和以往的那種簡單粗暴的"頭腦風(fēng)暴"，或者索然無味的"需求評審"不同，敏捷體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的過程永遠(yuǎn)是開放的，強(qiáng)調(diào)在和客戶的互動中識別需求，并產(chǎn)出設(shè)計(jì)，最終對項(xiàng)目交付內(nèi)容達(dá)成共識。過去的五年里，我參與了幾十次和客戶的設(shè)計(jì)工作坊，這里把我經(jīng)常使用的五種設(shè)計(jì)工作坊形式分享給大家。

模版1：用戶價(jià)值定義

用戶價(jià)值的定義是任何軟件體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)──到底解決了什么用戶的什么問題。對于問題的定義越準(zhǔn)確和清晰，越能夠?qū)Ξa(chǎn)品或特性設(shè)計(jì)方向達(dá)成一致，當(dāng)所有的客戶都認(rèn)為，解決用戶A在情境B下遇到的問題C是本次交付的核心目標(biāo)，那么自然，與解決這個(gè)問題之外的任何設(shè)計(jì)、功能、甚至討論都應(yīng)該放入低優(yōu)先級。這個(gè)活動可以經(jīng)常性進(jìn)行，可長期保留這個(gè)用戶價(jià)值板，將識別的用戶問題放在板上統(tǒng)一進(jìn)行管理和評價(jià)。

過程

1. 梳理出典型用戶放在畫板的最左側(cè)；
2. 頭腦風(fēng)暴出用戶可能遇到的問題；
3. 對于每一個(gè)問題進(jìn)行擴(kuò)展──什么情境下出現(xiàn)這個(gè)問題？問題帶來的痛苦是什么？為了解決這個(gè)痛苦用戶現(xiàn)在是怎么做的？
4. 將每個(gè)問題進(jìn)行擴(kuò)展后再對每個(gè)維度進(jìn)行數(shù)字評估──情境和問題發(fā)生的頻度？痛苦程度？和臨時(shí)解決方案的風(fēng)險(xiǎn)大小？
5. 總結(jié)所有的問題，將數(shù)字相加，配合典型用戶的優(yōu)先級，梳理出最應(yīng)該關(guān)注和解決的問題，再進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。

元素解釋

1. 用戶：誰會遇到這樣的問題？
2. 情境：在什么樣的情境下會出現(xiàn)這樣的問題？
3. 問題：如何定義這個(gè)問題？
4. 痛苦：因?yàn)檫@個(gè)問題的出現(xiàn)，會造成什么樣的痛苦（直接或者間接）？
5. 暫時(shí)解決方案：為了減輕這個(gè)痛苦，這個(gè)用戶是怎么做的？

提示

1. 盡量避免描述性的抽象表達(dá)，而盡量使用基于事實(shí)的語言，例如：表述痛苦時(shí)避免說"工作效率低下"而說"每天處理不必要的人工錯(cuò)誤時(shí)間超過1小時(shí)"──更加基于事實(shí)的表達(dá)讓設(shè)計(jì)師更加實(shí)質(zhì)性體會到痛苦本身；
2. 盡可能生動地表達(dá)情境，用簡短的關(guān)鍵字描述出該用戶遇到痛苦的實(shí)際情境；
3. 使用數(shù)字進(jìn)行估值時(shí)使用1，2，3，5，8數(shù)列進(jìn)行估計(jì)，首先定義標(biāo)準(zhǔn)1的值，再進(jìn)行比較，憑感覺；

演示

上圖中紅色箭頭便是具體要進(jìn)入細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的用戶問題，當(dāng)這些問題被解決，所產(chǎn)生的用戶價(jià)值一定是在當(dāng)前產(chǎn)品中價(jià)值最高的。

標(biāo)簽： 敏捷設(shè)計(jì) 敏捷設(shè)計(jì)模板 交互設(shè)計(jì) 

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