一

既然是談產(chǎn)品經(jīng)理“負(fù)責(zé)制”，就應(yīng)如“農(nóng)田承包經(jīng)營責(zé)任制”或者“廠長經(jīng)理負(fù)責(zé)制”一樣，產(chǎn)品經(jīng)理是對(duì)最后的經(jīng)營成果負(fù)責(zé)。農(nóng)民對(duì)自己承包的責(zé)任田經(jīng)營成果負(fù)責(zé)，只要給國家交足了公糧，田里想種什么、如何種、種多少之類的問題，都是由農(nóng)民自己疇劃、主導(dǎo)、決策、安排的；廠長經(jīng)理從董事會(huì)或者國資委獲得企業(yè)的經(jīng)營權(quán)，確定了企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與方向，有權(quán)自行安排人事、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)開支等事項(xiàng)，才能對(duì)最后經(jīng)營成果負(fù)責(zé)。因而產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制也指的是一套機(jī)制，一套讓產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)營全過程的機(jī)制，一套讓產(chǎn)品經(jīng)理真正對(duì)經(jīng)營成果負(fù)責(zé)的機(jī)制。這樣的機(jī)制需要落實(shí)到組織結(jié)構(gòu)上，讓產(chǎn)品管理的思想貫穿于企業(yè)運(yùn)營的全過程中。因此，探討產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制是在探討以產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，是企業(yè)級(jí)產(chǎn)品管理體系的范疇。

同時(shí)，探討產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，也是在探討產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)運(yùn)作中的價(jià)值，是關(guān)系到產(chǎn)品經(jīng)理定位與職業(yè)生涯規(guī)劃的大事。沒有采取“產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制”的企業(yè)，其產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，一般都是職能性質(zhì)的經(jīng)理，往往產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品策劃經(jīng)理、品牌管理經(jīng)理或者渠道經(jīng)理、客戶經(jīng)理。相對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)營的全過程而言，擔(dān)當(dāng)了前面擔(dān)當(dāng)不了后面，負(fù)責(zé)了后面沒有負(fù)責(zé)前面。而實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制的企業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理則要向企業(yè)的經(jīng)營者、業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營者轉(zhuǎn)型，要能成為領(lǐng)軍的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人。

我們經(jīng)常聽到一些公司的創(chuàng)始人，或者一直站在經(jīng)營一線的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)發(fā)出感慨，“我就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理”、“我只是公司的CPO”，這樣的感慨不是沒有道理的。放眼全球知名公司，不管是傳統(tǒng)行業(yè)的百年老店，還是互聯(lián)網(wǎng)與軟件界的新銳企業(yè)，其創(chuàng)始人一般都是自己策劃產(chǎn)品、驅(qū)動(dòng)和組織產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，運(yùn)疇經(jīng)營活動(dòng)、對(duì)經(jīng)營成果負(fù)責(zé)的。可以說，他們都是產(chǎn)品經(jīng)理出身，都是真正的產(chǎn)品經(jīng)理人。很難想象，一個(gè)公司的創(chuàng)業(yè)者不懂產(chǎn)品，而是從請(qǐng)別人來做產(chǎn)品開始的。在創(chuàng)業(yè)企業(yè)里面，做什么樣的產(chǎn)品，如何去做，做出來后如何去經(jīng)營，經(jīng)營成果歸誰，經(jīng)營失敗了怎么辦，經(jīng)營過程中獎(jiǎng)懲處罰，都是要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者來面對(duì)與負(fù)責(zé)的，這樣的一套機(jī)制與精神就是產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制核心。如此看來，一個(gè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，都是老板負(fù)責(zé)制，也就是產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制的。創(chuàng)業(yè)期老板負(fù)責(zé)制，是人們意識(shí)當(dāng)中理所當(dāng)然地存在的，常常沒有意識(shí)到老板就是真正意義上的產(chǎn)品經(jīng)理。有了產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制的思想，也就可以理解“產(chǎn)品經(jīng)理就是無冕之王”的說法了。

產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)名詞和概念的提出，卻是近些年的事。在各企業(yè)內(nèi)部而言，一般都是隨著創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展，經(jīng)營的產(chǎn)品越來越多，產(chǎn)品線越拉越長，甚至跨行業(yè)經(jīng)營，就出現(xiàn)了產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理的概念。而在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)與軟件企業(yè)，把從事產(chǎn)品策劃的負(fù)責(zé)人稱之為產(chǎn)品經(jīng)理更是一種流行。對(duì)概念和定義的理解不同，增加了在各行各業(yè)探討和實(shí)施產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制的難度。

其實(shí)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，已經(jīng)有多個(gè)行業(yè)實(shí)行了產(chǎn)品經(jīng)理制，也取得了一定的效果。例如影視中的導(dǎo)演或者制片人，就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。如今的導(dǎo)演不只是拍攝、分鏡和剪輯，而要參與到投資、選拔演員、控制預(yù)算、后期推廣、植入式廣告等事務(wù)中，貫穿產(chǎn)品周期的始終。事實(shí)上導(dǎo)演的定位也經(jīng)受了轉(zhuǎn)型的陣痛，在早年的電影商業(yè)化過程中因?yàn)槊撾x觀眾口味脫離商業(yè)化運(yùn)作也遭到了眾多謾罵。還有其它一些行業(yè)因?yàn)閷?shí)行了產(chǎn)品經(jīng)理制而取得成功，如建筑設(shè)計(jì)、水利電力、工程承包都是產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制。在充滿創(chuàng)意與變化的互聯(lián)網(wǎng)與軟件行業(yè)，也有多家企業(yè)在嘗試產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

二 

產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制的意義，或者說誘惑，在我看來，主要有三個(gè)方面。

其一，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制可以讓企業(yè)的經(jīng)營工作，始終不會(huì)偏移所經(jīng)營的產(chǎn)品這個(gè)中心，能夠讓企業(yè)始終以改善產(chǎn)品與服務(wù)做為公司經(jīng)營的方針。在中國當(dāng)前的企業(yè)管理界，各種成功學(xué)與天馬行空的理論橫飛亂舞，常常迷糊了經(jīng)營者的眼睛。每聽到一種學(xué)說就會(huì)被視為寶典，就如同帶上了一個(gè)有色眼鏡來看世界，把這種學(xué)說當(dāng)做解決企業(yè)面臨問題的救命草，而沒有從企業(yè)的本質(zhì)和特色出發(fā)，沒有始終把情景學(xué)說應(yīng)用現(xiàn)在自身的產(chǎn)品與經(jīng)營上，常常是病痛亂投醫(yī)。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，則會(huì)使企業(yè)堅(jiān)持靠產(chǎn)品致勝。好產(chǎn)品成就事業(yè)，好產(chǎn)品成就企業(yè)，好產(chǎn)品改變世界，好產(chǎn)品是企業(yè)的命根子。

其二，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，可以讓公司的經(jīng)營思想與方案，能夠一以貫之，能夠得到徹底地貫徹。產(chǎn)品經(jīng)理是策劃產(chǎn)品的人，讓指方向的人對(duì)方向負(fù)責(zé)，讓指揮戰(zhàn)爭的人對(duì)戰(zhàn)爭負(fù)責(zé)，讓策劃方案的人對(duì)方案負(fù)責(zé)，讓設(shè)計(jì)產(chǎn)品的人對(duì)產(chǎn)品經(jīng)營成果負(fù)責(zé)，是從體系上和源頭上，來保障公司經(jīng)營的有效性和一致性，是公司執(zhí)行力建設(shè)的根本。沒有一以貫之的體制，一味地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，則只會(huì)是在強(qiáng)調(diào)孤立的動(dòng)作，而不是方案的實(shí)施。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，能夠減少企業(yè)內(nèi)部存在的職能分立的割據(jù)現(xiàn)象。

其三，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的企業(yè)把握了創(chuàng)新的靈魂。創(chuàng)新已經(jīng)是當(dāng)代企業(yè)生存的根本要求之一。大家都在談創(chuàng)新，甚至也在大談文化創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、治理機(jī)制創(chuàng)新等。實(shí)際上，只有產(chǎn)品創(chuàng)新才是源頭活水。如果說，產(chǎn)品是企業(yè)的生產(chǎn)力，那么文化、組織、結(jié)構(gòu)等，都是生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，只有生產(chǎn)力才具有創(chuàng)新性。生產(chǎn)關(guān)系是處于被決定地位，只是適應(yīng)與不適應(yīng)的問題，滿足不滿足的問題，沒有什么創(chuàng)新不創(chuàng)新的。生產(chǎn)關(guān)系中不適應(yīng)的東西要去變得適應(yīng)，不是創(chuàng)新，是改進(jìn)。創(chuàng)新應(yīng)該是有驅(qū)動(dòng)與拉力作用的。如果說創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力，就要從產(chǎn)品創(chuàng)新作起，通過產(chǎn)品創(chuàng)新，帶動(dòng)企業(yè)的全面進(jìn)步。

其四，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，推動(dòng)通過產(chǎn)品來完善企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀。在這種問題上，是不可能反過來，不可能是企業(yè)有了什么樣的愿景、使命與價(jià)值觀，推導(dǎo)出來企業(yè)要做什么樣的產(chǎn)品。愿景、使命與價(jià)值觀，對(duì)產(chǎn)品而言，是約束條件，也就是說所做的產(chǎn)品不違背愿景使命與價(jià)值觀。產(chǎn)品是愿景使命價(jià)值觀的載體，因此愿景使命價(jià)值觀是在產(chǎn)品基礎(chǔ)上的提煉與總結(jié)、升華。

總之，我覺得，沒有孤立完美的團(tuán)隊(duì)，沒有絕對(duì)健全的組織，沒有不應(yīng)特定場景而生生不息的文化，在企業(yè)里，只有需要不斷改進(jìn)與創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù)，通過這些產(chǎn)品與服務(wù)來滿足用戶的需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。團(tuán)隊(duì)、組織與文化都是適應(yīng)產(chǎn)品經(jīng)營的需要。說團(tuán)隊(duì)完美、組織健全、文化生機(jī)，那是因?yàn)檫m應(yīng)了當(dāng)前產(chǎn)品經(jīng)營的需要，換了不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品、不同的經(jīng)營思路，就會(huì)需要重新評(píng)價(jià)了。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制則是有效的機(jī)制來保障這些方面始終圍繞產(chǎn)品為中心。

標(biāo)簽： 產(chǎn)品經(jīng)理 企業(yè)級(jí)產(chǎn)品管理 CPO 

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