隨著微博井噴式的發(fā)展，把社會化網(wǎng)絡(luò)營銷推上新的高潮，從凡客誠品到后宮優(yōu)雅事件，讓我們領(lǐng)會到微博在社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力和力量�？赡艽蟛糠志W(wǎng)友從這個時候開始關(guān)注社會化網(wǎng)絡(luò)營銷，其實社會化網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用較早，剛開始主要體現(xiàn)在企業(yè)建立公司博客以及品牌社區(qū)，然后加入一些社會化營銷工具，如在產(chǎn)品介紹中加入用戶評論，開設(shè)消費者問答專區(qū)等等。希望借這些消費者溝通工具，把更多潛在消費者轉(zhuǎn)化成實際產(chǎn)生購買的消費者。Facebook以及國內(nèi)人人網(wǎng)等SNS社區(qū)網(wǎng)站的興起，徹底帶動社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

SNS社交網(wǎng)站改變了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)交流方式，從廣播電視等的傳播方式，直接變成了順暢的人與人之間的互動交流，每個人都擁有自己的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。我們購買決策依據(jù)不再依靠傳統(tǒng)的廣告，名人代言，專業(yè)評論等，我們可以直接從社交網(wǎng)站使用過產(chǎn)品的人中獲得可信的意見。而且SNS讓我們直接對話企業(yè)，參與其中體驗活動以及了解去最近活動動態(tài)。

08年我運營校園紅娘網(wǎng)站，真實體驗SNS營銷的魅力，推廣不到一個月我們獲得2W多真實客戶，當時國內(nèi)SNS營銷還不是很成熟，主要是通過高質(zhì)量用戶群發(fā)互動信息，以及分享情感熱門話題以及經(jīng)典文章為主。今非昔比，目前SNS社區(qū)營銷手段非常多元豐富化。但我們要重點明白社會化網(wǎng)絡(luò)媒體注重是企業(yè)和用戶的互動溝通，而不是直接硬性廣告，企圖利用社會化媒體平臺發(fā)布任何廣告相關(guān)的信息。大家也都會毫不留情地離你遠去。96%的Facebook用戶完全沒有點擊過任何一個廣告。因為大家來到這里只是為了交流和溝通。他們不會想看任何廣告。

1. 馬甲互動營銷

除了SNS社交網(wǎng)站建立企業(yè)公共主頁，同時要鼓勵員工注冊多個實名制馬甲用戶，因為社會化網(wǎng)絡(luò)媒體信息提供和傳遞是用戶。如果我們以用戶角色去和用戶做交流，可以真實收集用戶的市場反應(yīng)，并且可以給用戶良好的導(dǎo)向性。

2、活動事件營銷

定制策劃用戶互動活動事件，活動內(nèi)容要注重參與性和傳遞性。我們可以指定一些激勵措施。如分享使用產(chǎn)品經(jīng)驗或者意見，同時邀請朋友一起來參加分享。分享者和被邀請分享者有機會獲一起獲得旅游機會。

3、權(quán)威知識營銷

專業(yè)權(quán)威信息對用戶有很大新引力，但可能更加行業(yè)的不同。跟大眾消費性行業(yè)和高科技行業(yè)權(quán)威知識信息關(guān)注度比較。前者是因為跟大家生活相關(guān)，后者是對科技知識的興趣。

4、行業(yè)話題營銷

比如我們是做職業(yè)女性，我們發(fā)起2011夏季最萌OL職業(yè)裝或者2011夏季流行女裝四大時髦點等話題投票或者信息分享，內(nèi)容主題一定結(jié)合時事熱點關(guān)鍵字。內(nèi)容也要豐富和多樣化，最好圖文并茂。

5. 視頻分享營銷

視頻較于文字和圖片更有趣味性，表現(xiàn)方式更為豐富。視頻內(nèi)容要富有新穎，并且主題要明確，容易產(chǎn)生共鳴。比如說懷舊、搞笑。如七喜雷人廣告視頻和《征途2》的微電影《玩大的》。

6、興趣群組營銷

創(chuàng)建或者加入一些同產(chǎn)品相關(guān)性或者比較活躍的群組，邀請網(wǎng)友討論相關(guān)話題，比如說最近產(chǎn)品發(fā)布，組建大家一起評測和討論，還有使用經(jīng)驗和總得的交流。

7、第三方軟件營銷

SNS提供相關(guān)第三方軟件API，并且第三方軟件已經(jīng)成為SNS用戶比較活躍的地方。如果公司策劃好一個軟件或者游戲主題。這樣帶來用戶黏性比較大，比如說我們做服裝的企業(yè)，我們可以提供一款在線搭配的第三方軟件給SNS用戶。（文/劉戴元）

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