。

4. 最后增加一個(gè)召回機(jī)制： 7 天未登錄，星球身份證將被降級(jí)， 30 天未登錄，星球幣將被清零，配合連續(xù)累積登錄激勵(lì)使用，避免用戶流失。

對(duì)于晚立的這份作業(yè)，我們的助教點(diǎn)評(píng)如下：

晚立大佬，請(qǐng)受在下一拜!真是份有理有據(jù)、漂漂亮亮的作業(yè)!

前面對(duì)于產(chǎn)品的分析是非常精彩的，星球的商業(yè)邏輯、產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯、優(yōu)缺點(diǎn)分析、激勵(lì)資源分析等，老手上場(chǎng)，簡(jiǎn)單直擊核心，總之 PART1- 2 都很好，而且最后給方案，也不是說全面覆蓋，而是選擇一個(gè)點(diǎn)作為切入，也是非常好的思考方式嘛～

最后吹毛求疵說點(diǎn)個(gè)人認(rèn)為可以改進(jìn)的點(diǎn)：

1、最后的方案和你開始說的「深度挖掘用戶的價(jià)值、提升用戶體驗(yàn)感、搭建用戶生態(tài)等」關(guān)聯(lián)性需要加強(qiáng)，比如說星球的商業(yè)模式單一，那有沒有對(duì)應(yīng)的激勵(lì)或者運(yùn)營(yíng)方式來搞定這個(gè)事情;

2、搞代幣的話，整個(gè)生態(tài)的貨幣穩(wěn)定是不是可以順帶考慮，否則通貨膨脹，貨幣貶值，那么對(duì)應(yīng)的激勵(lì)也會(huì)大打折扣;

3、感覺你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的圖并沒有排上啥用場(chǎng)嘛，業(yè)務(wù)邏輯的圖，可以增加一下「免費(fèi)用戶往付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化、星球成員往星球主轉(zhuǎn)化」的關(guān)系。

以上，非常優(yōu)秀， 10 分推薦!期待你更多的作業(yè)和迭代呀 ~

對(duì)于此前并沒有設(shè)計(jì)過復(fù)雜用戶激勵(lì)體系的晚立來說，很高興可以通過這次作業(yè)看見了她的進(jìn)步，按她自己的話來說，“寫這種作業(yè)感覺比較爽，挖掘了一下自己的潛力，同時(shí)培養(yǎng)了自己的思考能力，思維上的提升對(duì)于工作也有了很大的幫助�！碑�(dāng)然，后續(xù)也期待她可以在實(shí)際工作中更加高效的應(yīng)用起來，為她加油啦!

好啦，以上就是今天的全部?jī)?nèi)容，關(guān)于用戶激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)，你有什么好的想法或建議嗎?歡迎在評(píng)論區(qū)一起交流哦～

標(biāo)簽： 用戶粘性 激勵(lì)體系 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 

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