中文字幕在线观看,亚洲а∨天堂久久精品9966,亚洲成a人片在线观看你懂的,亚洲av成人片无码网站,亚洲国产精品无码久久久五月天

不知不覺,當當購物小程序已經(jīng)1個億用戶了

2019-09-09    來源:見實公眾號

容器云強勢上線!快速搭建集群,上萬Linux鏡像隨意使用

當當 (2)

聲明:本文來自于微信公眾號見實(ID:jianshishijie),作者:王金明,授權(quán)站長之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

當當購物小程序的用戶已經(jīng) 1 個億了。

這還只是一個單體小程序的數(shù)據(jù),算起來在電商小程序領(lǐng)域里已經(jīng)相當不錯,但此前你可能很少聽到他們的聲音。

今天,小程序已經(jīng)不是一個讓人血脈賁張的新概念了,一夜之間誕生爆款的故事固然引人注目,但那些潛身低調(diào)的身影,同樣值得我們關(guān)注。他們往往不在聚光燈下,等你看見時,才發(fā)現(xiàn)原來他們已經(jīng)走出很遠。

小程序從“起跑階段”轉(zhuǎn)到“拉力賽階段”,將會更加考驗團隊的戰(zhàn)略理解以及整體的日常落地能力,這也是見實約聊當當產(chǎn)品總監(jiān)崔曉鋒的一個主要話題。

和崔曉鋒聊下來,你會發(fā)現(xiàn)當當在小程序上走的“特別穩(wěn)”。無論是戰(zhàn)略理解還是落地運營,他們不太會去追求奇技淫巧和劍走偏鋒,反而就是按照自己對市場對用戶的理解一點點去試。

比如,他們認為利益驅(qū)動是亙古不變的道理,紅包玩法并沒有失效。他們也會通過測試不同的產(chǎn)品,找到自帶傳播屬性的產(chǎn)品,從而提高活動裂變率。但就是靠著這種點點滴滴的累積,當當購物小程序才能一直保持較高的裂變率和留存。

見實:當當購物布局小程序的初衷是什么?

崔曉鋒:其實當時也沒有想太復(fù)雜,就是看到微信推出小程序后,我們判斷利用小程序在微信生態(tài)做傳播裂變,會是一個獲取流量的新機會,所以決定抓住這個機會嘗試一下。

見實:那你們在產(chǎn)品上怎么界定小程序和原有App的關(guān)系?

崔曉鋒:這一點想的很清楚,小程序我們就專注做社交裂變獲客,觸達以前的盲點用戶,讓更多的人知道當當購物。我們把小程序看作是一個獨立完整的產(chǎn)品和場景,如果用戶覺得體驗不錯,去下載App當然更好了,但我們不會刻意往App上導(dǎo)。

幾乎所有活動都主打社交裂變

見實:當當購物小程序現(xiàn)在有多少用戶?

崔曉鋒:總用戶差不多有 1 個億,月活在 1 千萬左右,這是當當購物單個小程序的數(shù)據(jù)。在電商行業(yè)很多人會選擇做小程序矩陣,但我們沒有。阿拉丁也是看到我們單個小程序的表現(xiàn),在 7 月份還頒給我們一個上半年 10 佳電商的獎項。

見實:從 0 到 1 億,你們是怎么度過初期的冷啟動?

崔曉鋒:最簡單的方法就是當當PC和App的老用戶中導(dǎo)流一部分,但我們問了自己兩個問題:一是怎么篩選出匹配小程序場景的用戶,畢竟我們小程序的定位是希望用社交關(guān)系去獲客;二是怎么在導(dǎo)流的過程中還能讓用戶自裂變。

最后我們策劃了幾個裂變活動,比如 0 元領(lǐng)、砍價、拼紅包等等,放在當當PC和App以及一些外網(wǎng)上啟動。這些產(chǎn)品的玩法本身就能篩選出喜歡社交分享至少是不排斥的用戶,當時大概集中帶來了幾十萬的用戶。

見實:感覺現(xiàn)在所有的電商都在做 0 元搶購、搶紅包、砍價活動,用戶會不會疲勞?你們是怎么保障裂變效果的?

崔曉鋒:這種玩法會一直有效,利益驅(qū)動是亙古不變的道理,這是人的天性。但是我們的活動在羊毛黨群體里很弱,他們更喜歡搶 9 塊 9 抽紙這種東西,可能是不怎么喜歡讀書吧。

我們在做裂變活動時會關(guān)注「產(chǎn)品的自傳播屬性」,拿書來舉例,我們一般會挑選兩種:一種是熱點產(chǎn)品,比如「長安十二時辰」或者剛獲得諾貝爾獎的作家的書籍;一種是熱銷產(chǎn)品,每年寒暑假和開學的時候,教材的銷量就非常非常高,這時候你拿它做裂變效果會更好。

產(chǎn)品和時機是影響裂變率的重要元素

另外,我們還會關(guān)注兩個關(guān)鍵指標:一個是分享率,一個是分享出去的裂變率。行業(yè)現(xiàn)在的分享率大概在20%左右,我們能做到30%到50%,裂變率大概能做到500%左右。這可能和我們的商品屬性有一定的關(guān)系,因為用戶分享一本書,可以體現(xiàn)他的文化層次、品位或者精神面貌,沒有分享壓力。

見實:剛才提到的這些活動裂變效果怎么樣,一個用戶大概能帶來多少新用戶?

崔曉鋒:這個不一定,比如拼紅包,三個人組團就可以開啟一個紅包,那他最多就帶來兩個人。如果是砍價、抽獎和 0 元領(lǐng),用戶叫的人越多,獲獎的幾率就會越高,還是跟活動機制有關(guān)系。

現(xiàn)在 0 元領(lǐng)每天的參與人數(shù)都在 20 萬量級,其中1/ 5 是分享者,4/ 5 是由分享者帶來的新用戶。

見實: 0 元領(lǐng)的成本是由你們還是商家承擔?這種玩法最終核算下來獲客成本高嗎?

崔曉鋒:有一些是我們自己承擔,有一些是商家承擔。其實商家參與活動一天可以給他的店鋪帶來 10 萬的UV,他也會算這筆賬。

小程序的獲客成本還是很低的,我們一般不高于兩塊錢,但會有一些波動。購買圖書的用戶有一個很大的特點,他進來的時候不一定就有即時的購買需求,可能一個月后再來下單,這跟日常的消費品不太一樣。我們后來發(fā)現(xiàn)這種用戶還很多,所以現(xiàn)在核算成本會把周期放長一個月。

見實:在這段沉寂時間里,你們怎么喚醒用戶?

崔曉鋒:給他們一些小福利優(yōu)惠券,引導(dǎo)新進來的用戶關(guān)注公眾號,用公眾號觸達他。

見實:你們小程序用戶和App用戶的重疊度高嗎?

崔曉鋒:不高。小程序更多是觸達了以前App沒有觸達的新用戶。但用戶畫像很類似, 26 到 45 歲是主力人群,女性占比多一些,東部沿海經(jīng)濟較發(fā)達的地域多一些,都是相對高教育高收入的群體。

見實:除了設(shè)計一些裂變產(chǎn)品,還有其它獲客的方法嗎?

崔曉鋒:會跟一些大V和著名作家合作,很多大V在他的公眾號上推薦書籍時,就會發(fā)我們的小程序鏈接,帶來一波流量高峰,而且轉(zhuǎn)化率非常高,比其它渠道或活動大概能高出50%,因為這些都是他的忠實粉絲。

見實:目前獲客依然是你們小程序的重點?

崔曉鋒:依然是重點,感覺還有很大的增長空間。

見實:小程序上的這些玩法,之前在App上都有嗎?

崔曉鋒:沒有。App不具備這些玩法的生態(tài),App里活動分享出去后是一個H5 的鏈接,H5 的體驗跟App會有很大的差距,而且你讓用戶再去下載一個App參與活動的門檻太高,路徑也比較長。

見實:當當購物小程序的留存怎么樣?

崔曉鋒:新增次日留存是10%,活躍次日留存達到50%。我們觀察過數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)很多用戶都是從任務(wù)欄進來的,說明他經(jīng)常主動使用我們的小程序。

見實:在提高留存上,做過哪些嘗試?

崔曉鋒:比如在不騷擾用戶的情況下,發(fā)服務(wù)通知,像發(fā)貨通知,因為發(fā)貨是電商用戶非常關(guān)心的一件事。還有打卡,我們每天上午會給主動開啟通知權(quán)限的用戶發(fā)送打卡通知,打卡獲得的收益可以兌換優(yōu)惠券,這個功能就是為留存設(shè)計的。

還有一些游戲化的玩法,比如「芝麻開花」是一個養(yǎng)成類小游戲,雖然做得很簡單,但用戶還是很樂于去參與領(lǐng)一些券和紅包之類的福利。

見實:除了圖書外,用戶還對哪些品類比較感興趣?

崔曉鋒:我們其實是綜合類電商,但大家對當當?shù)牡谝挥∠罂赡芫褪菆D書,這跟當當早期的品牌形象有關(guān)。當然在此也做個宣傳,我們其它品類絕對是正品,而且價格也比友商便宜好多。

見實:除了微信小程序,有做其它平臺小程序嗎?

崔曉鋒:今年 3 月份上線了百度小程序,在 7 月份百度AI開發(fā)者大會上,百度還把我們當作典型案例推廣。

見實:你感覺微信小程序和百度小程序的生態(tài)邏輯有什么不同?你們在產(chǎn)品設(shè)計和運營上是怎么應(yīng)對的?

崔曉鋒:最大的不同在于一個是社交屬性,一個是媒體屬性。所以我們在微信小程序主打社交裂變,在百度小程序主打內(nèi)容分發(fā)。我們會給百度提供一些優(yōu)質(zhì)的書單、書評等內(nèi)容,他們再分發(fā)給對應(yīng)的用戶,這種流量分發(fā)模式就是我們獲客的途徑。流量分發(fā)模式帶來的轉(zhuǎn)化會比搜索直達低一些,但相對來說還在我們的預(yù)期之內(nèi)。

見實:你覺得目前當當App和當當購物小程序面臨的挑戰(zhàn)是什么?

崔曉鋒:都有一定的獲客壓力,這種壓力我覺得是一個社會問題。今年 4 月份,人民日報公布了第 16 次全國國民閱讀調(diào)查,中國人在 2018 年的平均閱讀量是4. 67 本,而這個數(shù)字在美國是 9 本,日本更夸張,達到了 40 本。

這其實是一個很大的挑戰(zhàn),但同時也是機會。當當想承擔起這樣的一個社會責任,把國人從餐桌拉回書桌,所以當當有一個口號叫「用閱讀丈量世界」。過去大家是在解決生存物質(zhì)需求,現(xiàn)在物質(zhì)已經(jīng)達到了一個相對較好的狀態(tài),需要在精神層面和文化層面上再有個提升。

見實:現(xiàn)在也有人說小程序已經(jīng)過了裂變野蠻增長的紅利期,對于增長你會感到焦慮嗎?

崔曉鋒:還好,我們的裂變效果沒有太大變化。而且我們一開始也沒有說盯著怎么挖掘紅利。小程序真正的紅利可能還是它的社交關(guān)系,社交關(guān)系一直會在,我們就想好怎么去利用好它就行。當當購物小程序從冷啟動幾十萬用戶做到今天 1 個億,也是一天天一步步走過來的。

標簽: 當當網(wǎng) 當當購物 當當小程序 

版權(quán)申明:本站文章部分自網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán),請聯(lián)系:west999com@outlook.com
特別注意:本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點!
本站所提供的圖片等素材,版權(quán)歸原作者所有,如需使用,請與原作者聯(lián)系。

上一篇:被抖音小紅書們圍攻,微博需要新“綠洲”

下一篇:每人平均分享超10次!聊200多站姐后,果醬文化發(fā)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟新機會