聲明：本文來自于微信公眾號深響(ID：deep-echo)，作者： 呂玥，授權(quán)站長之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

快手儼然是商業(yè)社會的萬象縮影，一個(gè)社會的長治久安，自然是要社會里的人民都安居樂業(yè)。

竭澤而漁的故事再也不會在今天的商業(yè)社會里上演了，至少頭部平臺對于“生態(tài)建設(shè)”這件事有了很深的覺悟。

A站有“熋榜”“爆蕉計(jì)劃”以及各種激勵(lì)機(jī)制，讓up主能賺到真金白銀;知乎有「鹽值」系統(tǒng)，讓創(chuàng)作者了解所創(chuàng)作內(nèi)容的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，以及憑借自身的創(chuàng)作能力在知乎上獲得收益;微信更不用說，從微信生態(tài)上長出來的上市公司就有好幾個(gè)，其蘊(yùn)藏的社交流量更是紅利見頂時(shí)期的可貴金礦。

而快手也正在“生態(tài)繁榮”這件事上繼續(xù)加碼，在原有的廣告型業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，開始布局生態(tài)業(yè)務(wù)。

今天，快手升級了“商家號”，這離“商家號”低調(diào)上線不到半年時(shí)間。另外，快手還宣布商家號生態(tài)在未來將重點(diǎn)放在品牌、電商和本地三大核心方向，并覆蓋包含服飾、美妝等六個(gè)行業(yè)，在運(yùn)營和服務(wù)兩方同時(shí)進(jìn)行生態(tài)升維。

快手打造包涵商業(yè)新萬象的繁榮生態(tài)，決心明顯。而如今的快手已經(jīng)不是從前的快手，在日均活躍用戶突破 2 億的當(dāng)下，快手必須承擔(dān)起繁榮生態(tài)的重責(zé)。這是一件造福用戶的多贏選擇，也關(guān)乎著快手的未來。

「快手商家號是什么?」

先來看下商家號到底是什么?

快手對商家號的定義是“快手商家生態(tài)的主要陣地，以全面高效的產(chǎn)品功能，清晰易用的商業(yè)工具，承載商業(yè)屬性內(nèi)容，提升運(yùn)營效率，縮短轉(zhuǎn)化鏈路，提供全生命周期長鏈條服務(wù)，充分滿足商家與用戶在快手的營銷需求�！�

通俗來講，快手商家號就是一個(gè)給有商業(yè)需求的人提供的能夠?qū)崿F(xiàn)私域流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的方案。入駐商家號后商家可以獲得從入駐到成長轉(zhuǎn)化的專業(yè)指導(dǎo)，通過快手提供的多種功能和商業(yè)工具快速積累粉絲，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)。

作為兩大國民級短視頻平臺，快手上的商業(yè)需求已經(jīng)積累頗多。尼爾森調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，快手平臺上每天與商業(yè)需求相關(guān)的評論量超過 200 萬，通過快手帶來直接交易的商業(yè)用戶比例高達(dá)48%，平均每個(gè)視頻帶來的收益超過 1000 元。

用戶端有“買貨”的商業(yè)需求，商家端同樣也有將流量轉(zhuǎn)化“賣貨”的意愿�？焓衷诖藭r(shí)要做的就是為商家賦能，通過構(gòu)建一個(gè)良性循環(huán)的商業(yè)生態(tài)來滿足兩方。

張家界導(dǎo)游周天送的例子比較典型。

自從 2017 年 2 月在快手上傳拍攝張家界雪景的三條視頻后，周天送從一名普通導(dǎo)游成為了快手上的“第一網(wǎng)紅導(dǎo)游”，目前在快手已擁有 207 萬粉絲。雖然導(dǎo)游這一身份沒有改變，但快手給他帶來的是翻倍的業(yè)績提升量。

據(jù)周天送本人介紹，很多粉絲因?yàn)樽约涸诳焓稚匣鸨�的短視頻內(nèi)容前來評論區(qū)或者加微信咨詢，人數(shù)最多時(shí)一天會有上百人。來張家界的游客也找到周天送希望他能夠帶自己去張家界旅游，目前周天送的團(tuán)隊(duì)一天能夠接待七八個(gè)團(tuán)，而這是他在沒成為快手網(wǎng)紅時(shí)一個(gè)月的接待量。

“我現(xiàn)在有四個(gè)微信號，雇了 20 個(gè)人當(dāng)微信客服。”周天送介紹說，快手使他的游客數(shù)量比之前增加了50%左右，同樣也使他的收入有了過萬的增長，另外他本人也成立了由三十人組成的旅游工作室，未來還是會把工作重心放在快手平臺的短視頻上，同時(shí)也會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播。

周天送的走紅也讓在張家界從事旅游行業(yè)的普通人看到了更多可能性。截止去年 8 月張家界已有近 45 萬的快手注冊用戶，超過常住人口的四分之一，日活用戶近 17 萬，這其中就有近千名當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者。在快手和張家界正式合作之后，通過“全民發(fā)現(xiàn)張家界”計(jì)劃、“賦能旅游生態(tài)計(jì)劃”張家界已形成快手內(nèi)容矩陣，成百上千的導(dǎo)游、當(dāng)?shù)厣虘�、游客都在通過快手發(fā)布著內(nèi)容。

由此看來，商家號的理念抽象為“有內(nèi)容、有生意、有粉絲”。中國旅游研究院數(shù)據(jù)分析所所長何瓊峰將快手的這種能力概括為為文旅品牌建立與“老鐵”的情感連接，縮短與消費(fèi)者之間的交易鏈路，為旅游綜合體品牌打造了獨(dú)有的私域流量池。

跳出案例，具體來說快手號的產(chǎn)品形態(tài)包括官方認(rèn)證、推廣工具、品類身份、商家地址及電話展示、快手小店打造購買入口、@聚合頁、指定吸睛高效種草等等。

快手還會在內(nèi)容生產(chǎn)、營銷支持、交易轉(zhuǎn)化三大營銷關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)為商家提供營銷服務(wù)：

●  在內(nèi)容生產(chǎn)階段，@聚合功能可以激勵(lì)消費(fèi)者生產(chǎn)UGC內(nèi)容，并在商家主頁聚合，這種天然的視頻版“買家秀”可以加強(qiáng)消費(fèi)者的信任感�？焓终n堂商家成長體系等專業(yè)輔導(dǎo)也可以提升消費(fèi)者參與內(nèi)容制作的積極性，助力商家建立私域流量，加速賬號成長。

●  在營銷環(huán)節(jié)，快手商家號為商家們送上兩款“大禮包”，除了豐富的流量扶持和專屬“粉絲頭條”優(yōu)惠，商家號的創(chuàng)作者也可以優(yōu)先嘗試買家群聊功能。

●  在交易環(huán)節(jié)，快手小店、本地POI等功能的加入也將使本地交易鏈路更加順暢。

快手商業(yè)生態(tài)負(fù)責(zé)人徐晗曦將商家號稱為“為有商業(yè)需求的用戶提供商業(yè)百寶箱”�？傮w上，快手商家號是多項(xiàng)功能既助力商家生意快速增長，建立起商業(yè)品牌形象，增強(qiáng)用戶認(rèn)知度，又提供明確的消費(fèi)入口出口，確保交易可靠性。

也許你會問，快手本來就有電商生態(tài)，商家號和之前的快手小店有什么區(qū)別呢?

去年，快手推出“快手小店”，接入淘寶和有贊等第三方交易平臺。同年 11 月，快手推出“賣貨節(jié)”。接著 12 月，快手電商發(fā)布“麥田計(jì)劃”，確定未來快手電商發(fā)力的六大方向，同時(shí)升級快手小店，實(shí)現(xiàn)APP內(nèi)部直播下單。

商家號是對有商業(yè)需求的快手用戶更進(jìn)一步地助力。

通過快手商家號運(yùn)營，商家首先可以建立一個(gè)有親和力、專業(yè)性的人設(shè)來增加粉絲粘性，其次再通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)放大吸引力并增加與粉絲間的互動(dòng)性。用戶則是在獲得優(yōu)質(zhì)有趣的內(nèi)容后，與商家產(chǎn)生情感鏈接成為了有忠誠度也有購買力的粉絲。

快手商家號的作用在于通過運(yùn)營生態(tài)和多種工具將商家用戶變?yōu)椴┲鞣劢z這一過程的速度進(jìn)一步加快。商家在短視頻平臺上通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容從公域流量獲取粉絲，進(jìn)而再在私域流量里實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。同時(shí)用戶在獲取內(nèi)容之后也能夠在短視頻平臺上享受到便捷的商業(yè)服務(wù)。

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