聲明：本文來自于微信公眾號見實(ID：jianshishijie)，作者：常丹，授權站長之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

果醬文化 2018 年時微信號矩陣用了兩年時間用戶才 300 萬，當時上線小程序后， 2 個月時間用戶就到 200 萬，現(xiàn)在，小程序矩陣用戶已超過千萬，并以每日新增 2 萬+增長，新增次日留存達48%，人均每日分享次數(shù)達到10. 5 次。

這個時間三級跳背后，其實反映出行業(yè)的變遷，今天小程序早已成了底層流量入口。也暗示了變化的再度到來——“微信社群+小程序”釋放出了新的巨大機會。

果醬文化總裁龐亞男告訴見實：90%粉絲追星行為發(fā)生在社群里，裂變速度、社交互動活躍度、運營效率上，都遠勝其他。到現(xiàn)在，社群已成為粉絲經(jīng)濟整個底層基礎設施，類似水電煤一樣。

結論背后是果醬團隊走訪了 200 多位站姐(指在某個明星后援會中擔任管理的粉絲)，他們看到一個后援會站姐少則撬動幾千上萬人，多則可以撬動十余萬、數(shù)十萬人。過去這個團隊旗下品牌“果醬音樂”已是國內(nèi)頭部音樂新媒體，走訪讓他們借此把觸角伸向了粉絲經(jīng)濟，利用「果醬愛豆榜」小程序建立起一個龐大的站姐組織。因此也踏中了 2019 風口之一——內(nèi)容工具型小程序的爆發(fā)。

這個結果，當然也是因為用戶行為習慣發(fā)生的調(diào)整——見實一直強調(diào)用戶行為習慣，是因為這是大部分產(chǎn)品觀察的基礎，了解這個問題的答案，就能了解為什么發(fā)生變化、如何應對等。

團隊在站姐走訪中發(fā)現(xiàn)了什么?聊到了什么?又是怎么從這些聊天中理解和抓住的最新變化?為此，見實約到龐亞男坐下來深聊。對了，龐亞男也會來 919 見實大會做深度分享，歡迎一起和他面對面聊更多的趨勢和數(shù)據(jù)。

見實：為什么果醬要走粉絲經(jīng)濟路線?

龐亞男：去年小程序節(jié)點爆發(fā)后，果醬文化的橫、縱兩個方向都發(fā)生變化，也剛好趕上 2018 年中國偶像產(chǎn)業(yè)元年。去年《偶像練習生》《創(chuàng)造101》也是這個時候爆紅，因此開始考慮粉絲經(jīng)濟。(背景可戳：「果醬趟出了這些大坑，對切換到小程序上的你是不是有超大幫助?」這篇是見實去年采訪果醬的文章。)

粉絲經(jīng)濟確實不是一個時髦的事，是一個挺老的事。以前果醬做音樂新媒體矩陣的時候，嘗試了蠻多業(yè)務，辦過演出，簽過藝人，做過MCN，后來再過渡到小程序、內(nèi)容產(chǎn)品化、資源電商化等�，F(xiàn)在果醬文化體系下，我們稱之為是兩只抓手：一手抓基于音樂跨界的文化傳媒，一手抓基于粉絲經(jīng)濟社交娛樂。

新的機會總是在無心插柳時候發(fā)生。我一會兒后面來講這個無心插柳我們做了哪些事情。先繼續(xù)我們在實踐粉絲經(jīng)濟過程看見了什么?

市場上玩家多數(shù)還是急功近利的薅羊毛，談到粉絲經(jīng)濟，首先想到的就是蹭熱點，吸引大批流量之后不負責任的薅羊毛。比如今年二月“蔡徐坤 1 億轉(zhuǎn)發(fā)被央視點名”一事，就是業(yè)內(nèi)某些急功近利玩家的“作品”。

再比如今年 4 月，市場中突然冒出來 50 多個“野榜”(粉絲對不正規(guī)榜單的稱呼)，這是一個極其不健康的狀態(tài)。我們對幾次大行業(yè)事件的深度分析，及對這個行業(yè)深度考察，發(fā)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟還有機會。

如果大家都在薅羊毛，我們可以用什么產(chǎn)業(yè)方式切入這個生態(tài)?

早期《創(chuàng)造101》綜藝熱點時，我們做了一個非常小的藝人排行拉票運營活動，在沒有任何資源拉動情況下，涌來大規(guī)模流量。這個就是前面提到的無心插柳。比我們之前測試過、嘗試過的很多方向效果都要好。

于是我們開始深度復盤，分析這次活動用戶行為的本質(zhì)需求是什么?粉絲最本質(zhì)的需要又是什么?

見實：得到什么判斷?什么結論?

龐亞男：這讓我們開始嘗試產(chǎn)品化，先做了一個獨立的榜單微信小程序，「果醬愛豆榜」。運營了兩三個月之后，整個用戶路徑、變現(xiàn)閉環(huán)都能走通。

但也出現(xiàn)了一個問題，在《創(chuàng)造101》和《偶像練習生》熱播期間，活躍、留存、轉(zhuǎn)化都非常好，熱度一過持續(xù)性就很差�？梢宰龀蛇\營事件，但很難產(chǎn)品化，也很難持續(xù)規(guī)�；�。

我們先想：是不是應該思維變化，不再先入為主以線上線下作為規(guī)�；�前提，而是去思考產(chǎn)業(yè)本質(zhì)。產(chǎn)業(yè)中流量在哪兒，我們就該在哪兒發(fā)力。這就是剛才說的復盤時重點討論的問題。

為此第一件做的事就是回到線下，去走進用戶。和他們一起聊天、一起追星、一起應援、一起打榜，通過共同參與去了解他們到底在想什么，要什么?粉絲作為粉絲經(jīng)濟的最重要的主體，沒有人真正走進她們，更沒有人成為她們中的一員。

到目前為止，我們團隊飛了150 多次，深度和站姐建立溝通，線下親自拜訪了兩百多個后援會的站姐，建立起了全國最大的站姐組織。也因此獲得了一些重要結論：

第一，社群才是粉絲經(jīng)濟整個最底層的一個水電煤這樣的東西，我們發(fā)現(xiàn)社群是最底層的基礎。

第二，90%的粉絲追星的行為是發(fā)生在社群里。主要是微信群和QQ群，尤其微信群。粉絲間最有價值的行為，如打榜、投票、助力等，需要微信群來襯托，流量源頭也基本都在微信群，因此微信群在裂變速度、社交互動活躍、運營效率上都好過其他。

前不久周杰倫夕陽紅打榜團大戰(zhàn)蔡徐坤粉絲團這個全民熱點，在微博超話完成輿論場擴散，但真正的轉(zhuǎn)化卻是在微信群中，大家在社群中不停地傳播、裂變，并以此為樂。

社群粉絲行為路徑，包含了最常見的打榜、投票、做公益、綜藝傳播、籌款、飯制內(nèi)容生產(chǎn)和消費等，這些都是粉絲自發(fā)在社群中進行的。粉絲社群是一個非常有組織性的存在。不接觸前難以想象。他們非常有條理地規(guī)劃內(nèi)容，誰負責什么事情，誰誰做什么事情，什么時間會相互之間拉票，相互之間分配任務，還有人專門統(tǒng)計這些任務，這些行為全部發(fā)生在社群。

見實：你提到的復盤的關鍵問題，那么答案是?用戶變化在哪?需求的關系發(fā)生變化了嗎?

龐亞男：是的。在社群里，粉絲會實際去發(fā)生打榜，應援等，有更多具體行為，且本身就可以產(chǎn)生閉環(huán)。不僅僅是蹭明星流量熱度，而是通過一個產(chǎn)品化工具做為基礎切入，To B站姐的粉絲群運營需求和To C 粉絲的“為愛發(fā)電”需求。

見實：拉新、留存、裂變、轉(zhuǎn)化、變現(xiàn)，這個長鏈條，這款產(chǎn)品現(xiàn)在跑通了嗎?

龐亞男：「果醬愛豆榜」小程序驗證出的結論非常簡單：第一，流量來源還是在社群里，自己本身就能夠跑通這個閉環(huán)。如拉過來的流量，可以通過內(nèi)購可以實現(xiàn)變現(xiàn)閉環(huán)。因為粉絲在打榜應援的行為中，存在很多節(jié)點是有付費機會，可以促成交易。

內(nèi)購打榜道具

第二，不僅可以獨立形成收入閉環(huán)，還可以作為導流端口，導流給果醬旗下其他幾個業(yè)務模塊，從而實現(xiàn)流量的流轉(zhuǎn)。

第三，市場上流量比較大的愛豆，也就一百多個，他們就能覆蓋大部分偶像流量。

一個明星平均會有三到五個后援團，一個站姐可以撬動幾千上萬人，多的話能夠短時間內(nèi)撬動十萬人，甚至幾十萬人。

當和站姐建立深度信任關系之后，由站姐在社群發(fā)起的裂變能量，大到難以想象，它會以非常直接的方式在粉絲社群中形成目的明確的規(guī)模化傳播，快速聚集大量流量。

所以，我們選擇和站姐建立深度關系，果醬不去創(chuàng)造需求，不去炒作話題，服務好站姐的日常行為就可以獲得大量流量。

見實：那么你提到的復盤的“需求的本質(zhì)”這個問題，答案是?

龐亞男：一個是粉絲為什么要去追星，追的到底是什么?我們見完這幾百個站姐之后，進了很多粉絲的社群，發(fā)現(xiàn)他們其實一切的行為都是為了建立自己的社交。

粉絲打榜行為中，一定要把自己的愛豆打到前面去，不能落后，必須要證明自己的判斷是對的，也希望自己的愛豆更好。因為愛豆代表了他自己，本質(zhì)上代表了對更好自己的一種向往。

所以發(fā)生在社群就比較容易理解，因為社群里面它有更強的互動與交流，有更多的人在這里。不是簡單一個社交平臺就能滿足這一點。目前在我們看來，只有社群這個形式是粉絲們社交互動的最佳場景。

見實：現(xiàn)在的站姐是否還是早期的站姐們?變化了嗎?

龐亞男：國內(nèi)絕大部分站姐以前是韓飯圈來的，也就是哈韓的那一撥人�，F(xiàn)在活躍在微信社群的站姐多數(shù)也曾經(jīng)活躍在百度貼吧、活躍在豆瓣，變化不是很大。本身的行為、需求，還有包括藝人工作室、站姐、粉絲之間的關系變化并不大。只是平臺遷移了，互動場景互動的效率變了。

見實：果醬愛豆榜小程序用戶多少了?

龐亞男：果醬文化小程序矩陣用戶已過一千萬。愛豆榜用戶是 500 多萬，女性用戶占90%以上，年齡分布最多的就是 18 到 30 歲之間，可以占到80%以上。

后援會站姐是我們目前主要流量源頭，然后是通過粉絲在社群中的裂變帶來的流量，目前我們的產(chǎn)品中人均每日分享次數(shù)達到10. 5 次。

每日新增用戶 2 萬以上。收入分為廣告和內(nèi)購兩部分，今年上半年收入環(huán)比去年下半年增長了95%。只是具體數(shù)字還不方便透露，果醬愛豆榜在商業(yè)化上并不激進，我們想先把平臺化做好，服務好粉絲和站姐再說。

見實：粉絲的留存體系是怎么做的?

龐亞男：更多還是依賴于站姐去做這個事情。因為站姐會有一個清晰目標：為愛發(fā)電，所以行為一定是對愛豆是有好處，通過站姐去影響粉絲們。然后，我們會去做普通用戶的留存，如道具、簽到、排行，以及閃電卡加速，求祝福加速等等。

當普通用戶留存體系做起來后，才能夠讓我們更好去碰微信群的社交流量的場景。目前，果醬愛豆榜的新增次日留存是48%，日均使用時長28.3min，時長對比愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊等視頻App日均使用時長已經(jīng)差不多了。(小編注：愛奇藝這類網(wǎng)絡視頻App日均使用時長為28.7min，數(shù)據(jù)來源于極光大數(shù)據(jù))

其實從數(shù)據(jù)角度看，粉絲經(jīng)濟確實發(fā)生了平臺遷移，遷移到了微信生態(tài)內(nèi)，也就是“微信群+小程序”。這會是很大一個機會。

標簽： 果醬文化 小程序 微信 

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