編者：本文討論了互動(dòng)設(shè)計(jì)在整個(gè)品牌傳播鏈中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�，由于原文是一篇理論文獻(xiàn)，行文略有晦澀，我們挑出了對(duì)互動(dòng)中國讀者最有用的部分翻譯出來，如譯文與原文有出入請(qǐng)以原文為主，并請(qǐng)不吝告知我們，以便勘正。*原文有刪節(jié)

交互設(shè)計(jì)——從網(wǎng)站到應(yīng)用程序——是一個(gè)難得的，能夠撇開外界的噪音，創(chuàng)造品牌本身生態(tài)系統(tǒng)的獨(dú)特方法。我的分析與討論會(huì)建立在諸如：可口可樂與百事可樂、世嘉與任天堂、蘋果與微軟等品牌上。因?yàn)檫@些品牌對(duì)于我來說不僅僅是品牌，他們是一套系統(tǒng)理念——這是他們能否被識(shí)別的關(guān)鍵。

從系統(tǒng)(System)與網(wǎng)絡(luò)(Network)這兩點(diǎn)出發(fā)思考。

我們賦予品牌意義，他們象征著某些重要的東西；他們有著自身的價(jià)值以及自己所創(chuàng)造的一套價(jià)值觀。因此，這就很容易讓人聯(lián)想品牌，無論我們是否認(rèn)同這個(gè)價(jià)值，正如他們已經(jīng)引起了所有人的反應(yīng)，無論是積極或消極。隨著大批企業(yè)與其全球相關(guān)品牌越來越多的加入到位爭(zhēng)奪消費(fèi)者注意力的戰(zhàn)爭(zhēng)中，此類情況比比皆是。試想下當(dāng)你讀到以下詞是何感受：Fox News, Oxfam, Facebook, Halliburton, BP, Goldman Sachs, Nike.

每個(gè)人對(duì)于這些詞的反應(yīng)會(huì)基于不同種的文化及社會(huì)參數(shù)而存在著巨大的差異。無關(guān)這些，你或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，你很難繼續(xù)保持中立，這些詞能在沒有任何其他所指的情況下就讓你感受到——當(dāng)然是產(chǎn)生于背后一整套系統(tǒng)的——品牌的力量。

本文探討了一些關(guān)于人們?nèi)绾胃兄�品牌、給予反應(yīng)以及與其建立關(guān)系的有趣內(nèi)容。但是，怎樣的反應(yīng)與行為行動(dòng)可以加強(qiáng)品牌的意義？以及作為各種類型設(shè)計(jì)的我們，特別是交互設(shè)計(jì)師，該如何更好的理解我們?cè)诠ぷ髦兴�扮演的角色，并且培養(yǎng)和維護(hù)這之間的紐帶。

現(xiàn)在，我對(duì)于交互設(shè)計(jì)有著自己的一套理論，并且非常清楚的知道，多點(diǎn)出發(fā)考慮產(chǎn)品或是服務(wù)對(duì)于建立交互設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)性必不可少，同時(shí)，通過這種協(xié)調(diào)性，加以正確的邏輯、以往經(jīng)驗(yàn)達(dá)到一致的目的。我們已經(jīng)學(xué)會(huì)了從系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)這兩點(diǎn)出發(fā)思考，我相信設(shè)計(jì)是讓其更加好。

體驗(yàn)以均衡、分化，或是有針對(duì)性支撐著一個(gè)品牌所秉持的更大含義。

從互動(dòng)設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)原本集中于性能和可用性轉(zhuǎn)移到更廣泛的用戶體驗(yàn)這點(diǎn)上就能反映出，并且正是這種體驗(yàn)以均衡、分化，或是有針對(duì)性支撐著一個(gè)品牌所秉持的更大含義。而過分專注于如flow和一致性的問題上，使我們錯(cuò)過了其中的連接感、所屬感及情感的涉入這些真正可以成功突出產(chǎn)品/服務(wù)吸引力的點(diǎn)。也許是因?yàn)槲覀兊淖龇ㄗ畛鮼碜怨こ處?mdash;—讓人們適應(yīng)機(jī)器，有時(shí)我們?nèi)匀粫?huì)重新陷入從邏輯或是某個(gè)過程來描述我們的設(shè)計(jì)。我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品/服務(wù)將永遠(yuǎn)存在于真空中，每個(gè)人將通過一套獨(dú)特的需求、傾向、情緒狀態(tài)等接觸他們，而這些都是沒有現(xiàn)成的設(shè)計(jì)文檔讓你去學(xué)的。

設(shè)計(jì)師需要了解建立一致性與相干性的之間的細(xì)微差別。確保我們的設(shè)計(jì)在任何互動(dòng)的模式下都有著共同的元素與行為，即執(zhí)行模式，換句話說為創(chuàng)建一致性，如服務(wù)藍(lán)圖或屏幕注解這類的設(shè)計(jì)文檔有助于創(chuàng)建。

但是，與創(chuàng)建模具以確保每個(gè)產(chǎn)品原件以完全相同的流程制作這點(diǎn)類似，這種一致性會(huì)變得重復(fù)并且使得介于用戶與所使用的產(chǎn)品/服務(wù)之間所建立的平等關(guān)系得不到平衡點(diǎn)。而協(xié)調(diào)性可以努力使用戶相信，并選擇讓自己成為品牌的一部分。

這種信念來源于品牌，并嘗試著讓交互與品牌合二為一，從而創(chuàng)造出一個(gè)連貫的系統(tǒng)，并有利于豐富和持久保持用戶體驗(yàn)。我們必須創(chuàng)造品牌模式。

介于互動(dòng)和品牌之間的關(guān)系，把消費(fèi)者作為一個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)單純的“用戶”的想法正逐步抽離，正如Don Norman在他2006年發(fā)表的文章中指出“Words Matter. Talk About People: Not Customers, Not Consumers, Not Users.” “用戶”是一個(gè)方便的標(biāo)簽，但繼續(xù)以這樣的方式思考，尤其是當(dāng)人類不斷的開始將科技帶入進(jìn)生活，這對(duì)于交互設(shè)計(jì)師更細(xì)致入微的思考我們未來所需毫無益處。

標(biāo)簽： 交互設(shè)計(jì) 像素設(shè)計(jì) 品牌設(shè)計(jì) 

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