設(shè)計(jì)的核心應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)的（rational），無論從時(shí)間還是資源成本出發(fā)，衡量一個(gè)好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)活動(dòng)的重要一點(diǎn)是它是否收斂到足夠好的設(shè)計(jì)和可開發(fā)的最小交付計(jì)劃；而往往，因?yàn)樵O(shè)計(jì)本身經(jīng)常被錯(cuò)誤地等同為充滿想象力的創(chuàng)想活動(dòng)，收斂被很多人所忽視，或是力不從心，結(jié)果是，這個(gè)活動(dòng)被陷入在無休止的爭(zhēng)論，漫無目的地發(fā)散，或者領(lǐng)導(dǎo)者的口若懸河。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的核心能力不應(yīng)該只是設(shè)計(jì)的決策者，更應(yīng)該是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的引導(dǎo)者，而引導(dǎo)本身的含義便是，帶領(lǐng)不同的人，達(dá)到：

 
• 快速達(dá)成一致；
 
• 盡可能小而精的第一個(gè)版本產(chǎn)品設(shè)計(jì)；

本篇為大家介紹的是我常用的收斂方法，期望幫助大家在保證設(shè)計(jì)準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)上，提高設(shè)計(jì)活動(dòng)的效率。

Agile UX的漏斗模型

Agile UX的產(chǎn)出物是足夠開發(fā)量的用戶故事和足夠進(jìn)行測(cè)試的交互原型，這兩個(gè)"足夠"便是我們整個(gè)設(shè)計(jì)過程的目標(biāo)。Agile UX的設(shè)計(jì)漏斗實(shí)質(zhì)上和價(jià)值定位的完整體現(xiàn)，即：客戶假設(shè)（Customer Hypothesis）、問題假設(shè)（Problem Hypothesis）、以及方案假設(shè)（Solution Hypothesis）。

 
• 我假設(shè)有這樣的客戶在某個(gè)情景（Context）下，受某種驅(qū)動(dòng)的驅(qū)使（Motivation），產(chǎn)生某種需要（Need），并轉(zhuǎn)化成某種行動(dòng)目標(biāo)（Goals）；
 
• 我假設(shè)上述的客戶，在完成上述目標(biāo)時(shí)，會(huì)發(fā)生某種問題（Problem）；
 
• 我技術(shù)上述客戶在完成上述目標(biāo)過程中遇到上述問題時(shí)，會(huì)選擇我的解決方案（Solution）；

于是整個(gè)設(shè)計(jì)過程是在每個(gè)層次上逐層下沉的，即當(dāng)我們限定了某個(gè)情景時(shí)，就不需要討論其他情景下的情況；當(dāng)我們確定了我們的問題時(shí)，就不會(huì)嘗試解決其他問題，任何在對(duì)其他問題的討論都應(yīng)該暫停。

[圖一]這是一個(gè)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的漏斗，看真實(shí)世界的問題是如何通過體驗(yàn)設(shè)計(jì)的各個(gè)階段沉淀到逐步演化的產(chǎn)品中去的。

往往我們會(huì)拋開最開始的解決方案，而避免陷入到解決方案的PK當(dāng)中，因?yàn)閹е�解決方案進(jìn)行討論的各位經(jīng)常嘗試為不同的客戶，解決不同問題，當(dāng)一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)沒有對(duì)客戶及問題定位達(dá)成一致時(shí)，任何對(duì)解決方案的探討都是浪費(fèi)時(shí)間，且往往難以達(dá)成一致。

使用坐標(biāo)圖

坐標(biāo)軸是我們嘗試進(jìn)行收斂的工具之一。設(shè)計(jì)過程中免不了頭腦風(fēng)暴，為了保證頭腦風(fēng)暴的產(chǎn)出物能夠在第一時(shí)間進(jìn)行評(píng)價(jià)（Evaluation），我經(jīng)常使用坐標(biāo)軸代替漫無目的貼條。

[圖二]這個(gè)圖中顯示了各種坐標(biāo)軸分類頭腦風(fēng)暴產(chǎn)出物的例子。

坐標(biāo)軸的橫縱坐標(biāo)可以根據(jù)情況進(jìn)行選擇，例如如果是對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，可以這樣定位橫縱坐標(biāo)：

 
• 橫軸：客戶潛在的商業(yè)價(jià)值；
 
• 縱軸：現(xiàn)有客戶的數(shù)量；

例如對(duì)內(nèi)容組合進(jìn)行頭腦風(fēng)暴：

 
• 橫軸：內(nèi)容本身產(chǎn)生的成本；
 
• 縱軸：內(nèi)容對(duì)某一類客戶的吸引力；

例如對(duì)某類用戶對(duì)某類功能的要求；

 
• 橫軸：沒有這個(gè)功能，某類用戶生氣的可能性；
 
• 縱軸：有這個(gè)用戶，我們需要付出的成本；

這些自定義的坐標(biāo)圖幫助引導(dǎo)大家對(duì)頭腦風(fēng)暴的結(jié)果做歸類，并通過評(píng)估結(jié)果快速達(dá)成一致，不單單是設(shè)計(jì)活動(dòng)，很多項(xiàng)目管理的時(shí)候也可以使用這個(gè)方法。

標(biāo)簽： 體驗(yàn)設(shè)計(jì)師 用戶體驗(yàn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 

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