在國(guó)內(nèi)眾多微博的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，已經(jīng)漸漸演變成新浪微博和騰訊微博兩強(qiáng)之爭(zhēng)。

騰訊微博作為一個(gè)追趕者，必然會(huì)有自己的戰(zhàn)略定位和產(chǎn)品定位。

騰訊對(duì)外宣稱：“騰訊微博與騰訊旗下的所有產(chǎn)品一樣，秉承‘一切以用戶價(jià)值為依歸’的理念。

若騰訊定位為草根平凡人用戶，本身強(qiáng)大的QQ用戶生態(tài)圈是用戶基礎(chǔ)的保證，這部分用戶更加活躍，更加有傾訴欲和求知欲，如何或者草根階層的持續(xù)溝通和交流，加強(qiáng)他們之間瑣碎的交流是一個(gè)重大的問題。

一，先從騰訊微博沒有突出“我的評(píng)論”這個(gè)功能設(shè)計(jì)引發(fā)的思考

騰訊微博沒有重點(diǎn)突出“我的評(píng)論”這種信息，“我的評(píng)論”入口也是隱藏的很深入，一直到我的廣播歷史中才能發(fā)現(xiàn)：

為什么會(huì)有這樣的設(shè)計(jì)？出于這種設(shè)計(jì)的目的在于信息在timeline的傳播途徑

微博的鼻祖twitter中的任何信息都是平等的，而國(guó)內(nèi)新興的微博（新浪，網(wǎng)易）除了飯否之外都是有等級(jí)之分。根究原因只在“評(píng)論”這一功能，直接導(dǎo)致了信息的在傳播過程中的不平等。因?yàn)樵u(píng)論屬于某一條微博，當(dāng)這條微博刪除了之后，評(píng)論也不復(fù)存在。

騰訊微博timeline時(shí)間線中心傳播解決了這個(gè)問題。。騰訊微博“轉(zhuǎn)播”的過程中，并沒有 “評(píng)論作者”這一功能選項(xiàng)，所以之后的評(píng)論都屬于評(píng)論作者并且@到這條傳播鏈上的每一個(gè)人，是這條微博的價(jià)值都可以被原始作者看到，這是一種有價(jià)值的信息中心傳播的過程。

只是“評(píng)論”終究還是二等公民，騰訊微博的做法更加尊重每一條信息，原微博被刪除之后，附帶在這上面的你的評(píng)論還是可以看到，方便評(píng)論創(chuàng)作者回溯這些信息。

所以“評(píng)論”同時(shí)作為“轉(zhuǎn)播”這個(gè)功能就變得有價(jià)值了，不然這會(huì)是web1.0的方式來傳播運(yùn)營(yíng)微博信息是運(yùn)營(yíng)的倒退。

這種方式可以解決“名人”和“草根”兩極分化和名人話語權(quán)的問題，是一個(gè)了不起的創(chuàng)新，與騰訊微博的產(chǎn)品定位很符合。

二，再?gòu)漠a(chǎn)品實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)上看看騰訊微博的特別之處：

1.發(fā)言框上的提示文字，對(duì)比幾家微博都是 “有什么新鮮事告訴大家？”，“你正在干嘛？”，但是騰訊采取的做法卻是隨機(jī)取一個(gè)話題，點(diǎn)過之后，才會(huì)提示：“來，說說你在做什么，想什么”

騰訊微博更加鼓勵(lì)用戶在“話題”中發(fā)言，把草根的用戶的力量聚集起來。

2. 照片可以瀏覽器直接截屏上傳，這是個(gè)很了不起的創(chuàng)新（只是需要安裝一個(gè)插件）

同時(shí)還增加了一個(gè)“長(zhǎng)文圖”的功能 可以把2000字以內(nèi)的文字放進(jìn)去一張照片里面 為了滿足140字無法表達(dá)的微博。

3. 話題

點(diǎn)擊 話題 會(huì)提示我使用過的話題，減輕了用戶思考的負(fù)擔(dān)，而且，話題都是與我緊密相關(guān)的（我使用過的話題） ，

不足：話題的更新提醒

4.特別收聽 。其實(shí)可以看成是我的名單的用戶分組功能的重點(diǎn)突出，這樣有個(gè)好處，很多用戶都很懶，對(duì)頁(yè)面是略讀而不是細(xì)讀，如果用戶懶得去整理自己的好友分組，此功能可以直接引導(dǎo)用戶使用。Don’t make me think，讓用戶容易上手和使用。

5.右邊欄推薦收聽 其實(shí)會(huì)對(duì)用戶照成一定的干擾性，這種功能本著為了推薦高質(zhì)量的用戶給使用者，只是如果不是熟人網(wǎng)絡(luò)的話 這種命中率和用戶感興趣比率有待考慮，如果推薦算法不合理，只會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生無法取消的干擾信息。騰訊微博在這里也考慮到了這點(diǎn)，添加了一個(gè)推薦分類的功能，只是不能記住上次的選擇。不過騰訊這一次再一次將選擇權(quán)交到用戶手里，用戶自己決定看到什么內(nèi)容。

6.令人驚艷的一處產(chǎn)品設(shè)計(jì)是： 我的微博 圖片tab中使用了三種模式（列表模式，圖片模式，幻燈片模式）來展示文字微博，圖片微博等兩種不同形式的載體，同時(shí)又避免了從新開發(fā)微博相冊(cè)功能，用戶一看明了 知道微博下會(huì)有按列表模式查看微博，還有照片模式查看帶有微博照片。在結(jié)構(gòu)層上對(duì)信息作了清晰的劃分。

7.點(diǎn)擊騰訊微博的“收藏”和“加好友”功能， 如果設(shè)置過以后不提醒 就默認(rèn)不彈出提示分類，這個(gè)是一個(gè)很方便的功能設(shè)計(jì)

同時(shí)加好友也是先加好友，再去分組�；蛘咦龀鲞@個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的決定，可以通過收聽成功率來決定這個(gè)默認(rèn)動(dòng)作有沒有價(jià)值，但是從用戶的角度思考，我更加偏向騰訊的做法。

8.強(qiáng)大好用的微博搜索功能。對(duì)比了下新浪微博，騰訊的搜索功能比新浪的要強(qiáng)很多

騰訊基本上采取了百度google等常規(guī)搜索產(chǎn)品體驗(yàn)，適合了用戶的心智模型，用戶基本上不需要重新學(xué)習(xí)，先知道自己搜索什么內(nèi)容 ，然后再去輸入關(guān)鍵字。這處產(chǎn)品設(shè)計(jì)可視性性強(qiáng)，也符合用戶使用的匹配原則，也沒有從新發(fā)明輪子。

而新浪那邊基本上就是 先默認(rèn)搜索然后在細(xì)分，操作步驟比騰訊多幾個(gè)環(huán)節(jié)。（如下圖）

一些我認(rèn)為可以改進(jìn)的地方

比較突出的問題是導(dǎo)航不夠清晰，以下來詳細(xì)分析：

1.騰訊微博的幾個(gè)主要頁(yè)面沒有在頁(yè)面頂端的title上明確提示以下信息：“這是什么網(wǎng)站？提供什么主要服務(wù)？”這些都是一些幫助宣傳網(wǎng)站的信息，對(duì)用戶之間的口碑傳播很有益處。而且用戶很明確的知道，這里能提供什么。

2.自己微博主頁(yè) 也使用第三人稱來稱呼，這樣會(huì)讓同時(shí)登錄多個(gè)帳號(hào)的QQ用戶產(chǎn)生混淆。

3.比較奇怪的頁(yè)面命名規(guī)則： 我關(guān)注的人的時(shí)間線信息（timeline）頁(yè)面，竟然叫“我的主頁(yè)”。點(diǎn)擊“我的廣播”的時(shí)候，顯示xxx的微博，我的廣播是另一個(gè)新的頁(yè)面，這個(gè)頁(yè)面帶有發(fā)言框和我的所有信息。

很多用戶都是有微博類應(yīng)用使用經(jīng)驗(yàn)的，這樣的導(dǎo)航層次結(jié)構(gòu)未免會(huì)令人迷惑，每一個(gè)頁(yè)面的功能也沒有友好的用戶引導(dǎo)提示。

建議：

1.“我的廣播”此頁(yè)面本不需要，和個(gè)人微博主頁(yè)信息有重疊，這里應(yīng)該顯示的是xxx的微博的主頁(yè)，讓用戶的個(gè)人頁(yè)信息更加清晰。

2.頁(yè)面導(dǎo)航“我的主頁(yè)” 修改為 “首頁(yè)”

3.導(dǎo)航需要有“當(dāng)前所在”頁(yè)面的明顯提示，避免用戶迷路以及不知所向。

同時(shí)，在同步綁定功能上 ：QQ的等級(jí)掛鉤，滿足了用戶的虛榮心和QQ升級(jí)等功能，同步，等功能也是完全和QQ連接，利用好這些寶貴的用戶資源，可以在市場(chǎng)上占據(jù)有力位置。

作者：torres

文章來源：torres的日記

標(biāo)簽： 騰訊微博 用戶體驗(yàn) 

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