女朋友每次炒菜我都會(huì)覺(jué)得特別好吃，昨天突然覺(jué)得她控制的不是菜，而是我。

一般情況下，晚上8點(diǎn)以后才能吃到飯。而我一般從7點(diǎn)就開(kāi)始有點(diǎn)餓，等吃到飯，可以說(shuō)是饑不擇食，美味遠(yuǎn)不如充饑來(lái)的有快感，所以每次我說(shuō)好吃，可能真正的原因是餓了。

再說(shuō)到運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品層面，我們無(wú)法左右他，有些時(shí)候我們需要妥協(xié)和讓步。但是在用戶層面，我們的發(fā)揮空間則更大，能做的事情更多。下面很多舉例都是圍繞蘋果，不可否認(rèn)，他在控制用戶方面做的最好，簡(jiǎn)直就是建立了一個(gè)蘋果的宗教信仰。不得不佩服！

如果一個(gè)道具值1塊錢，讓用戶覺(jué)得他值2塊

不是所有東西都能夠蒙騙用戶的眼鏡，只有那些用戶無(wú)法衡量其真正價(jià)值，或者能夠帶來(lái)一些附加價(jià)值的東西才能拿來(lái)忽悠用戶。

廣告：有時(shí)候我們要學(xué)習(xí)廣告人，用夸張的廣告詞，強(qiáng)有力的對(duì)比，甚至是貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)抬高自己，給自己帶上光環(huán)。

制造稀缺：限量，限時(shí)，節(jié)日紀(jì)念品，版本紀(jì)念品等方式，讓用戶覺(jué)得錯(cuò)過(guò)后會(huì)失去些什么。

定價(jià)（定位）：當(dāng)你給一個(gè)新東西一個(gè)莫名其妙的定價(jià)，用戶也會(huì)莫名其妙的覺(jué)得他好。（不適用于日常消耗品那種容易計(jì)算價(jià)值的東西）

未上市就開(kāi)始吊胃口

這方面做的最好的蘋果，每天都有人在談?wù)撝�他的新產(chǎn)品，他會(huì)故意的有節(jié)奏的透露一些東西給大家，但是從不喂飽，就連產(chǎn)品上市后，都會(huì)控制數(shù)量，讓大家抱著搶的心態(tài)。

視覺(jué)沖擊：不難發(fā)現(xiàn)，討論最多的話題就是新產(chǎn)品的外觀，各種構(gòu)想圖，和泄露出來(lái)的設(shè)計(jì)圖等。圖片和視頻比文字更具感染力和沖擊力。所以多用圖片和視頻來(lái)做預(yù)告和揭秘。

顛覆，概念：iphone是一次顛覆，他重新定義了手機(jī)；facetime也是一次顛覆，他讓溝通有了全新的體驗(yàn)；icloud則是概念，可能他在用戶體驗(yàn)上不如facetime來(lái)的直接，但是前衛(wèi)的概念還是讓他賺的了很多眼球。把新東西描述成一個(gè)破壞者，一個(gè)最前沿的東西，無(wú)疑可以給新品蒙上一層神秘的面紗，更加吸引人。

鼓勵(lì)用戶評(píng)價(jià)自己的產(chǎn)品

網(wǎng)上隨處可見(jiàn)有關(guān)蘋果的視頻和圖片和故事。用蘋果伴奏的，用蘋果惡搞的，甚至是毀壞蘋果。拿蘋果出來(lái)說(shuō)事仿佛已經(jīng)成為一種潮流，很少見(jiàn)有人拿個(gè)三星出來(lái)炫耀錄視頻的。鼓勵(lì)用戶評(píng)價(jià)的大前提一定是產(chǎn)品足夠好，能夠出好評(píng)，值得傳播。如果產(chǎn)品不值得拿出來(lái)炫，那么讓用戶出來(lái)炫一下自己的牛B道具還是對(duì)其他用戶有影響的。

炫道具：不管產(chǎn)品好不好，總有一些值得拿出來(lái)炫的道具，讓金字塔頂部的用戶出來(lái)炫，其他的人出來(lái)羨慕，讓他們發(fā)現(xiàn)差距，有所追求。這種行為用戶會(huì)自發(fā)的去做，而我們要做的就是讓用戶發(fā)布到公開(kāi)的平臺(tái)上，把他們整合起來(lái)，讓其他人知道有很多人都擁有這些牛B的東西，讓他們覺(jué)得仿佛擁有這些東西的人已經(jīng)成為了大眾，自己像是小眾一般。

炫產(chǎn)品：如果對(duì)產(chǎn)品足夠自信，也能鼓勵(lì)玩家拿出來(lái)炫，長(zhǎng)期堅(jiān)持可能就會(huì)制造出一批類似“蘋果信徒”一樣的粉絲。

附幾點(diǎn)很重要的說(shuō)明：

1、不要過(guò)分的夸大，不然當(dāng)用戶親身體驗(yàn)后會(huì)產(chǎn)生很大落差，很容易惹來(lái)罵名。包裝和廣告要適當(dāng)

2、價(jià)值越難衡量，越適合控制用戶的期望，如果是標(biāo)準(zhǔn)化的東西或者很容易衡量出來(lái)的東西就沒(méi)有必要去控制也無(wú)法控制

3、做好包裝前，先做好產(chǎn)品，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能經(jīng)得起磨練，不然就會(huì)像達(dá)芬奇一樣悲劇了

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標(biāo)簽： 用戶需求 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 蘋果手機(jī) 

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