蕓蕓眾生相，越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始使用微博，每個企業(yè)都想在社會化網(wǎng)絡(luò)上給粉絲留下深刻印象，然而，我們卻發(fā)現(xiàn)這么一個現(xiàn)象：越來越多的企業(yè)微博感覺只是一張“面孔”，真是蕓蕓眾生“像”。

很多企業(yè)微博如果不看微博名稱，根本看不出來有什么不同，清一色的心靈雞湯，不厭其煩的早安晚安，通用的“流行體”，蹩腳的冷笑話精選，這也造就了很多企業(yè)微博的表明繁榮，每天看似有很多內(nèi)容產(chǎn)生，很多微博也引來了大量轉(zhuǎn)發(fā)，粉絲數(shù)量也很好看，可是，這種把企業(yè)微博活生生做成一個心靈雞湯真的是企業(yè)所需要的嗎？

答案肯定不是的，究其原因我想有下面一些：

1. 企業(yè)為了快速追求微博運營出效益

很多企業(yè)在開設(shè)微博之初就定下來要吸引多少多少粉絲，而粉絲的獲得最快速的辦法之一就是搞一些有趣的內(nèi)容，比如一些段子，甚至一些很露骨的段子，要么是一些心靈絮語，總之，怎么樣的內(nèi)容吸引人就搞怎么樣的內(nèi)容，怎么樣的文體流行就搞怎么樣的文體，而導致的一個局面就是大量企業(yè)微博的內(nèi)容趨同。

2. 做內(nèi)容很辛苦，做原創(chuàng)內(nèi)容更辛苦，做有創(chuàng)意的原創(chuàng)內(nèi)容難上難

我自己也算是寫博客做內(nèi)容的，深知做原創(chuàng)內(nèi)容很辛苦，而且做原創(chuàng)內(nèi)容前期非常的不容易，辛苦創(chuàng)造出來的微博沒人轉(zhuǎn)發(fā)沒人回應(yīng)，這種情況只要看看我的微博早期的情況就可以看出來，而現(xiàn)在一些企業(yè)微博動輒三個月要達到多少多少萬粉絲，這種急功近利的做法自然沒有時間去做原創(chuàng)內(nèi)容來一點一滴的積累；

3.與企業(yè)品牌的相關(guān)性不夠，內(nèi)容缺乏科學合理的規(guī)劃

我之前寫過一條微博，就是談相關(guān)性問題的：“不怕企業(yè)微博做不好內(nèi)容，就怕企業(yè)微博自以為做的很好，做內(nèi)容的幾個原則是，有趣、實用、相關(guān)、多元化和有序。很多企業(yè)微博把有趣實用多元化和有序做的很好，唯獨把最根本的“相關(guān)”給丟了。這樣的結(jié)果是把官網(wǎng)微博硬生生做成心靈雞湯（@子柳語）。而相關(guān)也是內(nèi)容規(guī)劃中最難做到得。

對于如何企業(yè)微博如何成為一個活生生的人，我有一些建議：

1. 先抓住和自己企業(yè)品牌相關(guān)的關(guān)鍵字

@puting ： 微博要有自己的關(guān)鍵詞，一切內(nèi)容都是圍繞這個關(guān)鍵字產(chǎn)生的，而粉絲也都是首先被這個關(guān)鍵字吸引來的。比如說@杜蕾斯官方微博 是性，@星巴克中國是咖啡，@SocialBeta 是社會化媒體，@36氪 是創(chuàng)業(yè)，只有把自己的關(guān)鍵字打造出來，產(chǎn)生的內(nèi)容才是“相關(guān)的”內(nèi)容。你們微博關(guān)鍵字是什么呢？

2. 要傾聽用戶，他們會告訴你怎么做“人”

我一直說企業(yè)微博在開設(shè)之前要先傾聽，傾聽的意義在哪里呢？傾聽能夠讓你知道你的粉絲在哪里，他們在談?wù)撌裁�，在尋找什么樣的�?nèi)容，而這些正是你企業(yè)微博內(nèi)容的來源，比如有用戶老是在抱怨你的某個產(chǎn)品不知道如何去用，你就可以準備這方面的內(nèi)容，也許這種內(nèi)容不那么吸引大眾，也不會像冷笑話那么迎來無數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)，但是我想這種樸實無華的內(nèi)容才是有營養(yǎng)的，因為他解決了你某個粉絲的具體問題；

3.要有自己的性格，樹立自己的形象

我想借用昨晚看到@憑海菱風 的微博來說明這個： “做企業(yè)官方微博就等于塑造一個人，人的特性賦予了企業(yè)官方微博的人性，只有人性的官方微博才有人喜歡。舉個例子：杜蕾斯是個風趣幽默的人 ，聚劃算是個精打細算的人， 探索是一個熱衷冒險的人，瑪薩瑪索是個充滿男人韻味和張力的人，任何一個企業(yè)官方微博都是一個與眾不同的人，官方微博強調(diào)人性很重要。”

4. 注重與粉絲的對話

要和粉絲對話，這也是我經(jīng)常說的一條，對話如何開始呢？從幫助用戶開始，為他們提供及時有幫助的信息，和他們對話，讓粉絲感覺企業(yè)微博不是一個CCAV，而是一個可以接觸到得人，背后有一幫活生生的人。

總之，要塑造一個與眾不同的活生生的人，必須從有獨特內(nèi)容先做起。你覺得呢？

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