我們經(jīng)常把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品稱為“輕產(chǎn)品”（快速產(chǎn)品響應(yīng)），不過就今天很多互聯(lián)網(wǎng)大公司的流程來說，我們很難將自己的產(chǎn)品稱為“輕產(chǎn)品”。現(xiàn)在我們越來越糾結(jié)復(fù)雜的流程影響了產(chǎn)品的快速反應(yīng)，產(chǎn)品或者運(yùn)營提出一個小小的需求，到最終這個需求變成產(chǎn)品或者產(chǎn)品改善，少則需要一周，多則個把月。有時(shí)候，我們覺得不是不能快速響應(yīng)，只是困于流程過于復(fù)雜。我們不是沒有創(chuàng)新，有時(shí)候創(chuàng)新的成本太大了。

在大互聯(lián)網(wǎng)公司里面，我們難以避免的，就是必須嚴(yán)格遵循的流程規(guī)范，哪怕是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)亦是如此：需求收集-需求討論-mrd-評審-prd-UC-UC評審-TC評審-研發(fā)-嵌套代碼-測試-上線等等，有些大公司的團(tuán)隊(duì)甚至比這個流程更加復(fù)雜。我其實(shí)一直很納悶，難道流程越復(fù)雜，我們就能創(chuàng)造出越好的產(chǎn)品嗎？我一直比較討厭，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，還流行WBS這樣的東西，做這樣的東西不是為了體現(xiàn)你的專業(yè)水平的，不會做也未必是壞事。當(dāng)我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所處的互聯(lián)網(wǎng)公司越大，我們越會被這些看似更加專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化的東西束縛。最終我們的“輕產(chǎn)品”變得像龐大笨重的機(jī)器。

前幾天業(yè)內(nèi)的幾個朋友都在討論新浪這樣的大公司，其創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品“新浪微博”卻能非�？焖俚捻憫�(yīng)，大家為之贊嘆不已。那天我們討論中發(fā)現(xiàn)，用戶反饋給新浪微博團(tuán)隊(duì)的意見和建議，竟然幾分鐘能解決一個，這樣的快速反應(yīng)不是我們所謂的“緊急發(fā)布”，而是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須要具備的。

我們看到如今在互聯(lián)網(wǎng)上快速崛起的站點(diǎn)產(chǎn)品，都是走“輕產(chǎn)品”路線。我曾經(jīng)寫《正在爆發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)革命》一書中提到Facebook，其活躍用戶量超過250萬，月流量超過10億次時(shí)，其技術(shù)負(fù)責(zé)人達(dá)斯汀都是直接用root權(quán)限在線改代碼的，甚至都沒有源程序控制措施。其他twitter亦是如此。06-07年底，我在校內(nèi)網(wǎng)那段時(shí)間內(nèi)，校內(nèi)網(wǎng)一直都是小需求，運(yùn)營或者產(chǎn)品可直接坐在開發(fā)旁邊，盯著開發(fā)改代碼的。其實(shí)時(shí)至今日，在校內(nèi)網(wǎng)（人人網(wǎng)）幾千萬用戶的情況下，依然如此：小需求，運(yùn)營和產(chǎn)品可直接讓開發(fā)做修改，而不用經(jīng)過復(fù)雜的需求流程，也不需要做相應(yīng)的產(chǎn)品測試。在當(dāng)初我所在的校內(nèi)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)中，甚至都沒測試工程師一職位（現(xiàn)在應(yīng)該是有的了），快速響應(yīng)是如此的有效。因此在這樣的情況下，是允許無數(shù)次嘗試和創(chuàng)新的。錯了，沒關(guān)系，幾分鐘內(nèi)便可改正。（這樣的快速反應(yīng)，不但沒對站點(diǎn)用戶、安全、數(shù)據(jù)造成任何大的影響，反而加速創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)新速度。）另外如今的開心網(wǎng)也是如此，這就是為什么新浪的團(tuán)隊(duì)出了新浪反而能創(chuàng)造出這么成功的站點(diǎn)的原因之一。

為什么創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須走“輕產(chǎn)品”路線？有時(shí)候我甚至覺得規(guī)范是為了明確責(zé)任來創(chuàng)造出來的，流程規(guī)范的東西，中國人很難把握好，利用好。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)有時(shí)候沒必要考慮過多的用戶體驗(yàn)，這句話的意思是流程是能減少錯誤的發(fā)生，但反過來也影響了錯誤改正的速度。很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)初期上線的產(chǎn)品，核心功能沒什么大問題，而細(xì)節(jié)體驗(yàn)、小BUG一大堆，如果沒快速的反應(yīng)，不但不會讓其有很好的口碑（快速響應(yīng)對用戶來說反而可以看作是一種友好的交互，用戶也樂于參與其中，甚至為之口碑宣傳，我今天寫這篇博客就是一個很好的案例：對新浪微博、校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)等無私宣傳。），反而造成初期用戶的快速流失。拉回一個流失用戶的成本是巨大的。所以最佳的執(zhí)行方案可以是：對于核心功能，應(yīng)該慎重，走嚴(yán)格的流程，把基礎(chǔ)打好才能上線，但是對于非核心內(nèi)容，就應(yīng)該走快速修改上線的路子。

“讓用戶和網(wǎng)站共同成長”，是網(wǎng)站發(fā)展用戶黏性的關(guān)鍵。我們看到開心網(wǎng)從始至今都把每天的進(jìn)度放到首頁，后來校內(nèi)網(wǎng)（人人網(wǎng)）也學(xué)習(xí)模仿，這一點(diǎn)點(diǎn)小細(xì)節(jié)，看似沒什么用，其實(shí)是將該產(chǎn)品及該產(chǎn)品背后的團(tuán)隊(duì)鮮活地展現(xiàn)在用戶面前。以人為本的SNS產(chǎn)品，尤其應(yīng)該如此�？焖賾�(yīng)該是SNS產(chǎn)品蓬勃的生命力，成功的SNS產(chǎn)品不能為復(fù)雜的流程所束縛捆綁。用事實(shí)說明問題，F(xiàn)acebook、Twitter、校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)等等成功的SNS產(chǎn)品，哪個不是“輕產(chǎn)品”的呢？另外我還沒見過一個成功的SNS產(chǎn)品是源自復(fù)雜規(guī)范的流程下誕生的。

最后身為淘江湖產(chǎn)品運(yùn)營，也有希望我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)同樣能在我們的SNS創(chuàng)業(yè)過程中，能夠保持一種快速響應(yīng)的狀態(tài)。以此共勉。

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標(biāo)簽： 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 產(chǎn)品經(jīng)理 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 

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