設(shè)計的核心應(yīng)該是現(xiàn)實的（rational），無論從時間還是資源成本出發(fā)，衡量一個好的體驗設(shè)計活動的重要一點是它是否收斂到足夠好的設(shè)計和可開發(fā)的最小交付計劃；而往往，因為設(shè)計本身經(jīng)常被錯誤地等同為充滿想象力的創(chuàng)想活動，收斂被很多人所忽視，或是力不從心，結(jié)果是，這個活動被陷入在無休止的爭論，漫無目的地發(fā)散，或者領(lǐng)導(dǎo)者的口若懸河。

體驗設(shè)計師的核心能力不應(yīng)該只是設(shè)計的決策者，更應(yīng)該是設(shè)計團隊的引導(dǎo)者，而引導(dǎo)本身的含義便是，帶領(lǐng)不同的人，達到：

 
• 快速達成一致；
 
• 盡可能小而精的第一個版本產(chǎn)品設(shè)計；

本篇為大家介紹的是我常用的收斂方法，期望幫助大家在保證設(shè)計準確性的基礎(chǔ)上，提高設(shè)計活動的效率。

Agile UX的漏斗模型

Agile UX的產(chǎn)出物是足夠開發(fā)量的用戶故事和足夠進行測試的交互原型，這兩個"足夠"便是我們整個設(shè)計過程的目標。Agile UX的設(shè)計漏斗實質(zhì)上和價值定位的完整體現(xiàn)，即：客戶假設(shè)（Customer Hypothesis）、問題假設(shè)（Problem Hypothesis）、以及方案假設(shè)（Solution Hypothesis）。

 
• 我假設(shè)有這樣的客戶在某個情景（Context）下，受某種驅(qū)動的驅(qū)使（Motivation），產(chǎn)生某種需要（Need），并轉(zhuǎn)化成某種行動目標（Goals）；
 
• 我假設(shè)上述的客戶，在完成上述目標時，會發(fā)生某種問題（Problem）；
 
• 我技術(shù)上述客戶在完成上述目標過程中遇到上述問題時，會選擇我的解決方案（Solution）；

于是整個設(shè)計過程是在每個層次上逐層下沉的，即當我們限定了某個情景時，就不需要討論其他情景下的情況；當我們確定了我們的問題時，就不會嘗試解決其他問題，任何在對其他問題的討論都應(yīng)該暫停。

[圖一]這是一個體驗設(shè)計的漏斗，看真實世界的問題是如何通過體驗設(shè)計的各個階段沉淀到逐步演化的產(chǎn)品中去的。

往往我們會拋開最開始的解決方案，而避免陷入到解決方案的PK當中，因為帶著解決方案進行討論的各位經(jīng)常嘗試為不同的客戶，解決不同問題，當一個設(shè)計團隊沒有對客戶及問題定位達成一致時，任何對解決方案的探討都是浪費時間，且往往難以達成一致。

使用坐標圖

坐標軸是我們嘗試進行收斂的工具之一。設(shè)計過程中免不了頭腦風(fēng)暴，為了保證頭腦風(fēng)暴的產(chǎn)出物能夠在第一時間進行評價（Evaluation），我經(jīng)常使用坐標軸代替漫無目的貼條。

[圖二]這個圖中顯示了各種坐標軸分類頭腦風(fēng)暴產(chǎn)出物的例子。

坐標軸的橫縱坐標可以根據(jù)情況進行選擇，例如如果是對目標客戶進行頭腦風(fēng)暴，可以這樣定位橫縱坐標：

 
• 橫軸：客戶潛在的商業(yè)價值；
 
• 縱軸：現(xiàn)有客戶的數(shù)量；

例如對內(nèi)容組合進行頭腦風(fēng)暴：

 
• 橫軸：內(nèi)容本身產(chǎn)生的成本；
 
• 縱軸：內(nèi)容對某一類客戶的吸引力；

例如對某類用戶對某類功能的要求；

 
• 橫軸：沒有這個功能，某類用戶生氣的可能性；
 
• 縱軸：有這個用戶，我們需要付出的成本；

這些自定義的坐標圖幫助引導(dǎo)大家對頭腦風(fēng)暴的結(jié)果做歸類，并通過評估結(jié)果快速達成一致，不單單是設(shè)計活動，很多項目管理的時候也可以使用這個方法。

標簽： 體驗設(shè)計師 用戶體驗 產(chǎn)品設(shè)計 

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請與原作者聯(lián)系。